[urgent] refus garantie sur téléphone stock !

[Mugiwara Luffy]

Bonjour/bonsoir à tous, j'ai acheté au moins de janvier un note 3 dans sa boite jamais ouverte à une dame, j'ai ensuite utilisé le téléphone en FULL stock sans jamais rien touché, d’ailleurs toutes les mises à jour sont passé sans aucun problème.

 

il y a quelques jours le téléphone a commencé à déconné, j'ai décidé de le passer sous garantie, je passe aujourd'hui dans un point PSM ( velizy 2 ) et là on me dit que le téléphone à été rooté et que la garantie est donc morte !!!! ( triangle jaune qu'il ma montré)

 

je ne comprends rien, comment cela à pu se produire ????

 

est ce que je peux encore faire en sorte que rien ne puisse se voir pour le passer en garantie, j'ai eu un peut de chance car la personne n'a pas enregistré IMEI, donc si je repasse au magasin et qu'il y a rien qui montre un root c'est ok.

 

je suis complètement largué, je pars en vacance j'ai pas le temps de revoir toutes les procédures de flash, si quelqu'un peut me guidé pour voir déjà si on peut effacer toute trace ou pas.

merci pour votre aide d'avance

 

EDIT: 

 

 

le téléphone me donne ça :

 

current binary: samsung official

system status : official

reactivation lock(kk): off

KNOX kernel lock : 0x0

knox warranty void: 0x0

qualcomm secureboot: enable ( csb) 

write protection : enable

 

pouvais vous me confirmer que le téléphone n'a jamais été rooté svp, je vais allé guelé demain matin !!! merci

[Mugiwara Luffy]

le forum est en vacance je crois lol !!

 

j'ai fais mes recherche et le triangle dans le download mode montre effectivement un flash ultérieur, mais j'ai tout les flag à 0 donc je suppose que je peux reglé le triangle.

 

reste à savoir comment un téléphone neuf soit comme ça :(

 

j'attends votre aide svp, merci

[cédric]

Salut pour remettre a zéro le compteur de flash il n'y a que triangle away il me semble et il fait être root pour l'utiliser.

Donc il faudrait que tu root ton téléphone avec towelroot qui normalement laisse le compteur knox à 0, que tu remette le compteur flash à 0 avec triangle away et que tu flash une rom stock avec odin pour virer le root.

Sinon c'est quoi ton souci avec le téléphone ?

[Mugiwara Luffy]

merci pour ta réponse,

je suis en vacance donc je ferais ça à mon retour,

 

le problème est que le téléphone capte très mal le réseau avec free et la batterie ne tient pas trop ( peut être à cause du réseau )

[cédric]

Je dirai plutôt que ça vient de free, je suis aussi chez eux et il y a pas mal de coupure lorsqu'on passe d'une antenne free à une antenne orange.

Sinon je capte pas trop mal mais les services google c'est presque impossible de s'en servir, c'est méga bridé.

 

Tu as quel modem? 

[Mugiwara Luffy]

salut, dsl du retard je reviens juste de vacance.

 

si j'ai bien compris je dois juste remettre le compteur de flash à 0 pour faire disparaître le triangle jaune c'est bien ça ?

 

si vous pouvez m'aider avec de bon tuto ça serai super sympa, merci 

[Mugiwara Luffy]

après quelques recherches je trouve qu'il me faut faire ç :

 

rooté mon note 3 comme expliqué ici http://forum.xda-developers.com/galaxy-note-3/general/root-root-xxufnf4-stock-firmware-knox-t2840150

utilisé l'appli trangle away pour remettre le compteur de flash à 0

 

est ce que j'ai tout bon ? cela suffira pour le passer en garantie ? merci