ben842 Posté(e) 1 janvier 2015 Share Posté(e) 1 janvier 2015 Bonjour à tous, j'avais un mate7 depuis debut novembre pendant 1 mois suite a quoi il a chuté dans ma cuisine. Il est tombé a plat, j'avais une coque TPU fine et pas de film sur l'ecran.Le résultat fut sans appel, vitre explosée, couche tactile et ecran OK. Le tel etant assuré via orange SPB (contrat a 11,99€/mois) j'ai declaré les circonstances exactes, suite a quoi on m'a dit de me raprocher d'un agence agrée. Bien entendu, ils ne connaissait pas le modele, tout juste la marque!!! Donc pas de piece, declaré irreparable aussitot, aprés appel auprés de SPB (nr non surtaxé, heureusement - 09 70 82 16 28)je les ai appelé tous les deux jours, ils m'ont tous d'abord dit qu'il falait qu'ils enregistre ce modele, car inconnu dans leur base. suis je le premier qui le casse et qui a recours a SPB? surement. Puis les jours suivant j'ai fourni facture, copie etiquette de la boite et RIB pour un remboursement qu'il estiment à 459€ ,je suis toujours dans l'attente du remboursment et depuis j'ai repris mon LG G2 toujours un plaisit meme si le 6 pouces me manque. SPB orange m'a proposé un smartphone de depannage, bien souvent une cochonnerie bas de gamme pour laquelle on laisse une caution de 150€, donc non merci avec la chance du moment!!! Je n'ai rien pour et rien contre SPB (pour l'instant) je vous fait juste partager mon experience actuelle, j'attends encore le remboursement qui ne devrait pas tarder. J'ai anticipé l'achat d'un autre Mate7 chez rueducommerce qui offre 10% avec le code BIG10 soit le tel livré en point relais à 404€. Réception prévue dans deux jours... Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
KillerdogKD Posté(e) 1 janvier 2015 Share Posté(e) 1 janvier 2015 Salut à toi, Ton post n'est pas dans la bonne section, mis à part ça ta mésaventure aurait pu arrivé a n'importe qui. Bon courage pour la suite. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Invité Posté(e) 1 janvier 2015 Share Posté(e) 1 janvier 2015 Je déplace. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
LionelGourpil Posté(e) 9 janvier 2015 Share Posté(e) 9 janvier 2015 salut à toi, j'ai eu aussi à faire à SPB pour ma nexus 7... Et oui, il faut insister un peu avec eux pour faire avancer les choses malheureusement... Le remboursement à mis plus d'un mois après avoir fourni tous les documents demandés...bon courage à toi Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
offishallperformer Posté(e) 13 janvier 2015 Share Posté(e) 13 janvier 2015 Pareil, j'ai eu à faire à SPB pour une casse de dalle de PC Portable. Ils me l'ont fait à l'envers en me demandant l'étiquette originale Chronopost qui était sur le colis que j'avais recu il y a 5 ans ! Je me suis plains sur LesArnaques.com et bizarrement ils ont pris en charge ma demande et m'ont remboursé par virement.Faut être vigilant dans le suivi , bon courage Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
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