Myriam Tah Posté(e) 23 juin 2016 Share Posté(e) 23 juin 2016 Bonjour à tous, Hier en prenant mon LG G4 que j'avais mis à charger, j'ai été confrontée à un redémarrage soudain de ce dernier. Pensant que ce n'était rien j'ai attendu de pouvoir accéder à nouveau à l'accueil. Mais non, le portable était décidé à rester sur le logo de LG. J'ai donc retiré la batterie et je l'ai remise plusieurs fois et à force de persévérance, il a fini par me présenter l'accueil mais .... pour qqs minutes seulement ! Le stress commençait à monter doucement en pensant à mes données et ce que j'ai lu sur internet par rapport à ce problème n'avait rien de rassurant. Je suis partie d'un portable qui fonctionnait normalement à des nouveaux termes dans ma vie, des forums qui parlent de ce problème avec des mots techniques que je ne connais pas .... :mad: Finalement j'ai compris que ce problème a été reconnu par LG et concerne un problème matériel et non pas de logiciel et qu'il nécessite un changement de carte mère (qu'on me corrige si je me trompe ...). Sauf que ... j'aimerais bien récupérer mes données avant que mon portable aille au bloc (plus de garantie en plus, acheté en occas', je sens la facture salée). Y a-t-il une chance que je puisse récupérer mes photos, contacts, conversation ? Merci à ceux qui m'auront lue, ceux qui répondront etc ... Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Thibault Haselbauer Posté(e) 23 juin 2016 Share Posté(e) 23 juin 2016 Salut Asmysa, SI tu as bien le BOOTLOOP qui est effectivement reconnu par LG tu t'en sors pour 0€ en garantie ou il me semble (que l'on me corrige si je me trompe) ~260€ hors garantie, il change la carte mère. Concernant tes données, des techniques circulaient du style mettre au congélo : http://forum.xda-developers.com/showpost.php?p=64905142&postcount=1 ou de démarrer avec seulement les 4 "petits" cœurs plutôt que les deux "gros" (que l'on me reprenne si je me trompe) : https://www.reddit.com/r/lgg4/comments/45gfg2/dae_g4_series_msm_big_core_disable_tool_guide/ Si ces techniques fonctionnent c'est juste histoire de pouvoir récupérer tes données avant réparation. 1 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Myriam Tah Posté(e) 23 juin 2016 Auteur Share Posté(e) 23 juin 2016 Merci Trooperflowter pour ta réponse. J'avais essayé la technique du congélateur mais le portable est resté sur l'accueil genre 2 min donc pas suffisamment pour réaliser une opération de récupération ... (d'ailleurs quelle frustration que d'avoir ses données sous ses yeux pendant 2 min et ne pouvoir rien faire) Le 2ème guide, je suis tombée dessus mais je crois que c'est au delà de mes compétences ... Je vais quand même essayer de relire du coup on sait jamais ... Merci encore ! J'ai une question. J'en suis aux premières étapes et j'ai essayé de démarrer le "programme" " LGUP_8994_DLL_Ver_0_0_3_23" mais l'installation ne veut pas se faire alors que l'autre "LGUP_Store_Frame_Ver_1_14_3" s'est bien exécuté. Cela est dû à quoi ? Problème de compatibilité ? Merci Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Renaf Posté(e) 23 juin 2016 Share Posté(e) 23 juin 2016 (modifié) Sincèrement je ne sais pas si la récupération de tes données soit possible ... J'en suis DSL Si la carte mère est morte c'est peine perdu .... DSL encore Par contre si tu as tes photos sur carte micro sd tu pourras les récupérés ... Carte sd récupérable Carte mémoire interne irrécupérable La méthode que tu cite je ne suis pas sur qu'elle fonctionne a tout les coups surtout que cela doit concerner le hard brick et non la carte mere grillé .... Essaye de prendre contact avec ton vendeur pour le renvoyer en garantie dans le magasin d'achat on ne sait jamais .... Bon courage en tout cas ... DSL d'être réaliste ... Modifié 23 juin 2016 par Renaf 1 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Myriam Tah Posté(e) 25 juin 2016 Auteur Share Posté(e) 25 juin 2016 Merci Renaf pour ta réponse. En le mettant dans le congélateur un certain temps j'ai pu le conserver allumé qqs minutes (tout en le laissant dans le congélateur). Je pense insérer une micro sd et récupérer mes fichiers petit à petit avant de le réinitialiser pour le vendre :( J'ai déjà commandé un LG G3 pour le remplacer. J'aurai pas eu de chance avec la marque LG jusque là haha En tout cas merci à tous pour vos réponses. 1 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Renaf Posté(e) 25 juin 2016 Share Posté(e) 25 juin 2016 J'espere que tu reussira a tous recup avec cette methode ; ) Bon courage en tout cas ; ) 1 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Seb Posté(e) 26 juin 2016 Share Posté(e) 26 juin 2016 Salut les amis, Même problème ici. Le G4 de madame vient de rendre l'âme et nous fait des bootloop en série. Après avoir contacté LG, ces derniers nous annoncent en effet reprendre le téléphone en garantie sans problème, mais ils ne nous récupérerons pas nos données ... J'avais lu les histoire de downgrade et démarrage sur les "petits" cœurs, mais ça efface aussi les données, donc aucun intérêt. En revanche, je n'avais pas vu les histoires de congélateur. J'ai un peu peur que le SAV LG me disent qu'ils constatent de l'oxydation après coup, mais pour récupérer des données importantes, le jeu en vaut la chandelle. Je pense que je vais tenter de le mettre au congélateur, puis de l'amener vers le PC avec une glacière et des conservateurs :D ça a l'air juste dingue en disant ça ... Mais merci pour l'idée. J'essaie de repasser ici pour vous dire si ça a fonctionné ... Bon, j'ai réussi à le démarrer quelques toutes petites minutes. Clairement pas assez le temps que windows charge le dossier pour savoir quoi récupérer, c'était déjà terminé. J'ai tenté une seconde fois au congélateur, mais il est resté sur le bootloop. A croire qu'il faut une chambre froide ... Bref, j'arrête là pour ce soir, mais je retente demain, et cette fois je n'essaierai pas de trier, direct couper / coller avec ce qui s'affiche (mais vu la quantité de données, c'est pas gagné ...). Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
thewytcher Posté(e) 27 juin 2016 Share Posté(e) 27 juin 2016 Mais les amis, quelles données vous voulez récupérez ? Les photos sont stockées sur la carte sd si vous avez activez l'option, les SMS, il existe des tonnes dapplis pour les stocker sur votre mail ou sd. Les contacts sont sur Gmail. Je comprends pas ce que vous ne pouvez pas récupérez Envoyé de mon LG-H815 en utilisant Tapatalk Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Renaf Posté(e) 27 juin 2016 Share Posté(e) 27 juin 2016 On n'as pas tous le reflex de mettre les photos sur carte sd , de synchro les contacts avec gmail , et de penser a sauver ces sms sachant que lors de l'achat du produit on s'attend a se qu'il fonctionne bien ... Bref on a pas tous le bon fervex le bon reflex : ) Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Seb Posté(e) 27 juin 2016 Share Posté(e) 27 juin 2016 Des vidéos de mon enfant d'un an, non sauvegardées ailleurs. Pour les photos, j'ai un réflex et je les sauvegarde rapidement sur mon PC puis Synology synchronisé + SHR (Ce qui me fait a minima une photo en 4 exemplaires). Donc oui, je suis très au fait de la sauvegarde des données et mon téléphone peut bien lâcher quand il le voudra, ça ne sera pas grave. Mais ma femme a pris des vidéos tout au long de l'année et ne les a pas transférée sur le PC ... Et on préfère risquer de perdre le téléphone et les 400€ mis dedans que de perdre des vidéos que nous ne pourrons plus refaire. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
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