Pourriez vous m'aider?

[sarazer]

Bonjour à tous. Je possède une samsung galaxy tab 8.9, et cela fais des mois que je n'arrive a télécharger aucunes applications sur Play Store tel que messenger (photo si dessous). Jai remarquer quune application qui se nomme " Google Talk" que je ne peux ni supprimer ni desinstaller, serait une application supprimé par google et remplacer par Hangouts, malheureusement cette application je pense, bloque tout mon play store si je comprend bien, et ne peux meme pas la mettre a jour pour Hangouts! Veuillez bien vouloir m'aider s'il vous plais, je suis desespérée...

[tutruie]

Bonjour!

1- supprimer le compte google. Bien noté les informations de login et mdp pour pouvoir le reconfigurer après. Pour supprimer aller dans parametres, comptes, selectionner google et supprimer le compte. Après il faut ajouter un nouveau compte google pour le reconfigurer.

2- Réinitialiser les préférences : dans paramètres --> gestionnaire d'application --> puis sur le "bouton" de votre téléphone "menu"  puis faire "réinitialiser les préférences" ( La disposition des touches peut ne pas être la même)

3- Puis aller (toujours dans le gestionnaire d'application) sur l'application "Framework des services Google". Effacer les données et forcer l'arrêt
(Pas d'inquiétude pour le message d'avertissement, cela n'a pas d'impact sur vos comptes ou autre.)

4 - Ensuite aller (toujours dans le gestionnaire d'application) sur l'application "google play" puis "vider le cache" et "forcer l'arrêt" (Pas d'inquiétude pour le message d'avertissement, cela n'a pas d'impact sur vos comptes ou autre.)

5-Redémarrer le téléphone et retourner sur le playstore pour reconfigurer le compte google

 

Normalement il ne devrait plus y avoir de soucis

 

SOURCE:CCM