Appels impossibles

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Bonjour à tous et à toutes,

 

Je viens de recevoir un smartphone Blackview 7000, sous android 6, il capte la 3g et la 4g les données mobiles sont activés et fonctionnent, les sms passent et je les reçois également, mais je ne peux pas émettre ou recevoir d'appels.

J'ai essayé plusieurs carte SIM différentes, SFR, Orange etc et ceci dans les deux slots( nano et micro sim ) .

Les restrictions d'appels sont bien desactivés, lorsque je vais dans les paramètres de la carte SIM ( paramètres/cartes sim/) les données mobiles sont en gras, les sms en gras mais les Appels sont grisés...

Avant de renvoyer ce téléphone ( IP68 et incassable ) je tente une recherche de solution ( j'ai appellé le fournisseur d'accès, en l'occurence Free) qui n'a pas de solution.

Merci à vous si vous percevez une ombre de solutions...

Cordialements

Fabrice

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re en complément d'infos voici un sreenshot des paramètres réseau de la carte Sim lorsque je l'installe

[Jo-LaDouille]

re en complément d'infos voici un sreenshot des paramètres réseau de la carte Sim lorsque je l'installe

Bonjour

Y a t-il un menu de paramètrage pour que tu renseignes L'APN de ton opérateur de téléphonie mobile ? 🤔

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Bonjour

Oui je peux paramétrer les APN, mais sans être sûr de moi, cela ne concerne que les sms et l'accès internet qui fonctionnent, ce ne sont que les appels qui ne passent pas...

merci

cordialement

FC

[Ultrix]

Exact, les APNs n'ont rien à voir avec les appels voix.

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re

Sinon, a part renvoyer ce téléphone et abdiquer devant l'empire du milieu, pas de solutions ?

[Ultrix]

Très franchement je ne vois pas du tout. C'est totalement farfelu et jamais encore vu par moi du moins ce genre de situation.

Si les SMS passent, c'est que tout est OK coté signal. Ce n'est sans doute même pas que le tél. reconnaît la SIM comme n'ouvrant pas accès aux appels vocaux. J'ai une SIM de ce type et cela ne bloque pas les appels pour autant. On tombe juste sur un message vocal qui explique que la SIM ne le permet pas.

On dirait plutôt que la partie du hardware qui gère les appels vocaux n'est pas détectée, donc un problème hardware pour moi. As-tu essayé de passer un appel vocal par Skype par exemple (ou Messenger ou...) pour valider la chaîne micro-écouteur ?

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non je n'ai pas essayé le soucis est plus situé a ce niveau là, voir le screenshot ci dessous ( pourquoi tout fonctionne mais que les appels ne soient pas en gras)

merci en tout cas..

cdt

[Ultrix]

Pas d'accord avec toi, la cause de ceci peut très bien être qu'Android ne détecte pas la partie audio de ton smartphone et donc désactive tout ce qui concerne les appels.

Pour moi, cela vaut le coup de faire le test avec Skype par exemple. Tu peux appeler le testeur d'appel si tu ne connais personne sur Skype : https://support.skype.com/fr/faq/FA265/comment-tester-le-fonctionnement-du-son-dans-skype-passer-un-appel-de-test-echo

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re

Après le test echo/sound test tout fonctionne l'appel passe et j'entend parfaitement.

Merci de la tentative ;-)

clt

FC

[Ultrix]

Dans ce cas, je n'ai aucune autre idée, désolé.

[0fabrice0]

ok,

Merci en tout cas de vos interventions !

Je prépare le colis pour le retour...

Cdt

FC