Hors forfait inexplicable, achat sfr

[leonankou]

Bonjour a tous alors voilà, j'ai une gros soucis comme vous avez pu le voir sur le titre. Mais tout a l'heure en allant voir combien de data internet il me reste, je vois un hors forfait de 98e. Très troublé, je fais des recherches sur mon téléphone, compte google etc. Et je vois, qu'il y a eu un achat de 98e, sur un jeux free to play. Clash of clan, un jeu que j'ai joué il y a très longtemps mais aujourd'hui abandonné. Donc je me dis, je vais le re-telecharger pour voir ce qu'il ce passe, le le fait, et là, aberration ,rien, nada, que dalle. Donc j'ai eu un retrait de 98e pour des services de jeux que je n'es même pas commandé, et que je n'es même pas reçu non plus. Je possède un HTC one, chez sfr ( j'ai tout verifié, j'ai aucuns appel surtaxé, et il me reste 1,2 go de data internet). Donc comment faire ? A votre avis il est possible que SFR me rembourse ces 98 e ? Cordialement.

 

[Clément Abjean]

Oui, dès demain (lundi) appelle l'ai en expliquant ton problème ! Il te rembourseront vu que tu certifie ne pas avoir fais cet achat, il verrifieront par leur propres moyen professionnelles, par contre ne leur ment pas sinon ta ligne disparaitras :/ 

[leonankou]

Tu es certains qu'ils me rembourseront ? Enfin de toute façon je n'ai rien a perdre :/. 

 

Mais le probleme c'est que tout vient de mon compte, donc vraiment dur de prouver que ce n'est pas moi... :/

[Lannig]

Je ne voudrais pas jouer les pessimistes, mais si ce sont des achats in-app, le remboursement par SFR me paraît peu probable, vu qu'ils ne sont qu'intermédiaires...

-- Tapatalk

[leonankou]

Oui mais ils peuvent bien aider non ? Car c'est à eux que va aller l'argent non?

[indian65]

Un seul achat de 98€ ? Même avec des achats in-app, c'est énorme en une seule fois., c'est peut-être un bug du service facturation. Râles en tout cas, si tu ne dis rien, ce n'est pas eux qui vont vérifier.

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[Dede17]

Peut être un piratage de ton compte google, première précaution à prendre de suite changer ton mot de passe google.Pour le remboursement comme Lannig j'ai un gros doute vu que apparemment c'est un achat sur le store et 98€ il doit même y en avoir plusieurs. Bonne chance quand même

[taz067]

Oui mais ils peuvent bien aider non ? Car c'est à eux que va aller l'argent non?

ben non l'argent iras au développeur de l'app ou ont été réalisé les achats...

[lelapincretin8]

ben non l'argent iras au développeur de l'app ou ont été réalisé les achats...

Ou pas... Vu que cela peut être un hack

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[taz067]

oui mais en théorie les achats in-app vont au développeur jamais a l’opérateur....

[lelapincretin8]

oui mais en théorie les achats in-app vont au développeur jamais a l’opérateur....

J'ai très bien compris cette logique, mais je dis que c'est peut être un hack parce que 96€ O_o

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[taz067]

que ce soit un hack ou pas l’opérateur n'a rien a voir dans cela...

[lelapincretin8]

que ce soit un hack ou pas l’opérateur n'a rien a voir dans cela...

Au fait, t'a appelé SFR?

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[taz067]

pourquoi je devrais appelé sfr ???

 

est il est inutile de citer constamment le message sous le quel tu réponds....

Modifié 29 juillet 2014 par taz067

[NeB]

J'ai très bien compris cette logique, mais je dis que c'est peut être un hack parce que 96€ O_o

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Dans Farm heroes saga il y a des packs de "lingots" à 99€...

Donc ça ne me surprend pas plus que ça pour le prix.

[lelapincretin8]

Peut-être...

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[leonankou]

Je fais ça ce soir. Je suis trop occupé avec le travail :/