Plus de son lors d'appels entrants et sortants

[nono6982]

Salut.

J'ai un souci avec mon N4. J'étais en conversation téléphonique et tout marchait parfaitement. D'un coup communication coupé.

Depuis lorsque j'appelle ou que je reçois un appel, je n'entends plus mon interlocuteur, plus aucun son, même la tonalité que ça sonne, je ne l'entends plus. Par contre on m'entends bien.

La seule solution c'est de mettre mon N4 sur haut parleur pour entendre quelque chose.

J'ai rebooter plusieurs fois mais rien à faire.

Avez vous une idée ou une solution ?

Merci d'avance.

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Je viens de faire une réinitialisation usine et le problème est toujours présent.

Helpppp

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Par contre la reinitialisation m'a effacer toutes les photos que j'avais sur mon tel. Suis dégouté

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Modifié 7 décembre 2012 par nono6982

[clad22366]

Aie sa sent le souci matériel

Moi j'ai eu un problème de haut-parleur(na jamais fonctionné),j'en ai eu un nouveau

Appel google dit leurs que le micro ne fonctionne pas et et que tu as essayé la restauration et toujours le même problème

il devrait te faire suivre la procédure pour un échange

[nono6982]

Fais vraiment chier un problème matériel depuis aussi peut de temps, même pas un mois que je l'ai..... surtout avec le soin que je lui porte...

Sinon pour Google faut les appeler ou leur envoyer un mail...?

Sinon quelqu'un aurait les coordonnées téléphoniques et mail svp ?

Merci

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Modifié 7 décembre 2012 par nono6982

[clad22366]

appelle les c'est mieux et sa dure pas longtemps

08.05.54.10.40 (fermé le week',ouvert du lundi au vendredi de 9h a 17h

googleplay-support@google.com

Modifié 7 décembre 2012 par Clad22366

[nono6982]

OK merci beaucoup... J'appellerai lundi... J'ai pas essayé avec le kit main libre, en espérant que ça marche avec en attendant un remplacement.

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[nono6982]

SAV contacté aujourd'hui... Il m'en renvoi un. Je pars en vacances samedi, j'espère juste qu'il arrivera avant.

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Modifié 10 décembre 2012 par nono6982

[clad22366]

j'ai reçu mon nexus 4 de remplacement 6 jours après mon appel

tu verra quand tu aura le "bon de commande" dans combien de temps tu l'aura

[nono6982]

Tu parles du bon de commande à imprimer dans le premier mail envoyé par le SAV ?

Si oui je l'ai déjà reçu j'ai déjà revalidé mon Nexus 4 de remplacement sur Google wallett.

Là ma "commande" est en attente.

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[clad22366]

[nono6982]

Ma commande vient d'être expédié... Niveau SAV rien à dire....

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[nono6982]

Super SAV Google, de ce côté là absolument rien à dire car je viens déjà de recevoir mon téléphone de remplacement.

Bravo. :)

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[jcg13]

A essayer en cas de problème matériel : un code qui permet sur certains mobiles LG récents d'atteindre un menu caché de tests :

3845#*973#

Je ne sais pas s'il fonctionne sur le LG-E960 (Nexus 4), en tout cas il est utilisable sur le LG-E973 (Optimus G Canadien).

(A tenter aussi : le 3845#*960#, quoique non mentionné dans le Service Manual du Nexus 4).

Modifié 23 décembre 2012 par jcg13