4223 réponses à ce sujet

[ludo8219]

Merci

[phb]

Voila migration le 16/07 a 15h... a 15h10 plus de reseau sur ma vieille sim orange... installation de la sim SFR
Telephone OK tout de suite. mais pas de DATA.

Reception 20 min apres des 3 MMS de configuration.. retour de la DATA tout de suite apres.

PAr rapport au reseau ORange :
Bridage de l'Upload (je passe de 2000Kps a 500 Max... )
Concernant le Download le bridage n'est pas le meme .. je m'explique . je suis au debut plein pot pendant les 4-5 premieres secondes puis ensuite le bridage opere pour un retour entre 300-500 Kps. Sous orange je debutais direct a 100Kps pour finir a 400Kps.

Du coup le surf est en fait beaucoup plus agreable sur le reseau SFR que Orange.

Reste apres a voir l'etat de la couverture. si ca me convient plus Go chez FreeMobile

[niks30]

tu peut envoyer des MMS ?

[phb]

@niks30 j'en envoie pas j'ai pas le forfait pour (je suis a 9.90 4H / SMS / 3Go d'internet) ...mais en tous cas j'ai recu ceux de Virgin pour la configuration automatique.

[gaja]

Grand Manutout, le 11 July 2012 - 08:57, dit :

@gaja : Je suis intéressé sur la manière dont se terminera ton aventure Virgin Mobile (garderas-tu ton numéro, te prendront-ils la somme correspondant à la loi Chatel ou pas ? (si j'ai bien compris tu résilie car ils n'exécutent pas leur part du contrat), quel sera l'accueil de ton nouvel opérateur…).

Autant être bien informé au cas ou d'autres devraient suivre le même chemin…

Alors lorsqu'on résilie chez eux, impossible d'effectuer le portage du numéro. Pour pouvoir conserver son numéro, il faut pour cela ne pas résilier. Je pars chez B&You, je me suis inscrit ce matin et recevrai la carte SIM jeudi selon leurs dires. Je n'aime pas Bouygues mais le rapport service/prix ne m'a pas laissé le choix.

Modifié par gaja, 17 July 2012 - 10:01.

[whynot2]

@gaja : pourquoi n'aimes-tu pas Bouygues ?



Envoyé depuis mon HTC One X avec Tapatalk

[gaja]

Pour la qualité du réseau.

Pourquoi Bouygues me direz vous ? Tout simplement parce que SFR capte au boulot mais pas à la maison, Orange capte à la maison mais pas au boulot. Bouygues capte aux deux endroits. Voila, CQFD.

[whynot2]

Bouygues s'est beaucoup amélioré sur la qualité de son réseau.



Envoyé depuis mon HTC One X avec Tapatalk

[gaja]

Carte SIM B&You reçue hier, activée au bout de 3h. Adieu Virgin, même si je suis encore chez eux jusqu'au 21.

[gaja]

Alors ludo, tu en es où dans tes démarches ?

[ludo8219]

il faut que je m'en occupe...je vais les appeler pour leur notifier mon souhait de résilier  et envoyer un courrier tout de suite derrière.

[seveux]

oui le debit est bien bridé, en ce moment je suis à 0.89Mb/s en download et 0.12 Mb/s en upload

Envoyé depuis mon ONDA MID avec Tapatalk

[phb]

@seveux bridée a 0,89 c'est deja pas mal, en bridage je n'ai jamais eu plus que 0,5. par contre la converture SFR est une CATASTROPHE !!! en 3 déplacements, j'ai eu le droit a du G au mieux (je n'ai jamais vu ca avec la SIM Virgin by Orange)

J'ai même eu le droit a un appel manqué ! en me disant que mon correspondant n'existe pas !
Je ne reçois plus les SMS de Google

bref Virgin nous fait changé notre SIM en disant qu'elle est vieille mais en attendant le reseau lui il marchait....

Si un Communauty Manager de Virgin pouvait nous dire comment faire pour revenir sur le reseau orange ca serait bien si ce n'est pas possible et comme semble le confirmer les 3 pages du forum ca va finir cher Freemobile / Sosh ou BandYou.

Dommage j’étais pourtant malgré le bridage un défenseur de VM

[phb]

Voila pour ma part j'ai craqué le service renvoi vers le service technique ! j'ai pas un problème technique mais juste un choix COMMERCIAL d'un réseau qui ne fonctionne pas ou mal chez moi .

Donc bascule vers FreeMobile !

[David Virgin Mobile]

Bonjour @ tous,

@phb, les informations concernant l'état des lignes concernées ont déjà été communiquées à nos équipes techniques. Les numéros d'appel ont été intégrés à une mise à jour réseau, ayant pour but d'améliorer la qualité de réception de certains de nos clients. Je vous invite désormais à attendre quelques jours.

Si toutefois vous ne constatiez pas d'amélioration notable d'ici le 10/08/2012, n'hésitez pas à revenir vers nous afin de faire le point ensemble.

@ludo8219, la demande d'expertise est désormais entre les mains de notre support. Je n'ai pas plus d'informations à ce jour, néanmoins un renouvellement de votre carte sim pourrait être requis. Je vous propose de patienter encore un peu, la mise à jour dont je parle au dessus pouvant améliorer vos services.

Bonne journée @ tous.
David, Community Manager Virgin Mobile.

Modifié par David Virgin Mobile, 26 July 2012 - 16:19.

[Majorasshole]

phb, le 16 July 2012 - 15:01, dit :

PAr rapport au reseau ORange :
Bridage de l'Upload (je passe de 2000Kps a 500 Max... )
Concernant le Download le bridage n'est pas le meme .. je m'explique . je suis au debut plein pot pendant les 4-5 premieres secondes puis ensuite le bridage opere pour un retour entre 300-500 Kps. Sous orange je debutais direct a 100Kps pour finir a 400Kps.

Du coup le surf est en fait beaucoup plus agreable sur le reseau SFR que Orange.

A la base, je suis venu chez Virgin pour le réseau Orange...

Avant ma migration de SIM, j'avais vraiment des débits excellents sur la métropole lilloise, et ce, à peu près partout.
J'ai un abonnement Very Smartphone, qui m'a été vendu avec de la 3G+, et je me retrouve avec un bridage constant à 480kbps en upload et download.

Ca fait une nette différence sur Google Maps, Youtube et n'importe quoi d'autre qui stream un tant soit peu.

C'est très fort de café, parce qu'en l'occurence, les débits ne correspondent pas du tout à de la 3G+, et que je dépassais allègrement les 2Mbits en up et down auparavant.

Maintenant si je veux migrer sur une autre offre, ça sera systématiquement plus cher pour un débit encore amoindri, avec là le prétexte contractuel du 3G pas plus...

Donc ça finira en loi Chatel à +13 pour dégager dès que possible de ce capharnaum.

[pkseb]

Abonné depuis 3 mois chez virgin mobile je suis aussi victime de gros problèmes de réseau :
Le réseau est en permanence en mouvement virgin, sfr ou le plus souvent rien et ceci au même endroit sans bouger d'un iota !
même mes APN changent tout seul passant de virgin a proximus.be !
j'ai beau remettre ceux de virgin, ils disparaissent pour être remplacés par ceux de proximus puis la minute d'après ils réapparaissent et ainsi de suite !
j'ai testé sur plusieurs téléphone et même chose !
j'ai fouiné sur le net et ne suis pas le seul à rencontrer ce problème depuis plus d'un mois, mais virgin ne semble pas prendre conscience du problème ou être en mesure de le résoudre !
mon téléphone étant en permanence en recherche de réseau la batterie fond comme neige au soleil ne tenant pas 11h et le rend plus du tout fonctionnelle.
j'ai du ressortir mon vieux 3310 et son autonomie a toute épreuve pour espérer tenir la journée vu les sempiternelles recherche de réseaux.
Et entre un Arc S et un 3310 c'est pas un monde qu'il y a, mais 3 ou 4 galaxie !!!
j'ai migré chez virgin pour bénéficier des des 3 gigas de data et motivé par les prix qu'il faisait sur le arc S et au final je me retrouve a être rarement joignable pour des problèmes de réseaux incompréhensibles que même eux ne comprennent pas !
Y a t'il une procédure permettant de résilier mon contrat sans frais au vu de ses éléments, je ne vais pas pouvoir me permettre de rester sans un téléphone fonctionnelle pour des raisons autant professionnelles que familiale !

[gaja]

Lis les pages précédentes et tu auras ta réponse.

[ffkk]

j'ai exactement le même problème que pkseb. je suis passé de bouygues à virgin le 23 avril, au début très bien, et depuis le 22 juin, le téléphone ne capte plus qu'en de très rares endroits, navigue entre réseau sfr et virgin, et affiche constamment un r et donc plus de réseau, la ou auparavant il était en h ou 3g

Modifié par ffkk, 29 July 2012 - 13:47.

[pkseb]

pkseb, le 28 July 2012 - 06:26, dit :

Abonné depuis 3 mois chez virgin mobile je suis aussi victime de gros problèmes de réseau :
Le réseau est en permanence en mouvement virgin, sfr ou le plus souvent rien et ceci au même endroit sans bouger d'un iota !
même mes APN changent tout seul passant de virgin a proximus.be !
j'ai beau remettre ceux de virgin, ils disparaissent pour être remplacés par ceux de proximus puis la minute d'après ils réapparaissent et ainsi de suite !
j'ai testé sur plusieurs téléphone et même chose !
j'ai fouiné sur le net et ne suis pas le seul à rencontrer ce problème depuis plus d'un mois, mais virgin ne semble pas prendre conscience du problème ou être en mesure de le résoudre !
mon téléphone étant en permanence en recherche de réseau la batterie fond comme neige au soleil ne tenant pas 11h et le rend plus du tout fonctionnelle.
j'ai du ressortir mon vieux 3310 et son autonomie a toute épreuve pour espérer tenir la journée vu les sempiternelles recherche de réseaux.
Et entre un Arc S et un 3310 c'est pas un monde qu'il y a, mais 3 ou 4 galaxie !!!
j'ai migré chez virgin pour bénéficier des des 3 gigas de data et motivé par les prix qu'il faisait sur le arc S et au final je me retrouve a être rarement joignable pour des problèmes de réseaux incompréhensibles que même eux ne comprennent pas !
Y a t'il une procédure permettant de résilier mon contrat sans frais au vu de ses éléments, je ne vais pas pouvoir me permettre de rester sans un téléphone fonctionnelle pour des raisons autant professionnelles que familiale !

Finalement tout est rentré dans l'ordre pour moi 4 jours que le téléphone fonctionne partout, sans aucun problème d'APN... et avant que n'appelle la hotline.
Ils ont du modifier quelque chose sur le réseau et tant mieux je retrouve enfin un téléphone qui fait TELEPHONE !!!
Je souhaite aux autres une telle amélioration
Quand ça va pas faut le dire mais quand ça va faut le dire aussi !