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Ecran fendu tout seul


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Salut à tous,

 

Je viens vous parler de mon gros énervement du moment. Mon z3 compact s'est fissuré tout seul hier.

J'avais pris beaucoup de photos. Je le pose dans mon sac à main (vi vi je suis une fille) dans une protection, dans ma voiture, et je le ressors 10 minutes plus tard: SUUUUURPRISE!!! 

L'écran fendu en 2 (du haut à gauche vers le milieu à droite). Le tactile qui ne répond plus en haut.

Il est partie ce matin au SAV sony :'(

 

Au bout d'un mois, je suis méga dégoutée, étant surtout ultra innocente.

Vendredi j'avais oté la protection d'écran qui était toute décollée (cause? effet? conséquence?).

 

Bref. Pour quasi 400 euros là ça m'énerve.

En plus obligée d'acheter un adaptateur nano/micro sim sinon out j'ai pas de téléphone.

 

Concrètement, si ils changent que la vitre ça va recommencer??

 

Merci d'avoir lu mon mini coup de gu***** :)

 

 

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Bizarre, peut-être un défaut de fabrication (surcontrainte de la vitre au collage, avec la chaleur dégagée par le tel et les micros chocs dans le sac et CRAC). Le problème avec cette théorie c'est que c'est improuvable et tu vas devoir payer la réparation de la vitre...

 

Perso j'ai déjà cassé la vitre mais je me suis pris un coin de table bien comme il faut, donc là il aurait pas cassé j'aurais été surpris mdr

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Humf

J'espère bien ne pas payer en fait!!

 

Pour les micro chocs dans mon sac, humffff. Un téléphone dans une housse en coton tricotée par ma moman, dans une poche arrière de sac à main (donc pas en contact avec le "sol", et pas de possibilitées de bouger vu la taille de la poche). Enfin bref, en gros il faut carrément pas le bouger alors!

Ma théorie c'est la surchauffe dû à la prise de photos et crac en refroidissant. C'est la partie haute qui ne fonctionne pu.

M'enfin même il n'était pas chaud, en tout cas j'ai pas remarqué. Puis après il était en veille dans mon sac (sans wifi, sans bluetooth, sans réseaux de données.. et en mode stamina, donc il faisait rien de chez rien).

 

Tu me rassures pas trop :(

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Bonjour,

 

Je doute qu'ils reconnaissent un défaut de conception te permettant de ne pas payer. 

Je ne pense pas que la surchauffe puisse engendrer de tel dégâts, surtout que ça aurait plutôt toucher la vitre arrière qu'avant. 

En revanche ce n'est pas impossible que retirer le film ait fragilisé une partie de l'écran, même si ça me semble un peu tiré par les cheveux... 

 

Tu dis que dans cette poche, il n'a pas possibilité de bouger : mais si justement il est bien serré, quand le sac bouge, n'y a-t-il pas de risques de contraintes appliquée sur le téléphone, genre le "tordre" ?

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Ca bougeait pas. Mon sac ne se trimballe pas dans ma voiture. C'est un sac à main je fais attention à mes affaires.

Il est pas serré comme un saucisson lol. C'est une poche arrière de sac à main, classique quoi.

Pour le film c'était un film tout bête (celui qui est vendu avec le téléphone; il n'avait qu'un mois j'ai même pas eu le temps de regarder pour d'autres films protecteur).

 

J'ai jamais eu de problème avec un téléphone. J'ai le sony xperia sp aussi. Qui lui est tombé 15000 fois. Du coup, je le réutilise en attendant.

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Aucun film n'est vendu "avec" le téléphone. Il y en a un qui est posé dessus d'origine, et celui-ci par contre il ne faut surtout pas le retirer car il participe à la "cohésion" de l'écran si j'ose dire. 

Ca m'étonne que tu aies pu le retirer facilement, mais si c'est le cas, le SAV sera dans son bon droit de te facturer entièrement la réparation.

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Aucun film n'est vendu "avec" le téléphone. Il y en a un qui est posé dessus d'origine, et celui-ci par contre il ne faut surtout pas le retirer car il participe à la "cohésion" de l'écran si j'ose dire.

Ca m'étonne que tu aies pu le retirer facilement, mais si c'est le cas, le SAV sera dans son bon droit de te facturer entièrement la réparation.

Je ne vois pas de quel film tu parles. Parce qu'il y en a un colle il me semble, avec la petite étiquette pour le retirer. Comme c'est mon opérateur qui a tout fait.. J'ai pas l'impression d'avoir un film plastique important sur le téléphone.
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C'est un film protecteur basique qui était dans la boite. A coller.

Un film normal quoi. Je l'ai juste enlevé; c'est moi qui l'avait collé.

Et j'en ai un 2ème dans la boite.

 

J'avais 2 films dans la boite, pas toi?

 

Et non j'ai rien fait de bizarre, j'ai pas décollé l'écran!

Modifié par pouetchouette
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Bonjour , quand j'ai eu mon z3c, il y avait bien 2 films à coller, 1 pour l'avant, et un autre pour l'arrière

J'ai appliqué une protection en verre directement avant de l'allumer pour la première fois

Je l'ai ensuite retirer proprement et remis le blister d'origine dessus avant de le renvoyer au service qualité des retours

Ils ont vu que le mobile était neuf de chez neuf, ils m'ont rembourser, vu que je me suis rétracter de cet achat

Donc une vitre trempé tire bien sûr l'écran pour l'enlever, j'ai mis 1mn tout doucement env

Donc une protection d'écran ne peut en aucun cas casser une dalle à mon avis

Y a eu des cas de ton genre, sans raison, et c'est l'un des motifs qui m'a fait changer d'avis sur cet achat

Bon courage pour la suite

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Aucun film n'est vendu "avec" le téléphone. Il y en a un qui est posé dessus d'origine, et celui-ci par contre il ne faut surtout pas le retirer car il participe à la "cohésion" de l'écran si j'ose dire.

Ca m'étonne que tu aies pu le retirer facilement, mais si c'est le cas, le SAV sera dans son bon droit de te facturer entièrement la réparation.

Faux. J'ai acheté un à ma chérie et elle avait deux films de protection dans la boite. Un pour l'avant et l'autre pour l'arrière.

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Je suis dans un cas un peu similaire...

 

J'ai ce tel depuis février, il est équipé d'une coque Terrapin depuis ses premiers jours. et d'une autre un peu plus esthétique de chez  The case que j'échange quand l'envie me prend.

 

J'en étais très content jusque là. Lors de mon choix, j'avais lu les avis d'écran fissuré, mais je l'ai quand même choisi car c'était le seul smartphone de 4.6" a proposé des caractéristiques "correct". 

 

Il y a deux semaines, mon écran de devant c'est fissuré pendant que je dormais. 

 

Je m'explique, je suis rentré chez moi, j'ai envoyé un texto à ma dulcinée donc le tactile fonctionnait.  

Le lendemain en me réveillant, j'attrape mon tel qui n'a pas bougé, posé en charge sur la table de nuit, et la je n'arrive pas à le déverrouiller. 

Je comprend pas pourquoi, j'allume la lumière et vois une fissure partant du coin supérieur droit vers le coin inférieur gauche...

 

J'ai dormis seul donc personne n'a pu le déplacer, la veille il fonctionnait car j'ai pu envoyer des textos avant de m'endormir. 

Il n'a aucun choc sur l'écran sur la partie arrière et sur son contour en dehors de cette fissure. Le tactile fonctionne sur une toute petite partie inférieur de l’écran, tous les boutons fonctionnent. et je peux même passer des appels en branchant le port OTG qui était fournis dans ma boite.  

 

J'avais un nexus 4 auparavant, la façade était en verre également, et ce dernier n'a jamais cassé, il avais pourtant qu'une protection bumper vendu directement sur le GooglePlaystore.

 

On m'a prêté un tel en attendant et je ne sais pas quoi faire. 

1) Le revendre, et en racheté un autre d'une autre marque (Sony e pris de risques commercialisant des téléphones aussi fragile et par conséquent se moque un peu du consommateur en prenant pas plus en charge que ça les réparations.  

2) Tenté une réparation chez Sony mais je suis plus que partagé quant au fait de dépensé au moins 170€, pour que le téléphone sans que je ne fasse rien dans quelque mois.

 

Je rejoins les personnes qui disent que les forums sont fait pour se plaindre mais il faut aussi rappeler que les forum sont remplis de community manager qui n'ont d'autre but que de vérifié et de contre argumenter ce qui se dit sur leurs produits, quitte à limiter (sérieusement) les défauts des produits de leurs marques.

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  • 1 month later...

J'ai eu le même souci que vous par deux fois, l'écran qui se fissure très légèrement, suite à un mini choc !

 

200€ de frais de changement d'écran à chaque fois, donc 400€ de frais en seulement deux mois ! 

Autant vous dire que je suis assez déçu de ce téléphone.

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J'ai eu le même souci que vous par deux fois, l'écran qui se fissure très légèrement, suite à un mini choc !

 

200€ de frais de changement d'écran à chaque fois, donc 400€ de frais en seulement deux mois ! 

Autant vous dire que je suis assez déçu de ce téléphone.

Ca fait beaucoup, c'est clair. Mais il s'est fissuré même à travers un verre trempé ?

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Attention quand vous envoyez vos téléphones en réparation, faites en des photos, pour garder une preuve de son état lors de l'envoi, et testez l'étanchéité au retour...

Mon 1er Z3C parti chez SBE qui répare les Sony entre autres pour un problème de USB OTG est revenu non réparé, avec un éclat de matière entre l'écran et la trappe USB, et n'était plus étanche!

Heureusement que je l'avais pris en renouvellement SFR, au bout de 2 mois et au moins 5 A/R ils ont fini par m'en donner un neuf...

Bon, je les avais menacé (en riant, mais bon...) de venir à la boutique avec un lit pliant et une glacière et de m'installer jusqu'à ce qu'ils me le change...

Je l'ai déjà évoqué ailleurs, mais faîtes bien attention, nombreux sont ceux qui se sont fait avoir...

Certains réparateurs ne sont pas précautionneux.

Si vous avez acheté votre mobile chez un opérateur, si l'écran est fissuré sans marque de choc, insistez ...

Appelez le service résiliation aussi, ça aide des fois.

C'est sûr, ça peut être long...

C'est plus dur pour un mobile acheté nu...

Tiens en reparlant des films de protection, ben dans les boîtes de Z5C ils n'y sont plus, il n'y a plus que les films de transport...

Sont radins quand même...

Modifié par cevenn
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