impossible d'installer des applications sur le ascend mate 7 + carte SD non reconnue

[tribel1]

Bonjour,

 

Plein d'enthousiasme j'ai reçu hier le ascend mate 7. Rapide tour d'horizon il est beau, semble très fonctionnel, mais les choses se gatent. 

 

La carte SD Sandisk SDXC classe 10 non reconnue, même après plusieurs reboot du téléphone et formatage de la carte. Pourtant je lis partout qu'elle doit normalement fonctionner.

 

Je me dis bon on va creuser et je tente de prendre une application sur google play et quand je veux la télécharger, il télécharge bien l'application mais lors de l'installation elle ne se finalise jamais. Du coup je tente d'autres applications et rebelote, l'application est bien téléchargée mais l'installation tourne en rond et du coup aucun application ne peut être installée.

 

J'ai vérifié avant qu'on me pose la question mais les application sont paramétré pour être envoyé vers la mémoire interne du téléphone et pas vers la carte SD.

 

Là je suis à 2 doigts de retourner le téléphone tellement ça me gave et avant un galaxy mega avant qui fonctionnait très bien je suis pour le moment perplexe sur le Mate 7.

 

Je rate certainement quelque chose, mais pour moi hors de question de passer le phone en mode root ou d'installer une ROM, j'ai vraiment bien autre chose à faire. Si les fonctionnalités de base ne fonctionnent pas sans se prendre la tête autant prendre autre chose ;)

 

Si certains ont déjà rencontré ce cas de figure ou bien si vous avez des suggestions je suis bien entendu preneur !

 

Merci d'avance pour votre aide et contribution !

Modifié 4 octobre 2015 par tribel1

[Invité]

Bonjour, 

Tout d'abord bienvenue avec ton nouveau Mate 7, et je t'assure que tu ne vas pas le regretter ;) 

 

Tu as pu tomber sur un Mate 7 défectueux, ce qui peut arriver mais ça m'étonnerait, les soucis que tu cite ont l'air plus ou moins soft (à part si le lecteur de micro SD est HS..) 

 

Ce que je te conseille dans un premier temps c'est d'effectuer une restauration d'usine du téléphone, ça peut pas faire de mal ;) 
Après ça, si tu as toujours les mêmes problèmes, tu peux en effet te retourner vers ton revendeur. Ou as-tu acheté ton téléphone ?

Je sais qu'amazon effectue des échanges immédiat à l'aide d'un simple clique en ligne.  

[tribel1]

Bonjour Julien,

 

Merci beaucoup pour ton retour. Bah oui il a l'air bien ce Mate 7 mais c'est bête c'est un peu effet douche froide sur le coup. 

 

Je l'ai acheté sur Amazon donc pas de souci pour un échange éventuel.

 

Par contre pour faire une restauration d'usine tu fais comment sur ce modèle ? Si tu as un lien je serai preneur ;)

Ok c'est bon j'ai trouvé, je regarde ce que ça donne ;)

[larouf]

C'est pas ta carte mémoire qui est défectueuse ?

[tribel1]

Bon rien de mieux après la restauration d'usine. J'aurai bien fait une capture d'écran pour montrer ce que ça donne mais vu que je peux pas installer d'appli ça va être un peu plus dur. Mais bon il me marque installation ... et il reste comme ça indéfiniment.

 

Sinon il me propose une MAJ d'EMUI, je vais la faire, si jamais ça permet de fixer ces soucis on sait jamais.

Bonjour Larouf, 

 

Merci pour le conseil, mais apparemment non la carte SD est fonctionnelle sur tous les autres phones (64 GB SDXC classe 10 qui plus est compatible avec le ascend mate 7 normalement). 

 

Je l'ai testé sur différents téléphones sans soucis et je sais que d'autres heureux possesseurs du mate 7 utilisent cette même carte pour le leur.

 

Allé mise à jour EMUI en cours, on croise les doigts :D

Bon l'installation d'application c'est bon maintenant, une bonne chose de faite ! C'est en fait l'installation de la MAJ d'EMUI qui a solutionné le soucis. 

 

Bon toujours pas de carte SD fonctionnelle, mais maintenant que je peux chopper des application je vais pouvoir regarder si en faisant un formatage différent je ne peux pas récupérer la carte et y accéder normalement.

 

On avance ;)

[Arioch]

Si tu en as la possibilité, essaie une autre carte SD parce que si c'est le port SD du AM7 qui est HS, inutile d'attendre davantage pour un retour SAV.

 

Et si jamais tu avais d'autres soucis en dehors de la SD perso, démonte ta SD perso (dans le sens umount du terme) pour voir si ça résous le problème.

[tribel1]

Merci Arloch,

 

Bon j'en ai testé une autre et fonctionne sans soucis, c'est une Sandisk 8 GB SDHC, pourtant les SDXC sont normalement compatibles, je vais creuser du côté du format attendu exfat, fat32 and co...

[gui3gui]

Bizarre, j'ai utilisé pour ma part des 32 go, jusqu'à passer dernièrement sur une 128 go et tout fonctionne.

Envoyé de mon HUAWEI MT7-L09 en utilisant Tapatalk

[tribel1]

question bête mais vous utilisez quoi comme certe SD de votre côté pour ceux qui en utilisent (je parle des carte de 64 Go ou 128 visiblement compatibles également).

pour parfaite info, la mienne c'est celle -ci : http://www.amazon.fr/gp/product/B013UDL58E?keywords=carte%20sd%2064%20GO&qid=1443962461&ref_=sr_1_10&sr=8-10

Bon rebelote, les applications ne s'installent plus .... bon je sent que la mate 7 est bon pour un échange standard chez amazon ...

Modifié 4 octobre 2015 par tribel1

[gui3gui]

Pour ma part utilise des cartes SanDisk Transcend et Samsung en version 32 64 et 128 go pour la Samsung et tout est pleinement fonctionnel.

Sinon essaye peut-être un redémarrage et regarde sans avoir enlevé ta carte, si elle n'est pas immédiatement détecté.

Dans le cas contraire, je pense que tu peux demander un échange ou remboursement.

Envoyé de mon HUAWEI MT7-L09 en utilisant Tapatalk

[tribel1]

Dépité  :mad: échange standard, c'est parti  :emo_im_undecided: 

En tout cas merci à tous pour votre aide  :)

[tribel1]

Je vous fais un retour sur le problème si jamais ça peut aider à trouver une solution à d'autres utilisateurs du fofo.

 

Bon Amazon est vraiment super impressionnant question retour. J'ai réceptionné le second Mate 7  aujourd'hui  (le 1er réceptionné samedi ^^) et là surprise ! ça marche pas non plus  (ni installation des apps et non reconnaissance correcte de la carte SD).

 

Bon là c'est sûr la carte SD n'est pas compatible ou a un soucis qui ne permet pas de la reconnaître correctement.

 

Et là j'ai eu une idée : est-ce que les applications ne tenteraient pas de s'installer automatiquement sur la carte SD plutôt que sur la mémoire interne du téléphone ? Je redémonte la carte SD, remets aux paramétrages d'usine sans mettre la carte SD et là les applications s'installent bien. 

 

Donc au final c'est la carte SD qui faisait carrément dysfonctionner le portable, les applications devaient tenter de s'installer sur la carte SD non reconnue correctement et du coup l'installation des application ne se finalisait jamais.

 

Je dis peut-être des conneries, mais c'est la seule explication logique que j'ai trouvé pour le moment.

 

Maintenant vous vous en doutez j'ai une question à 100 balles qui va bien derrière, est-ce que vous auriez le lien vers une SD fonctionnelle en 128 Go qui fonctionne bien sur Mate 7 dans des prix correctes (pourquoi pas su Amazon :P ) ? Question pour ceux qui utilisent des SD 128 GB bien entendu  ;) 

Bon en tout cas le Mate 7 à l'air déjà plus sympa depuis que j'ai trouvé une explication logique au problème !

[gui3gui]

Pour ma part j'utilise la carte sd Samsung 128 go, que j'ai payé environ 90€, ce n'est pas la moins chère mais c'est celle qui offre le meilleur rapport qualité prix, notamment en terme de vitesse de lecture et d'écriture

Édit : c'est la Samsung evo payée 75€, vendue et livrée par Amazon

Envoyé de mon HUAWEI MT7-L09 en utilisant Tapatalk

Modifié 7 octobre 2015 par gui3gui

[tribel1]

Merci gui3gui,

 

Je l'ai commandé (je croise les doigts pour qu'il n'y ai pas de soucis cette fois-ci :D)