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Free mobile, catastrophique sur toute la ligne


bwekfast

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Bonjour,

 

J'ai souscrit à l'offre Free Mobile par le biais de Vente privée (forfait 4G à 4€/mois). Je tiens à préciser que je suis sur Paris et que j'étais précédemment chez Sosh avec une offre 4G et un Sony Xperia Z1 compact et tout fonctionnait à merveille.

 

Or, depuis que j'ai basculé chez Free, c'est la catastrophe ! Voici un peu les problèmes rencontrés :

- je n'ai tout simplement jamais eu de 4G. J'ai eu par 2 fois des personnes de chez Free au téléphone qui me disent que leur réseau 4G aurait un problème (cela fait maintenant 4 semaines que le problème persiste !).

- pour ce qui est du réseau 3G, celui-ci fonctionne correctement 5 min par jour ! Je capte tout le temps le réseau 3G ou H+, mais quand j'essaie de charger des pages internet ... c'est impossible (sauf cas exceptionnels) ! 

- quand au réseau téléphone global, il arrive assez régulièrement que mon téléphone perde la connexion sans prévenir. Du coup, il n'a plus de réseau et cela dure généralement 5 min environ ... sans compter les quelques fois où j'ai reçu des sms avec 1 ou 2 jours de retard.

 

Je ne suis pas le seul dans ce cas dans mon entourage et me dit qu'ils peuvent faire des offres alléchantes avec 20go de data, voire ils pourraient monter jusqu'à 2 000go, aucun risque puisque ça ne fonctionne pas !

 

Je suis un peu désemparé par la prestation plus que médiocre de Free, mais pas vraiment étonné. Je souhaite simplement savoir si vous avez des retours dans ce sens ou éventuellement des solutions miracles ?

 

Merci et bonne journée

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Bonjour ,

Je suis chez free avec le forfait a 19,99€, et je rencontre également des problèmes. La connection internet est tout simplement médiocre. Je suis dans le centre ville de Strasbourg aujourd'hui, j'ai bénéficié de la 4g seulement 5 minutes , la je suis en H +, et je n'arrive pas a charger des photos sur mon fil d'actualité facebook . Pour les vidéos YouTube , c'est tout une galère pour en regarder une.. Je sais que le problème ne vient pas de mon téléphone , car j'ai déjà essayer une carte sim orange , et la c'était de la bombe.

C'est vraiment dommage du fait que free propose en plus 20 g de 4 g par mois, mais si on ne peut pas en profiter je ne vois pas l'interet ... Je perd aussi souvent la connexion en plus..

Donc voilà tu a eu mon retour , mais je n'ai pas de solution miracle , a part changer d'opérateur , ce que je vais d'ailleurs faire je pense.. Si vous avez des idées de forfait proposant la 4 g dont vous êtes content , dites le ! :)

Merci , et bonne journée

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je suis dans le même cas, mis à par que je n'ai pas un téléphone 4G, mais la 3G est catastrophique, impossible dans 95% du temps de naviguer sur internet. Pour les SMS je n'ai pas eu de problème pour les MMS c'est comme la 3G impossible de télécharger les photos... Je songe aussi à partir de chez free mais ayant une autre ligne sur mon compte ça oblige à fermer les 2! le piège...

 

Et c'est pas la réduction de 4€ (je suis à 15.99€) qui va me retenir!!

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Ok, merci à tous. Me voilà un peu rassuré ! J'avoue que je n'avais aucune confiance en Free avant de m'y lancer (ils font quand même l'objet de nombreux articles hyper négatifs de la presse ...).

 

On va considérer que le forfait que j'ai est bien pour 4€ / mois, mais dès que le tarif repasse à 20€, hors de question que je reste plus longtemps chez des charlatans. C'est bien dommage parce qu'avec 20go de data en 4g, je pouvais largement me passer de mon abonnement ADSL.

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Ca fait des mois que le problème est présent, et comme dit au-dessus, tant qu'ils n'auront pas leur réseau propre, ça ne risque pas de changer.

 

Il y a cependant certains coins référencés comme étant bien désservis par Free Mobile (de mémoire, Marseille en est un exemple). Et là, le forfait devient intéressant.

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Personnellement je suis chez Free depuis le début, en pleine campagne (pas de 4 g) mais tout le reste fonctionne bien, à part youtube qui râme un peu de temps en temps, mais pas toujours. Je vais souvent à Paris et jamais eu de problème non plus, sauf dans le métro

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Por moi c'est la meme chose , chez free depuis le lancement , j'attends une promo sosh pour me barrer , impossible d'avoir accès au net , ça rame non stop , la 4G c'est super ...quand ça capte , pour info je navigue entre Chartres et Massy  les débits sont nuls.

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Oui enfin ça donne une indication la en revanche j'étais en h+ à 8mb/s et au final je DL à 2KB/S ....l'arnaque autant rien avoir

 

Le problème du Play Store c'est différent je pense. Je suis loin d'être pro Free mais pour le coup c'est plutôt la faute à leur gue-guerre avec Google !

Que ce soit le Play Store ou YouTube, les débits sont à chier avec Free ! Et quand j'avais encore la Freebox (il y a environ un an) c'était le même combat à la maison... valait mieux rester en 3G pour aller sur le Play Store car malgré le bon débit que j'avais avec ma box je téléchargeais seulement à quelques ko/secondes...

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Ça c'est vrai le Play store est de loin le pire endroit, mais c'est pas non plus limité aux services Google. J'arrive pas toujours à actualiser l'appli FrAndroid, soivent il faut retenter quelques heures plus tard. Et pour Twitter c'est pire je n'y arrive jamais

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je suis aussi chez free depuis le début et tous fonctionne chez moi que ce soit le playstore ou tous autre page internet, pour la petite histoire j’étais chez un ami samedi qui lui a sfr (mobile et box) , je voulais lui télécharger une appli sur son smartphone que ce soit en wifi ou data impossible tous simplement, donc les problèmes avec le playstore ne sont pas limité a free....juste que tous le monde s'attends a avoir la même couverture pour free en 3 ans que pour des opérateurs qui sont en place depuis 30 ans....dites vous juste que ce que vous avez sur vos smartphone actuel vous ne l'aviez même pas sur un pc il y a 15 ans a peine...

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Voilà, j'ai trouvé la solution ... merci la guerre des opérateurs !

Aujourd'hui, B&You m'appelle pour me proposer leur forfait 4G tout illimité à 3,99 pendant 12 mois. Seul bémol, c'est avec 3go de data, mais je crois que je vais suivre l'adage "un tiens vaut mieux que deux du l'auras" ...

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Bonjour

Étant un ancien free utilisateur, je vous fais part aussi de mon témoignage,

Le réseau est encore très mal déployer, on est à 99% des cas en itinérence orange, pour ce qui est de la voix, c'est parfait, mais par contre si vous voulez surfer, c'est un parcourt de combattant, sauf antenne free à proximité.

D'après un article de free zone, free bride exprès toute la navigation, sauf des sites comme speed test ou Google. Pour cette raison moi aussi j'ai quitté free.

FREE c'est bien quand ça marche, mais le contraire, faut partir.

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Le réseau est encore très mal déployer, on est à 99% des cas en itinérence orange, 

Et bien ça c'est faux, je voudrais bien savoir d'ou tu tiens cette statistique car ce n'est pas celle donnée par les services officiels chargé du contrôle et qui ne font pas spécialement de cadeaux à Free. Ou alors tu habites un trou ou il n'y a pas d'antenne free et tu ne bouges pas de chez toi. Je ne prétends pas que Free ait le meilleur réseau du monde mais pour que tu sois un minimum crédible faut arrêter de dire n'importe quoi, ou alors il y aurait plusieurs millions de fous en France qui resteraient chez free alors que ça ne marche pas

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je sais pas j'ai pas de téléphone 4G

Moi j'ai un téléphone 4g, et a vrai dire j'ai du la capter deux fois pendant 5 minutes, même a Paris je ne capte pas la 4g, c'est pour dire.. C'est vraiment dommage sachant qu'il y a un forfait de 20 g par mois pour la 4g, mais si il elle est quasi absente sur le territoire français , [color=red][b]sa[/b][/color] nesert a rien.. Je pense changer d'opérateur

Envoyé de mon SM-G900F

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