Problème avec mon Play Store

[zack38]

Bonjour à tous. 

 

Alors voilà , j'ai eu mon téléphone ( Samsung Galaxy Ace ) le play store marchait bien puis soudain il ne marche plus.Quand je le lance il charge , et il n'y a pas de fin , juste un cercle qui tourne. Et quand j'essai d'aller dans les recherches c'est tout blanc , je ne peux pas aller sur l'accueil non plus. Que faire?

Modifié 29 décembre 2014 par zack38

[EddyBoy]

Salut,

 

Essaies ça : (petite recherche sur le fofo)  :P

 

 

Le Google Play Store ne fonctionne pas : problèmes et solutions

 

 

Un certain nombre d'utilisateurs Android ont des problèmes avec le Play Store. Parfois, l'application s'arrête de fonctionner, sans raison apparente, ou bien une mise à jour vient malencontreusement la rendre instable. Voici une liste de solutions.

Vider le cache

Dans la plupart des cas, vider le cache de l'application Google Play Store suffit à solutionner le problème.

Le cache est en fait un espace dans lequel des données sont stockées de manière à ce que le système n'ait pas à les recharger à chaque lancement.

Si cette pratique permet une interface et des chargements plus rapides, elles entravent parfois la bonne marche du système.

Pour vider le cache, aller simplement dans les paramètres, sous le menu Applications, cliquez sur le nom de l'application Google Play Store et ensuite sur Vider le cache.

2. Supprimer les données

Si le vidage du cache ne suffit pas, vous pouvez essayer, toujours sur la page de l'application d'effacer les données. Cela remettra l'application "à zéro", et devrait vous permettre de lancer le Play Store à nouveau. 

 

3. Désinstaller les mises à jour

C'est tout bête, mais ça permet parfois de corriger une installation de mise à jour qui a mal tourné. Quitte à ne pas réinstaller la mise à jour et à attendre la prochaine. C'est le truc à garder en tête lorsque l'on installe des versions fuitées du Play Store, notamment. 

4. Services Google Play © AndroidPIT

Sous ce nom ce cache une application essentielle au fonctionnement des applications Google sur votre Android. Vider le cache des Services Google Play, de la même façon que pour l'application Google Play Store vue au point 1., vous permettra de corriger bon nombre d'erreurs.

 

5. Activer le gestionnaire de téléchargement

On a déjà vu l'application Gestionnaire de téléchargement se désactiver comme par enchantement.

Bien entendu, sans elle le Google Play ne fonctionne plus. Pour la réactiver, rendez-vous toujours dans les paramètres > Applications > Gestionnaire de téléchargement et cliquez sur "Activer". 

6. Supprimer et ré-enregistrer son compte Google © AndroidPIT

Rassurez-vous, il ne s'agit pas de supprimer votre compte en lui-même, mais de le désactiver sur votre Android. Pour ce faire, cliquez sur Google dans les paramètres, sous le menu "Comptes" et ensuite sur le compte avec lequel vous vous connectez au Play Store. Cliquez ensuite sur "Supprimer le compte".

Pour réactiver votre compte, c'est le même menu. Vous pouvez aussi lancer le Play Store, qui vous demandera vos identifiants directement.

7. Réinitialiser votre smartphones aux paramètres d'usine

Si vous avez tout essayé, et si aucune astuce parmi celles citées ci-dessus ne fonctionne, il ne vous reste plus qu'une possibilité : sortez la grosse artillerie et réinitialisez complètement votre smartphone.

Attention cependant : toutes les données présentent sur le mobile seront effacées. Copiez ce qui est important au préalable, sur votre ordinateur par exemple. Pour effectuez une réinitialisation, allez dans les paramètres, dans le menu Sauvegarder et réinitialiser et aprés avoir coché la case "Sauvegarder mes données" (pour conserver vos codes WiFi, contacts et autres données bien pratiques), cliquez sur "Restaurer valeurs d'usine".

Notez qu'il faut que votre smartphone dispose d'un certain niveau de batterie pour lancer l'opération.

Cochez la case "Sauvegardez mes données" pour 

Voila ce qui pourrais etre la solution

 

Perso le 5. Activer le gestionnaire de téléchargement étais la solution.

 

Salut,

 

Après une petite recherche sur le fofo  :P , essaies ça:

 

 

Le Google Play Store ne fonctionne pas : problèmes et solutions

 

 

Un certain nombre d'utilisateurs Android ont des problèmes avec le Play Store. Parfois, l'application s'arrête de fonctionner, sans raison apparente, ou bien une mise à jour vient malencontreusement la rendre instable. Voici une liste de solutions.

Vider le cache

Dans la plupart des cas, vider le cache de l'application Google Play Store suffit à solutionner le problème.

Le cache est en fait un espace dans lequel des données sont stockées de manière à ce que le système n'ait pas à les recharger à chaque lancement.

Si cette pratique permet une interface et des chargements plus rapides, elles entravent parfois la bonne marche du système.

Pour vider le cache, aller simplement dans les paramètres, sous le menu Applications, cliquez sur le nom de l'application Google Play Store et ensuite sur Vider le cache.

2. Supprimer les données

Si le vidage du cache ne suffit pas, vous pouvez essayer, toujours sur la page de l'application d'effacer les données. Cela remettra l'application "à zéro", et devrait vous permettre de lancer le Play Store à nouveau. 

 

3. Désinstaller les mises à jour

C'est tout bête, mais ça permet parfois de corriger une installation de mise à jour qui a mal tourné. Quitte à ne pas réinstaller la mise à jour et à attendre la prochaine. C'est le truc à garder en tête lorsque l'on installe des versions fuitées du Play Store, notamment. 

4. Services Google Play

 © AndroidPIT

Sous ce nom ce cache une application essentielle au fonctionnement des applications Google sur votre Android. Vider le cache des Services Google Play, de la même façon que pour l'application Google Play Store vue au point 1., vous permettra de corriger bon nombre d'erreurs.

 

5. Activer le gestionnaire de téléchargement

On a déjà vu l'application Gestionnaire de téléchargement se désactiver comme par enchantement.

Bien entendu, sans elle le Google Play ne fonctionne plus. Pour la réactiver, rendez-vous toujours dans les paramètres > Applications > Gestionnaire de téléchargement et cliquez sur "Activer". 

6. Supprimer et ré-enregistrer son compte Google © AndroidPIT

Rassurez-vous, il ne s'agit pas de supprimer votre compte en lui-même, mais de le désactiver sur votre Android. Pour ce faire, cliquez sur Google dans les paramètres, sous le menu "Comptes" et ensuite sur le compte avec lequel vous vous connectez au Play Store. Cliquez ensuite sur "Supprimer le compte".

Pour réactiver votre compte, c'est le même menu. Vous pouvez aussi lancer le Play Store, qui vous demandera vos identifiants directement.

7. Réinitialiser votre smartphones aux paramètres d'usine

Si vous avez tout essayé, et si aucune astuce parmi celles citées ci-dessus ne fonctionne, il ne vous reste plus qu'une possibilité : sortez la grosse artillerie et réinitialisez complètement votre smartphone.

Attention cependant : toutes les données présentent sur le mobile seront effacées. Copiez ce qui est important au préalable, sur votre ordinateur par exemple. Pour effectuez une réinitialisation, allez dans les paramètres, dans le menu Sauvegarder et réinitialiser et aprés avoir coché la case "Sauvegarder mes données" (pour conserver vos codes WiFi, contacts et autres données bien pratiques), cliquez sur "Restaurer valeurs d'usine".

Notez qu'il faut que votre smartphone dispose d'un certain niveau de batterie pour lancer l'opération.

Cochez la case "Sauvegardez mes données" pour 

Voila ce qui pourrais etre la solution

 

Perso le 5. Activer le gestionnaire de téléchargement étais la solution.

 

[zack38]

J'ai tout essayé sauf la rénitialisation en usine par contre j'ai lu dans le centre d'aide google play que ce serait du à une connexion pourtant ma connexion à l'air d'être bonne je sais pas quoi faire :(