Samsung Cloud -Echec Général

[theburn]

Bonjour la Communauté FrAndroid !

 

Voila mon soucis;

Depuis la récente mise à jour de Samsung pour les terminaux S7 Edge (faite hier), j'ai eu l'occasion de redémarrer mon terminal.

Ceci étant fait, Samsung Cloud me préviens qu'aucune sauvegarde n'a été faites depuis plus de 7 jours (mises en automatique).

 

J'ai tenté de le faire manuellement, complète puis partielle, mais celle-ci échoue à chaque fois.

Je ne peux malheureusement pas dire si la dernière MAJ est en cause mais il semblerait que non.

 

Ce que j'ai tenté :

* Complète / Partielle

* Re-install de Samsung Cloud

* Logout / Login Samsung Cloud

* Changement du mot de passe

* Vérification des services systèmes > Ils semblent tous OK

 

La synchronisation échoue donc bien en tout point, je suis cependant très loin d'avoir atteint les 15Go d'origine du compte Cloud.

 

En dehors du "Echec de Synchronistation", sur le menu d'authentification du Samsung Cloud, j'obtiens l'erreur :

La synchronisation à échoué. Elle sera bientôt de nouveau disponible"

> Je comprends bien le message mais, sachant qu’apparemment, ils sont pas au courant au Support Samsung (ou je suis tombé sur une brique...)

Je voulais savoir si j'étais le seul dans le cas où si d'autres d’entrés vous auraient le soucis/des idées ?

 

Je tiens à préciser que je n'ai pas désactiver les bloats et n'utilise pas d'application de blocage (ce qui semblent parfois causer le soucis).

 

Merci pour votre aide !

 

PS: Pour couper court, oui, j'étais bien connecté au net lors de la tentative de synchronisation

 

PPS: Après un long support remote avec Samsung, il semblerait que le problème soit serveur/applicatif de leur coté. Je tiens informé de leur retour.

Modifié 15 décembre 2016 par theburn
update support samsung

[multima]

mème problème j'attends ton retours

[Amodio]

Perso la mise à jour échoue et... Voilà MERCI SAMSUNG un téléphone haut de gamme qui se transforme en brique !

 

Je ne peux pas annuler cette mise à jour que je n'ai même pas déclenchée... Seule solution restante, tout wipe en repartant sur les paramètres d'usine, youpi je suis ravi...

 

Qqu'un d'autre dans le même cas ? Je n'ai vu que ce topic qui traitait de la dernière update.

[sparda06]

Bonjour. Même souci de mon côté. SI cela se confirme c'est que c'est un souci général.

[pascaltd]

Idem pour moi !

[pascaltd]

Mise à jour du Samsung cloud ce soir (8,90 mo) = problème résolu

[lca]

Bonsoir

 

Comment avez vous fait pour avoir la mise a jour je n'ai encore rien si ce n'est une maj de 16 mo mais toujours echec !!!

[theburn]

J'ai également reçu une mise à jour Mercredi soir (16.6Mb) mais celle-ci n'a impacté que l'utilisation du casque VR pour ma part

> Installation de Samsung VR, une application qui semble vouloir remplacer le store oculus. (identique)

 

Pour ma part, sur mes deux S7 et S7e, le Cloud échoue toujours.

Modifié 22 décembre 2016 par theburn
err

[theburn]

Nouvelle mise à jour de 230Mb reçue ce jour sur mon S7 (Rien sur mon S7 Edge, uniquement sur la version de base).

 

Toujours pas d'amélioration concernant Samsung Cloud de mon côté.

[multima]

moi ca fonctionne ^^ j'ai eu une mise a jour de l’application cloud

Modifié 2 janvier 2017 par multima

[JérômeGautier]

bonjour, je rencontre à nouveau le pb de synchro/sauvegarde... quelqu'un est-il dans le même cas ? 

[StephaneM]

Il y a 5 heures, JérômeGautier a dit :

bonjour, je rencontre à nouveau le pb de synchro/sauvegarde... quelqu'un est-il dans le même cas ? 

Bonjour,

Depuis la màj manuelle de l'appli Cloud sous Marshmallow, la sauvegarde a toujours fonctionné. Et depuis la màj Nougat, j'ai eu une fois une erreur de sauvegarde, elle m'a été notifié, je l'ai relancée et depuis elle se fait tous les jours automatiquement.