PB d'appel

[Akilar]

Bonjour,

Mon ami possède un nexus 6, et le capteur de proximité déclenché automatiquement lors d'un appel. Conséquence : téléphone avec écran éteint jusqu'au raccrochage de la personne appelée. Comment résoudre le problème, au pire comment le désactiver ?

[mariotoctoctoc]

Bonsoir

J'ai le même soucis ta une solution ?

[Akilar]

Toujours pas, je pensais être le seul. :D

[xcrosseur09]

Bonjour, j'ai le même problème depuis le passage de la mise à jour 5.1

J'ai fouillé dans tous les paramètres du tel sans rien trouver.

Réinitialisé le nexus 6 n'a rien changé, le problème persiste.

Si quelqu'un peut nous aider, un grand merci !

Modifié 29 mars 2015 par xcrosseur09

[Ghisy]

Vu sur XDA, le problème disparait en principe lorsque vous enlevez votre protection d’écran. Je suppose que vous en avez tous une?

 

Depuis la 5.1, le capteur de proximité semble très capricieux et ce souci en est la conséquence.

 

Pour ma part, je reste en 5.0.2 custom pour l'instant.

[xcrosseur09]

J'ai une vitre de protection qui ne m'a jamais causé de problème jusqu’à la mise à jour alors pourquoi maintenant ça serait elle ? Je précise quelle ne c'est pas déplacé et a toujours la même place sur l'écran.

J'ai vu en fouillant partout que le problème existe depuis longtemps sur les nexus.

Je commence à regretter mon note3...

En tout cas un grand merci pour ta réponse, c'est sympa :-)

 

Edit : demain je contacte le SAV Google et je vous ferais un retour ;-)

Modifié 29 mars 2015 par xcrosseur09

[xcrosseur09]

Salut à tous,

Me voila de retour pour vous tenir au jus !

J'ai donc téléphoné au SAV google, qui après m'avoir écouter et fais faire des tests m'ont envoyés un nouveau nexus 6 tout neuf.

Je l'ai reçu ce matin, le nouveau fonctionne parfaitement en 5.0.1 mais dès que je l'ai passé en 5.1 le même soucis est apparu...

Visiblement c'est bien la mise à jour 5.1 qui cause le soucis après un second appel à Google.

Mon dossier est en cours donc des news prochainement.

 

Mais une chose est sure, si vous avez ce problème, faite vous connaitre chez Google pour que les choses avancent ;-)

 

Le SAV Google est incroyablement efficace, ils sont vraiment au top, compétent, super sympa, c'est le meilleur SAV que je connaisse.