Commande Gearbest

[Matchik]

Sa yer colis bien réceptionner  

[Ultrix]

* "Ça y est" (aïe, mes yeux)

[artart78]

Bon ben mon père passait par hasard à la Poste et mon colis y était !! Mon OnePlus 5 est donc bien reçu (et par conséquent gratuit comme j'ai déjà été remboursé..), alors que les suivis de Colis Privé & faryaa n'ont pas bougé depuis Londres (et celui de Colis Privé affiche encore le message par défaut). Mystère !! Enfin le téléphone est là, c'est l'essentiel !

[Ultrix]

Vu que ton père a dû signer à la poste, Gearbest saura forcément qu'il a été réceptionné, ils ne vont sans doute pas en rester là. Tiens-nous au courant, c'est intéressant de savoir ce qui se passe dans ces cas-là.

Modifié 27 octobre 2017 par Ultrix

[Morgzan]

Résumé : 

Oneplus 5 64Go commandé le 13/09, bloqué à Londres depuis le 21/09, litige paypal conclu par un remboursement intégral du téléphone 370€.

 

Du coup j'ai profité d'une nouvelle offre récente pour commander de nouveau un Oneplus5 mais 128Go cette fois ci.

26/09 : J’aperçois que mon colis bloqué a Londres a bougé. Je décide de faire une demande d'annulation du second téléphone encore en préparation.

27/09 : Réception de mon premier OnePlus 5 dans ma boite au lettre. Gearbest m'annonce qu'il ne peuvent pas m'annuler ma commande parce qu'ils l'ont expédié(expédié 24h après mon ticket d'annulation : bravo) 

 

Conclusion : Un OnePlus5 gratuit (ils peuvent aller se faire ....... pour se faire rembourser, ils ont pas voulu annuler le second) et un second OnePlus5 à 440€ qui devrait arriver dans 2 semaines (d'après Gearbest) (1 mois et demi d'après l'expérience).

[Ultrix]

Là encore, ça m'étonnerait qu'ils restent les mains dans les poches en te laissant récupérer un OP5 gratuit.

Eux aussi peuvent ouvrir des litiges Paypal... et Paypal a accès à tes moyens de paiement.

Mais peut-être que je me trompe. J'aimerais bien savoir la suite STP.

[artart78]

Il y a 23 heures, Ultrix a dit :

Vu que ton père a dû signer à la poste, Gearbest saura forcément qu'il a été réceptionné, ils ne vont sans doute pas en rester là. Tiens-nous au courant, c'est intéressant de savoir ce qui se passe dans ces cas-là.

Aucune idée, mon père m'a dit qu'il n'avait pas signé !!

 

Pour info, à voir les étiquettes sur le colis, celui-ci a été envoyé par Colissimo, l'expéditeur indiqué étant "Côte d'Azur Routage, ZI de Carros, 1ère Avenue 5191M" (va savoir pourquoi il est passé par là-bas en venant de Londres et en arrivant chez moi en région parisienne…).

Finalement j'ai du coup après coup regardé le suivi Colissimo, qui bizarrement existait bien ! Mais avec le numéro 8G... et pas le 1W... utilisé sur Faryaa et ColisPrivé (le numéro 1W... est quand même indiqué sur mon colis comme "référence client"). Bref penser à regarder quand même au cas-où sur le site Colissimo, personne ne m'a prévenu, je ne sais pas ce qu'il se serait passé s'il était reparti !!

Sinon pas de mise à jour sur Faryaa, toujours coincé à Londres d'après le site.

 

En vrai, je pense que Gearbest est passé violemment de Colis Privé à Colissimo (ils ont peut-être même rompu un contrat avec eux ?), du coup pour les colis qui ont longtemps trainé à Londres, je ne sais même pas si Gearbest est capable de savoir qu'on les a reçus !

 

On verra si j'ai une demande d'eux de rembourser un jour, mais pour l'instant je considère de "perdre" des colis pour Gearbest est une juste contrepartie à leur suivi très médiocre des colis.

[BlindSp0t]

Bon la situation se débloque également pour moi. Je viens de me faire contacter par la Poste pour avoir le numéro de rue qu'il manquait sur un colis (du coup je sais que c'est le second envoi de Gearbest). Je devrais le recevoir lundi, date butoir pour qu'ils répondent à la réclamation paypal. On va voir comment ça se passe, surtout que c'est un colis sans signature. Ce qui est sûr, c'est que je n'annule pas la réclamation tant que je n'ai pas le téléphone dans les mains, et que je ne suis pas sûr qu'il fonctionne bien.

Modifié 28 octobre 2017 par BlindSp0t

[Ultrix]

Il y a 17 heures, artart78 a dit :

Aucune idée, mon père m'a dit qu'il n'avait pas signé !!

(...)

On verra si j'ai une demande d'eux de rembourser un jour, mais pour l'instant je considère de "perdre" des colis pour Gearbest est une juste contrepartie à leur suivi très médiocre des colis.

Pas signé, mais montré une pièce d'identité. Ca revient au même.

Eux ne l'entendent sans doute pas de cette oreille. Le suivi médiocre n'est pas de leur fait mais celui des transporteurs utilisés, au moins cher. Quand on ne paye rien en frais d'envoi, il ne faut pas s'attendre à un suivi tip-top. Si on le veut, il faut passer par DHL, Fedex etc. Mais ce n'est pas gratuit (sans compter qu'on paye le dédouanement)

[ronelladrieloou]

Bon bah je croise les doigts pour toi demain 

[Rujvald]

Tjs pas reçu pour ma part, ils en ont renvoyé un autre et qui doit venir des pays-bas. Voilà 2 mois que j'ai commandé ma hype est bien redescendu

[Ultrix]

Le bon vieux PostNL, le plus fiable... depuis le temps que je l'écris dans ce sujet...

[Rujvald]

Mouais ba le bon vieux PostNL m'a bien e****é, colis reçu à ce jour je vois direct qu'il y a un pb. Je deballe le truc et oh boite de One plus 5 completement éclaté et usagé, je l'a trouve super légère et surprise rien à l'intérieure. Bref 2 envois de la part de Gearbest et aucun tel juste une boite vide. f*** je fais un litige paypal je n'ai pas envie de me battre avec eux.

Modifié 7 novembre 2017 par alex971
Modération langage

[Ultrix]

Jamais eu de problème en environ 10 commandes envoyées par PostNL.

Mais bon, tout peut arriver... savoir si le smartphone a été piqué (car c'est de cela qu'il s'agit, là) en transit, par PostNL ou par la Poste en France voire au départ...

Je pense qu'il faut surveiller ton langage sur le forum.

[Rujvald]

Je ne remets pas en cause PostNL mais Gearbest vu la gu***** de la boite qu'on m'a envoyé on vois clairement qu'il s'agit d'un retour utilisateur

[Lenoil]

Je ne remets pas en cause PostNL mais Gearbest vu la gu***** de la boite qu'on m'a envoyé on vois clairement qu'il s'agit d'un retour utilisateur

Effectivement, elle a vécu la boite..
Désolé pour toi.
Tu as raison, ouvre directement un litige PayPal. Ne cherche pas a comprendre.

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[elloco]

par curiosité vous avez tous un ecran de protection sur votre OP5 recu chez gearbest?

[Lenoil]

Oui personnellement. Lol

D'ailleurs je ne l'ai toujours pas changé. Pourtant, j'en ai 4 de protection en attente pour mon téléphone.

 

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[elloco]

c'est quoi comme protection? tu as une idee? je me demande bien comment l'enlever le moment venu!

 

[Lenoil]

C'est un simple film basique.
Suffit juste de soulever avec un truc plat.
Façon les bords ne tiennent pas non plus super bien donc tu peux l'enlever avec l'ongle.

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[elloco]

chez moi ca tiens super bien je me demandais meme si c'était pas en verre

 

[Lenoil]

Ben ça tient bien aussi d'où le fait que je n'y ai pas encore touché.
Par contre, je vois bien que les bords ne sont pas complétement collé et que si je passe un ongle dessous, je peux enlever la protection assez facilement.

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Modifié 19 janvier 2018 par Lenoil

[MaAamie]

Bonjour,

 

au final pour ceux qui ont acheté le oneplus5 combien de temps entre la date d'expédition ( pas la date d’achat ) et la réception du colis ? Car je suis à une date d’achat du 24/11/2017 une date d’expédition au 18/12/2017 et toujours rien reçu.

 

litige paypal ouvert depuis le 20/12/2017

[Lenoil]

Je pense que la douane française a pris beaucoup de retard durant le mois de décembre. Donc oui, patience...

J'ai reçu cette semaine une commande envoyé le 25 novembre.

J'ai un collègue de bureau qui a eu pareil.

J'ai un colis de chez Ali Express qui est reste bloqué à la douane aussi durant tout le mois de décembre.

Donc les colis arrivent en ce moment.. cadeau de bonne année.. lol