demandes M

[Claude42]

Bonjour à tous, 

je suis nouveau sur le forum, je voudrais savoir si vous sauriez me dépanner avec mon Huawei P9

voilà, je l'ai acheté d'occasion mais lorsque j'ai voulu le configurer avec mon adresse mail il me marque que je dois mettre l'adresse mail qui a servi à la première configuration de l'appareil, or je ne la connais pas et le smartphone reste bloqué

y a t'il quelqu'un qui pourrais me dépanner svp

merci d'avance

[_007]

Bonjour,

 

Sujet déplacé dans la section adéquate.

Malheureusement, je pense pas qu'il y ait de solution miracle, le smartphone n'a pas du être réinitialisé comme il se doit. Le mieux est de recontacter le vendeur si c'est possible pour qu'il fasse le nécessaire. Sinon il faudra se rendre en centre Allo PSM si le smartphone est encore garanti et expliquer le cas avec une preuve d'achat même si pas à ton nom, peut-être qu'ils accepteront de l'envoyer en SAV pour le débloquer.