Comment supprimer les droits administrateurs d'une appli

[flo059]

Bonjour je me présente je m'appelle Florian et je suis un récent utilisateur d'Android (ex iphone).

 

Je dispose d'un Samsung Galaxy S8 équipé de la dernière version d'Android et il m'est impossible aujourd'hui de désinstaller une application. 

 

Il s'agit de Bitdefender un antivirus. Lors de la désinstallation il m'indique que l'app est considérée comme un administrateur. Je vais donc dans les paramètres de mon téléphone, section "Sécurité" > "Autres paramètres de sécurité" > "Administrateur de périphérique". Trois applis sont répertoriées auquel une seule est cochée : Bitdefender. Et c'est la que ça coince ! 

Je décoche, puis j'arrive à un écran où l'on me demande soit de confirmer soit d'annuler. Aucun des deux boutons en bas de l'écran ne fonctionnent. Comme ci c'était "grisé" la seule solution est d'utiliser la touche retour. 

 

Pourriez vous m'aider s'il vous plait ?

 

Florian

[Thouraeg]

Si vous avez bien vérifié que vous êtes sur un profil administrateur :

Reset usine (attention perte des données).

[flo059]

J'ai contacté l'assistance Samsung, un simple redémarrage forcé à suffit à résoudre la situation ! Merci encore.

 

 

Florian.