Sim non reconnue

[Tomtom98]

Bonjour à tous !

Cela fait un an et demi que ma sœur est en possession d'un Galaxy s4 mini. Or depuis ce matin, la carte sim n'est plus reconnue. À la place du "Orange F" est écrit "Appels d'urgence uniquement". Elle a déjà eu ce genre de problème une ou deux fois mais à chaque fois un redémarrage résolvait le problème. Mais ce matin, recherche de réseau ou redémarrage, rien n'y fait. Le problème ne vient pas de la carte sim, cette dernière fonctionnant très bien sur son ancien samsung.

Autre chose peut-être en rapport, son téléphone ne s'enregistre pas sur les réseaux étrangers. Elle a récemment été dans plusieurs pays européens, et à chaque fois son téléphone ne pouvait s'enregistrer sur un réseau local. Même en activant l'itinérance, mais normalement c'est automatique de toute façon (et en plus l'itinéraire c'est pour internet).

Si vous savez d'où vient le problème, j'en vous serais aise, et surtout ma sœur ;-)

Merci bien et bonne journée !

[Ryujin]

Soit c'est materiel , soit c'est "logiciel" !

 

Si c'est materiel ==> SAV ou reparation

 

Sinon , tu peux tenter une remise a zero, ou mettre a jour , voire meme changer de rom (et de baseband)

 

Quelle version d'android et quel baseband sont dessus ? (dans "a propos du tel" )

[pb_tls]

et un faux contact sur les pistes de la carte SIM (voir si les balais du lecteur de SIM sont en état, nettoyer à l'alcool, éventuellement gomme sur la SIM, KF contact sur les contacts...)

[Tomtom98]

Ok je verrai merci de vos réponses !