[INFO] Ecran fissuré sans chute !

[will360]

Bonjour, j'ai un Z1c acheté depuis mai protégé par une coque en silicone, l'autre jour en pleine après-midi je prends mon z1c pour regarder l'heure, le tactile beugé bon tanpis ça devrait revenir, quelques moments après je le reprends et la le tactile ne répond plus du tout là je me dis " ma rom" doit être en freeze je redémarre en recovery en faisant un wipe cache et la toujours rien le tactile ne répond pas... Bon je regarde l'écran et là j'aperçois une légère fissure ... (il faut bien regarder en contre jour) 

 

 

Je suis un peu dégouté que l'écran soit cassé sans choc !!!!!!!! et avec une coque,  je regarde sur internet les écrans de sony quand ils sont cassé le tactile ne fonctionne plus... ok je regarde le prix d'un écran 110 euros sur ebay le moins cher et faut prendre le risque sinon 160 euros chez mobile 24 avec le remplacement SANS garantir l'étanchéité.

 

Du coup j'abandonne et je vais essayer de le vendre avec l'écran fissuré........... SONY s''est fini pour moi 

 

Faites attention aux vôtres ils sont fragiles !!

 

 

[Invité]

C'est provoqué par une surchauffe peut-être.

[will360]

Peut être il y'a eu beaucoup de cas avec le Xperia Z , je vais appeler le SAV sony dans la semaine 

[Invité]

Oui j'ai vu, c'est arrivé sur le Z2 aussi.

Bonne chance.

[Inata135]

il y a une semaine je fus dans le même cas, de plus j'avais un écran en verre trempé qui n'était pas fissuré lui (+ une coque hybride silicone plastique Muvit et un skin sur l'arrière), il n'a aucun choc, ni aucune rayure. Cela c'est produit dans ma poche. 

Je l'ai expliqué dans la section questions réponses de ce forum.

Je suis allée dans un point agrée Sony sur mon lieu d'habitation qui l'a envoyé au SAV.

J'attends toujours une réponse (devis ou prise en charge en garantie ou non, mais j'ai peu d'espoir).

Avais-tu un jour d'origine entre le cerclage et de bord de l'écran que j'ai signalé, ainsi que le problème de halo avec l'appareil photo.

Mon téléphone date de février 2014.

[will360]

Moi j'ai pas du tout le problème du halo et du jour, sans doute parce que mon téléphone est de fin mai. Je vais l'envoyer au SAV B&You puis si il veulent pas me le réparer je passerai par Sony directement.

[will360]

J'ai reçu mon z1c hier avec l'écran réparé par le sav b&you (cordon electronics) c'est donc passé sous garantie sans problèmes, et sans mettre de ma poche, il refonctionne parfaitement. Reste plus qu'a le vendre maintenant, d'ailleurs si ça interesse quelqu'un ?

[xander59]

Ils ont dit quelque chose concernant l'étanchéité ? :)

[will360]

sur le bon de retour dans la liste d'interventions il ya "test d'étanchéité "... Normalement ils ont du faire ça dans les règles, mais je vais pas tester l'étanchéité comme je le vends  :)

[Inata135]

idem j'ai eu mon retour de SAV hier (de chez sony). Il a été pris en charge sous garantie.

Ils ont remplacé l'afficheur (écran), la coque arrière (pour le halo du flash) et effectué une mise à jour du téléphone avec un test complet du tél.

C'est là que fut le problème. En effet, j'ai acheté mon téléphone d'occasion fin février, il été d'origine orange et l'ancien propriétaire l'avait désimlocké.

Mon téléphone est revenu simlocké orange avec la surcouche orange. Je n'avais pas le code.

J'ai téléphone à orange (j'ai la facture) il n'ont pas voulu par téléphone me donner le code car je ne connais pas la date de naissance de l'ancien propriétaire.

Ils m'ont dit de le faire par sur leur site internet.

Ce que j'ai fait et 2 minutes plus tard j'ai eu le code. Un grand ouffffffffff de soulagement.

[Mr Hulot]

Je viens d'envoyer le mien dont l'écran s'est également fissuré sans chute. J'espère qu'il sera pris en garantie...

[M.Xperia]

Salut,

Est-ce qu'une surchauffe peut fissurer l'écran ?

Parce que j'ai le même problème sur mon Z1 normal, après avoir joué à Real Racing 3, j'ai peut-être appuyé sur le haut du téléphone ou un truc du genre qui a fissuré l'écran mais quand même c'est pas solide !

Je suis vraiment déçu ...

Sinon j'ai vu un sujet concernant le Z1 normal pour ce problème et aparamant pour certains c'est passé en SAV et d'autres non.

Donc on croise les doigts pour toi.

M.Xperia

Modifié 28 octobre 2014 par M.Xperia

[Mr Hulot]

Salut,

Est-ce qu'une surchauffe peut fissurer l'écran ?

Parce que j'ai le même problème sur mon Z1 normal, après avoir joué à Real Racing 3, j'ai peut-être appuyé sur le haut du téléphone ou un truc du genre qui a fissuré l'écran mais quand même c'est pas solide !

Je suis vraiment déçu ...

Sinon j'ai vu un sujet concernant le Z1 normal pour ce problème et aparamant pour certains c'est passé en SAV et d'autres non.

Donc on croise les doigts pour toi.

M.Xperia

 

Merci à toi  ;)

[VinzV]

Bonsoir,

J'ignore bien comment ça a pu arriver, car sans chute, juste en le sortant de ma poche, le tactile était cassé: une étoile à 4mm du bord et qui s'est étendue sur toute la dalle.

Je précise que la vitre extérieure était intacte! C'était à l'intérieur.

Smartphone de moins d'un an, je le rapporte à Vanden Borre (en Belgique, chaîne du groupe Darty).

Pas de prise en charge, et j'ai le choix:

- L'abandonner sans frais.

- Le reprendre non réparé, en payant 40€.

- Le faire réparer, en payant plus de 360€...

... alors que Vanden Borre le vend neuf à 299€.

Ah bravo!

Malgré mon courrier pour me plaindre, pas de réponse...

J'ai demandé à un réparateur fiable, qui m'a expliqué que l'étanchéité posait la complexité, devis: 180€.

Auxquels je dois rajouter les 40€ pour le rapatrier!

Quand je pense que je l'ai acheté 499 il y a 11 mois, ça me fait mal.

Du coup, je viens vous dire que j'abandonne Sony, d'une part parce que leurs produits étanches (quand ils le sont vraiment, voir les avis!) coûtent un pont à réparer, et d'autre part parce que leurs milieux de gamme ne sont pas terribles...

Je vais tester un Moto G, la surcouche Sony me manquera, TrackID, Walkman,... Mais Android est bourré d'alternatives ;-)

Bonne continuation aux chanceux qui l'ont intact! :-)

[M.Xperia]

Salut,

Il essaye de te bais** !

J'ai envoyé le mien via Bouygues évidemment non réparé et j'ai reçu un devis de 170 € seulement.

Du coup, j'ai cru lire que Sony reparaît ce problème mais apparemment pas via les PSM et autres ... Donc je cherche comment l'envoyer a Sony directement mais impossible a trouvé ...

D'ailleurs si une ame charitable peux me donner un coup de pouce ca serais sympa.

Je vais faire également comme toi, adieu Sony et aller voir chez le leader si c'est meilleur ...

Bonne continuation a tous.

M.Xperia

[matt3n9]

Dites je sais pas comment vous faites mais moi je l'ai acheté en mars 2014, il a été pendant plus de 4 mois sans coque je l'avais pas mal utilisé pendant les vacance, il montait parfois a 50 degrés ( j'ai naturellement fais en sorte qu'il ne chauffe pas plus) et j'ai depuis janvier achete une coque Cruzerlite qui est a ce jour en excellent état, et le tel n'as rien du tout. Il est tombé quelques fois avec et sans coque et il n'a heureusement aucun choc quelqu'il soit. Faut dire aussi qu'il est passe dans l'eau et que je l'utilisais sous la pluie. Je pense que vous êtes tombé sur des mauvaises séries. J'ai également fait plein de manipulations( root, changement d'interface..) et il n'a pas bronché. Sony es une bonne marque, mais si vous avez des problèmes actuellement avec le SAV, j'ai une hypothèse la-dessus: la restructuration de la branche Mobile de Sony a causes des pertes financières que Sony subit.

[guilhemu84]

J'ai cassé l'écran deux fois en 15 mois, sans chute. Seules les pressions dans la poche de pantalon en ont été la cause, malgré une protection en verre trempé ET UN ETUI A RABAT FERME'! La seconde fois, j'ai même noté que seul le LCD était fissuré, derrière la protection intacte.

Avant ça j'avais un Defy+ avec une simple coque, pendant 2 ans, et j'avais jamais eu de problème.

 

Je pense que la surchauffe y est pour quelques chose. Quelques mois après l'achat, la face arrière était déjà déformée, avec ouvertures béantes (écartement important du chassis), si bien que je me suis résolu à la coller à la superglue. Depuis elle n'a plus bougé, mais je suspecte que la fragilité de l'écran en soit une conséquence...

[xander59]

Jamais de problème de surchauffe et encore moins d'écran dans ma poche de pantalon alors qu'à présent il se balade sans coque :)

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