FNAC : Mon téléphone est-il reconditionné à neuf ?

[Utilisateur456]

J'ai commandé la semaine dernière un smartphone de marque LG G3 via un revendeur à la fnac (HAPPYPHONE). 

Reçu aujourd'hui, j'ai remarqué que l'étiquette de témoin d'ouverture sur l'emballage du produit était déjà déchiré, et qu'un deuxième était superposé par-dessus et non déchiré.

Autre indice, des marques de griffure rouge sur la face internet de l'emballage (donc inaccessible depuis l'extérieur).Et de très légère trace d'usure sur le dos du smartphone (pas très visible). Toutefois, l'écran et les accessoires sont à priori neuf et dans leur emballage d'origine.

 

Avez-vous déjà eu une expérience similaire et qu'en pensez-vous ?

 

Merci

Modifié 5 mars 2016 par Ellexir

[StarToofz]

Salut

Il arrive que des revendeurs fassent parvenir des téléphone reconditionnés à la place des neufs, ce n'est pas la première fois que j'entends parler de ça.

Tu devrais les recontacter au plus vite pour demander un échange, le produit demandé (neuf) n'étant pas celui reçu ils sont "en théorie" obligé de te l'échanger avec ce pourquoi tu as payé.

Évite de l'utiliser en attendant

[Utilisateur456]

Merci pour ta réponse.

 

Tous les accessoires sont encore dans leur emballage respectif (y compris la batterie).

Je n'ai pas osé mettre le téléphone en service par peur de perte d'échange.

 

J'ai contacté le revendeur aujourd'hui pour avoir une explication, mais aucune réponse de sa part; je pense monter plus haut.

[StarToofz]

C'était qui le revendeur ? Essaye de contacter la FNAC sinon.

[Utilisateur456]

Le revendeur c'est HAPPYPHONE. Je viens de faire une réclamation à la fnac, mais j'ai bien peur d'avoir une réponse en début de semaine.

 

Voici les deux étiquettes en question :

 

 

EDIT : Je viens également de contacter LG par email, pour avoir des détails sur leur reconditionnement mobile

Modifié 5 mars 2016 par Ellexir

[StarToofz]

Tiens moi au courant quand tu auras plus d'informations, en espérant que tu seras échangé.