Problème déverrouillage

[malkada12]

Bonjour à tous,

 

Je vous écris pour vous faire part d'un problème qui vient de se déclencher sur mon Galaxy A5 (2017), ne trouvant pas de solution par moi-même..

En effet j'ai maintenant beaucoup de mal à déverrouiller mon smartphone lorsque celui-ci est en veille. Ni le bouton power ni celui du menu (en bas au milieu) ne fonctionne.

Pour y arriver je dois soit rester appuyé sur le bouton power jusqu'à ce qu'il me propose le menu éteindre, redémarrer... ou parfois en appuyant sur un des deux boutons : avec une latence de 3 secondes environs, il se déverrouille.

 

J'ajoute deux précisions :

- Ce problème s'était déjà présenté mais de manière ponctuelle très peu de fois. Depuis hier, sans rien avoir fait de spécial, c'est permanent.

- Quand je branche mon portable, le problème disparaît tant qu'il reste branché.

 

Voilà pour les détails, en espérant que quelqu'un puisse me venir en aide, je l'ai acheté il y a seulement deux mois car on m'a volé le précédent, ça m'ennuierait de devoir encore en reprendre un 😅

 

Merci par avance et bonne journée/soirée !