résolu 4G mais pas 3G (appels impossibles)

[ElectricX9]

Bonjour, je possède actuellement un Zte Axon 7 avec le forfait Free à 19.99 et depuis près de 2 semaines je capte uniquement de la 4G. Il m'est donc impossible d'émettre ou de recevoir des appels et lorsque je recherche les réseaux disponibles, il ne m'affiche que des réseaux 4G.

 

Sent from my ZTE A2017G using Forum mobile app

 

 

[JLL]

Voici ce que j'ai en recherche, je suis chez B&You (Bouygues).

Envoyé de mon ZTE A2017G en utilisant Tapatalk

[ElectricX9]

Voici ce que j'ai en recherche, je suis chez B&You (Bouygues).

Envoyé de mon ZTE A2017G en utilisant Tapatalk

Je ne comprends plus rien. Pensez vous que je dois contacter Free? Je vais aussi essayer de mettre la carte sim dans un autre appareil

Sent from my ZTE A2017G using Forum mobile app

[JLL]

Je vous conseille comme tout à l'heure de sauvegarder vos données, passer la mise à jour Nougat, et enfin de remettre le téléphone en état usine après. Vous aurez ainsi une situation de départ bien propre sous Nougat et vous n'aurez plus qu'à réinstaller vos données. Vous pouvez avant bien sûr contacter Free qui vous guidera pour la mise à jour de vos APN.

Envoyé de mon ZTE A2017G en utilisant Tapatalk

[ElectricX9]

Je vous conseille comme tout à l'heure de sauvegarder vos données, passer la mise à jour Nougat, et enfin de remettre le téléphone en état usine après. Vous aurez ainsi une situation de départ bien propre sous Nougat et vous n'aurez plus qu'à réinstaller vos données. Vous pouvez avant bien sûr contacter Free qui vous guidera pour la mise à jour de vos APN.

Envoyé de mon ZTE A2017G en utilisant Tapatalk

Merci je vais faire ça. Je vous informerait sur ma situation.

Sent from my ZTE A2017G using Forum mobile app

[JLL]

Donc faites la procédure de mise à jour avant de contacter votre opérateur car il y a pas mal de chances que cela resolve votre souci automatiquement. Dans le cas contraire vous serez à jour avec remise en état usine effectuée et free n'aura plus a vous demander de le faire.

Envoyé de mon ZTE A2017G en utilisant Tapatalk

[ElectricX9]

Je tiens à vous informer que mon problème est résolu ! Il m'a suffit d'installer la mise à jour vers Nougat depuis ma carte SD.

Merci JLL.👍

Le lien si ça peut vous aider : http://www.ztedevice.com/support/detail?id=98CEB24F9FFD433EA99EC424163149A6

[JLL]

J'espère que vous avez fait la mise en état usine avant de réinstaller vos données.

Envoyé de mon ZTE A2017G en utilisant Tapatalk

[JLL]

J'ai vu d'après le lien que vous avez partagé que vous vous êtes en B04 Nougat, or la dernière version est la B05 que vous trouverez ici.


Mise à jour B05 Nougat pour Zte axon 7

http://www.ztedevice.com/support/detail?id=1170789A90BA42E18B3364B80C7F5A26

Elle apporte en plus des corrections, la mise à jour du patch de sécurité de juin, le mode nuit, un mode stéréo pour les écouteurs.

Envoyé de mon ZTE A2017G en utilisant Tapatalk