Honor

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  1. Bonjour à tous, Vous êtes nombreux à nous poser des questions sur la garantie et le SAV des produits Honor. Nous vous proposons un élément de réponse via cette infographie. N'hésitez pas si vous avez des suggestions :). Eléments complémentaires : Notre assistance téléphonique 0 800 97 22 84 Du lundi au samedi de 9h à 19h30 (Appel gratuit depuis fixe et mobile) La réparation en point PSM 190 points en France www.allopsm.fr pour trouver le point le plus proche de chez vous. Pensez à appeler le magasin avant de vous y rendre. Ils doivent parfois commander des pièces. Centres de réparation SBE Notre partenaire réparation Plus grand centre de réparation en téléphonie en France http://www.sbe-online.com Qu'est-ce qui est couvert par la garantie Honor en France ? Pendant 30 jours : Amazon France propose le retour du produit sous 30 jours suivant la date de livraison si vous n'êtes pas satisfait de votre achat. L'intégralité du montant de l'article pourra être remboursé, ou un échange pourra être effectué (en cas de défaut). Plus d'infos ici. Pendant 24 mois (à compter de la date d'achat) : les défauts de fabrication, les défauts de pièces, les problèmes de logiciel, la batterie, le chargeur ainsi que les écouteurs. Une preuve d'achat (facture) est nécessaire pour que la garantie soit prise en compte. Le smartphone doit avoir été acheté via nos canaux de distribution "officiels" en France (Amazon.fr). Les smartphones importés ne peuvent malheureusement pas bénéficier de la garantie Honor France. Qu'est-ce qui est n'est pas couvert par la garantie Honor ? L'usure "normale" du smartphone (ex: rayures), les dommages causés par un liquide, les dégâts suite à une mauvaise utilisation ou une chute (ex: écran cassé), les manipulations non autorisées et non officielles (ex: Rootage). Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter le livret de garantie présent dans la boite de votre smartphone.
  2. Bonjour tout le monde, Un petit topic pour suivre les mises à jour Honor 7 au fur et à mesure. IMPORTANT POUR LES MAJ OTA : veuillez noter qu'il faut absolument une carte sim en service dans le smartphone au moment de la recherche de mise à jour pour pouvoir la détecter. _____________________ Prochaine mise à jour : Déploiement bientôt Numéro de version : B371 Date : Juillet Nouveautés (changelog non complet) : - Correctif : Amélioration de reception des notifications - Correctifs divers - Application des nouveaux patchs de sécurité _____________________ Disponible pour tout le monde Numéro de version : B360 B370 Date : Juin Nouveautés (changelog non complet) : - Améliorations des traductions - Optimisations diverses - Application des patchs de sécurité (Juin 2016) - Correctif : allumage de la LED après réception d'un SMS - Affichage des pochettes d'album sur écran verrouillé pour Spotify - Nouveau geste lecteur d'empreintes : visionnage des photos (balayez de gauche à droite dans la galerie) - Correctif de traduction sur l'accusé de réception SMS - Amélioration des performances et de la stabilité système - Correctif : Gmail reçoit les emails en veille - Ajout de l'option Huawei ID - Supposé : retour de la recharge rapide (à confirmer). _____________________ Mise à jour : Android M + EMUI 4.0 Déploiement par OTA OK / Installation via l'application HiCare. Fichier d'installation disponible sur hihonor.com. Méthodes d'installation disponibles ici. Numéro de version : B330 + Android 6.0 Marshmallow Nouveautés : RDV ici pour connaitre les nouveautés. _____________________ Déployée pour tout le monde. Numéro de version : B180 Éléments Corrigés : - Correction du bug Deezer ? (Musique coupée lorsque réception de notification). - Optimisations diverses - Correctifs divers - Mise à niveau du patch de sécurité. _____________________ 18/01/2016 : Déployée pour tout le monde en France Numéro de version : B170 Éléments Corrigés : - Correction du bug des applications ne recevant plus de notifications (Whatsapp, Snapchat...) - Optimisations diverses - Correctifs de bugs EDIT 30/11 : MAJ retardée un peu, prévue courant Décembre en raison de la découverte de nouveaux bugs à corriger. MAJ en cours de test en interne. EDIT 07/12 : MAJ en déploiement cette semaine pour quelques milliers de personnes, puis déploiement progressif pour tout le monde ! _____________________ 10/11/2015 : Déployée pour tout le monde Numéro de version : B140 Nouveautés : - Correction du bug de SMS non envoyé en 4G et MMS avec applis tierces - Correctif de traduction "Optimisation de l'application" - Apparition du mode Appareil photo professionnel - Changement de traduciton mode "bon plat" par "gourmet" - Ajout du mode "Réajustement de document" pour scanner des documents - Nouvelle pop-up d'alerte pour prévenir quand la photo n'est pas en 20 Mégapixels - Ajout des "raccourcis phalange" : dessinez un M, W, E, C avec votre phalange depuis l'écran d'accueil pour ouvrir une appli spécifique. _____________________ 28/10/2015 : Déployée (Seulement 90 personnes) Numéro de version : B130 (bêta) Éléments Corrigés : - Correction du bug de SMS non envoyé en 4G - Correctif de traduction "Optimisation de l'application" _____________________ 20/09/2015 Déployée Numéro de version : B121 Éléments Corrigés : - Plus l'affichage du point d'exclamation quand la 2ème SIM n'est pas insérée - Icone de Play Store améliorée - Derniers correctifs de sécurité pour faille stagefright - Mode Light painting changé en "nuit noire" (il était en double avant). - Amélioration de certaines traductions - Langue anglais ajoutée pour clavier Google - Optimisations diverses - Ajout du mode ralenti dans l'applicaiton caméra
  3. Bonjour à tous, Toujours les mêmes questions, beaucoup de spéculation. Voici un topic qui devrait tout mettre au clair :D ! Honor 7 : Caractéristiques Techniques Ecran : 5.2 pouces / IPS Neo / 16 M couleurs / 1920 x 1080 / 424 ppi Dimensions : 143.2 mm x 71.9 mm x 8.5 mm Poids : 157g Double SIM ? Oui, dual active, 4G sur les deux mais pas en même temps, il faut switcher dans le menu. Le 2nd port SIM est SIM ou Micro SD, donc si Micro SD dans le téléphone, pas possibilité de mettre 2 SIM. Types de SIM : 2x Nano SIM Bandes 4G : B1, B3, B7, B8, B20. Catégorie 6 mais intrabandes, en France les opérateurs utilisent le processus l'interbandes, donc pas possible de recevoir de la 4G+ dans notre pays pour le moment. Port chargement : Micro USB 2.0 Port Micro SD : Jusqu'à 128 Go Sortie casque : Jack 3.5 mm Processeur : Kirin 935 : 4x A53 2.2GHz + 4x A53 1.5 GHz technologie big.LITTLE / 64 bit - Score Antutu environ 50 000. GPU : Mali T628 MP4 RAM : 3 Go ROM : 16 Go Boutons : Power, Volume, Smart Key GPS : Oui GPS/AGPS/GLonass Batterie : 3100 mAh / Standby time jusqu'à 350 heures / Chargeur rapide (vendu à part) charge 50% en 30 min. Chargeur de base 2H pour 100%. Recharge inversée avec câble spécifique. La recharge rapide n'est possible qu'avec le chargeur Honor spécifique. Sera disponible prochainement sur Vmall. Caméra principale : 20 Mégapixels, autofocus 0.1 secondes, capteur Sony IMX230 à détection de phase, Flash double tons, Lentille protégée par du verre saphir, F2.0. Vidéo 1080p 30 fps. Caméra frontale : 8 Mégapixels, Focale Fixe, Grand angle, Flash à intensité réglable, F2.4 Bluetooth : 4.1 / Low Energy / A2DP Stéréo Wi-Fi : 802.11ac/a/b/g/n, 2.4 GHz / 5 GHz Alimentation : Input 100 - 240v, 50/60 Hz, 0.5A max. Output : 5V, 2A LED ? Oui, cachée dans le haut parleur. Capteurs : Accéléromètre, proximité, luminosité, gyroscope, Boussole, "Hall sensor" Lecteur d'empreinte : Déverrouillage en 0.5 secondes l'un des plus rapide au monde, 360 degrés, apprend en fonction de l'utilisation : plus vous l'utilisez plus il fonctionne bien. Jusqu'à 5 empreintes. Plein d'autres fonctions (voir plus bas). Empreinte digitale stockée de manière hardware et sécurisée. Infrarouge : Pour faire télécommande universelle. Système : Android 5.0 ou 5.0.2 avec EMUI 3.1. Pas d'info pour Android M pour le moment. Mises à jour EMUI prévues. Son : 2 micros pour réduction de bruit. Balance de son DTS. Hauts parleur : Mono DAS maximum : 1.13 W/Kg tête et 0.52 W/Kg corps. OTG ? Oui Couleurs disponibles ? Blanc (argenté derrière), Noire (gris foncé derrière). NFC ? Non (Existe seulement sur la version or 64 Go, non vendue en Europe) Gorilla Glass ? OUI ! (Gorilla Glass 3) Film de protection ? OUI, apparemment posé en usine. Contenu du pack vmall : Manuel, livret de garantie, kit mains libres, chargeur standard, câble USB, outil d’éjection de SIM Etuis ? Oui, étuis intelligents, tapez "Honor 7" sur vmall pour les trouver :) Radio FM : Oui Design : Alliages d’aluminium pour optimiser la dissipation de la chaleur. Version 64 Go or ? Non, pas prévue. Mode 720p comme Honor 6 ? Non Honor 7 : Nouvelles fonctions - Nouveaux thèmes proches du matérial Design, fonds animés. - Mode 1 main - Smartpower 3.0 (2.0 sur le 6) - Notifications sur écran de verrouillage (centre de notifications) - Compatible avec l'application PM Plus pour gérer les applis au démarrage et les permissions - Capteur d'empreintes : slide bas pour dérouler le volet de notif, double tap pour effacer les notifs, slide haut pour multi taches, appuyer pour photo, appuyer pour revenir à l'écran d'avant, presser longuement pour revenir à l'accueil. Ces fonctions sont utilisables sans rentrer l'empreinte. - Activation vocale : appelez votre Honor comme vous le voulez "Mon Honor Chéri" par exemple et dites "Where are you" pour le faire sonner. Vous pouvez aussi dire "call ..." pour appeler quelqu'un. - Touche intelligente : 1 clic = une action, 2 clics = une action, 1 long clic = une autre action. On peut par exemple appuyer longtemps pour activer l'appareil photo ou la lampe. Vous configurez comme vous voulez. -Contrôle de mouvement : double tap pour déverrouiller, dessiner pour lancer une appli. Beaucoup de nouvelles fonctions par mouvements également. - Wi-Fi + : active et désactive le Wi-Fi en fonction de ta localisation et des réseaux connus. - Signal + : passage d'une antenne à l'autre pour toujours avoir le meilleur signal, même dans les déplacement à grande vitesse (train). - "Knuckle screenshot" double taper l'écran ou dessiner sur l'écran avec la phalange. Nouveaux modes photo : - Light painting (créatif avec la lumière) - Bon plats (photos de nourriture/macros) - HDR amélioré - Timelapse - Selfie parfaite : tu rentres ton visage sous plusieurs côtés, puis chaque photo de toi même en groupe visage amélioré :) - Ralenti : pas à la sortie, peut être avec future MAJ (720p) Honor 7 : Prix, Enseignes ? Disponible sur Vmall.eu, notre site de vente officiel, géré par Expansys. https://www.vmall.eu/fr/honor-7-gris-281210/ Le prix en France ? 299,99€. A la sortie, c'est avec un coupon de réduction de 50€ à appliquer. Plus d'infos plus tard. Il y a des bugs avec certaines banques en ce moment, dans la confirmation de paiement du site c'est écrit 299€ mais dans la confirmation de banque c'est écrit 349,99€. La banque ne prend pas en compte la réduction dans le prépaiement mais dans le prix final sur la facture c'est bien 299€. Prévenir le SAV vmall au cas où pour être sûr que la réduction soit effective ! Pour toute question sur votre commande ou sur vmall, merci de ne pas inonder le Facebook Honor France ou le forum, le site a un service client dédié ! :) Disponible chez d'autres revendeurs ? Oui, un peu plus tard. Je vous tiendrais au courant. Vidéos Revoir la conférence : Ma présentation (très rapide) du produit : http://www.clubic.com/video/premier-apercu/video-honor-7-en-video-assez-brave-pour-briller-sur-le-milieu-de-gamme-469290.html
  4. Topic mis à jour grâce à vos remontées :) Mise à jour au fur et à mesure + ajout de screenshot. ___________________________ Interface - Nouvelle présentation du multitâches : ouverture plus rapide, animation plus fluide, plus pratique. - Nouvelles animations dans l'interface - La barre du haut change de couleur en fonction de l'app utilisée - Nouvelle présentation des notifications, et possibilité de répondre directement dedans pour certaines. - Possibilité d'afficher le % de batterie restant directement dans l'icône batterie (Screenshot à venir) - Nouveaux thèmes (Screenshot à venir) - Nouvelle présentation du volet de raccourcis et nouvelles icônes - Nouvelle présentation de l'appli messages (Screenshot à venir) - Nouvelle présentation de l'appli emails, et possibilité d'afficher les emails par conversation (Screenshot à venir) - Accusé de reception directement dans l'application SMS. (Affiche un "envoyé" au dessus du SMS lorsque le SMS est reçu. La traduction sera changée). - Icône "+" lors de la rédaction d'un SMS pour ajouter une pièce jointe, et mode d'édition plein écran. - Nouveautés de l'appli Météo (Merci @pastore261601994) - Associer une empreinte digitale à un contact ou une application : pour effectuer l'action voulue par rapport à cette empreinte. - Widget Spotify sur l'écran d'accueil et sur le lockscreen (Merci @Annelle) ___________________________ Appareil Photo - Ajout du mode photo pro (En France, déjà disponible avec version B140) - Ajout du mode "Rajustement de documents" pour créer des scans et recadrer des docs (En France, déjà disponible avec version B140) - Nouveaux filtres photo (rangés par thèmes), et nouvelles options de modification (Splash, illution, étiquettes...) - Réorganisation des modes photo, et nouvelles icônes : le mode gourmet n'est plus dans les modes à accès rapide mais dans la liste complet des modes. Son icône a changé. - Le flash frontal peut désormais être mis sur "Activé" (Avant, seulement l'option désactivé/auto ou lampe). - Amélioration des algorithmes du traitement photo pour des photos encore plus jolies. ___________________________ Applications et fonctionnalités - Annulez l'envoi d'un SMS dans les 4 secondes ! Option à activer dans les paramètres de SMS. - Contacts groupés et contacts favoris dans le répertoire. - Enregistrement vidéo de l'écran : accessible dans les paramètres ou paramètres rapides mais aussi avec un "knuckle" avec deux doigts en même temps, ou bouton power + volume haut en même temps. - Nouvelle application boussole disponible nativement sur l'écran d'accueil. - Possibilité de choisir la durée de sonnerie d'une alarme. __________________________ Paramètres - Nouvelle option de déroulage du volet de paramètres/notifications : par défaut, ouvre toujours le volet de notifications lorsqu'une notification non lue est disponible. Maintenant, possibilité de changer pour "doigt à gauche" = notifications / "doigt à droite" = paramètres. - Réorganisation des paramètres - Nouveau menu "notifications et barre d'état - Commande vocale en français ! - Démarrage et extinction programmés - Mode "Ne pas déranger" amélioré - Nouveau menu applications plus complet - Nouveau menu "mémoire et stockage" - Nouveau menu baterie et compatibilité "Doze" (Android M)
  5. Je ne serai pas dispo ce weekend. Petit tuto si jamais la MAJ arrive ! [TUTO] Comment Installer une mise à jour manuellement (carte SD) ? Avant propos : Pourquoi installer une mise à jour manuellement ? Généralement, les mises à jour sont proposées sur hihonor.com avant la mise à jour OTA. Installer une mise à jour manuellement permet donc de l'avoir avant sa sortie en OTA. Avec une mise à jour manuelle, il y a normalement moins de risque de "bricker" le téléphone car le fichier ne sera pas corrompu. Cela permet aussi de ne pas encombrer la mémoire interne du téléphone puisque le fichier de mise à jour est placé sur la carte SD. Normalement, installer une mise à jour manuelle n'efface pas le contenu du téléphone. Attention cependant à bien lire les fenêtres d'alertes au moment de la mise à jour : le téléphone préviendra si cette mise à jour effacera vos données ou non. Cela dépend des mises à jour. Dans tous les cas, il est toujours conseillé de faire une installation "clean" d'une mise à jour, c'est à dire en remettant à zéro le téléphone. Les données pourront ensuite être récupérées via l'application "sauvegarde". Attention : éviter à tout prix d'être root au moment d'effectuer une mise à jour !! 1) Faites une sauvegarde du téléphone (Facultatif mais fortement conseillé) Avant toute mise à jour, il est toujours fortement conseillé de faire une sauvegarde complète du téléphone sur la carte SD. Pour cela, rendez-vous dans l'application "sauvegarde" du téléphone. Vous pouvez la retrouver en effectuant une recherche dans le téléphone, un "glissé vers le bas" sur l'écran d'accueil. Lancez la sauvegarde en appuyant sur "nouvelle sauvegarde". Choisissez de chiffrer la sauvegarde ou pas, c'est vous qui voyez. Cochez ensuite tous les éléments que vous souhaitez sauvegarder : contacts, multimédia, données du système, applications et données d'applications. Lancez la sauvegarde avec le bouton sauvegarder et attendez la fin de la sauvegarde. Ce processus peut parfois prendre 1 heure, cela dépend de la quantité de données d'applications à sauvegarder. HS mais utile : Si vous souhaitez ensuite restaurer toutes ces données, RDV dans l'application sauvegarde à nouveau et choisissez "restaurer". 2) Télécharger la mise à jour sur hihonor.com RDV sur http://www.hihonor.com Rubrique "Assistance", puis "téléchargements". Téléchargez le fichier de mise à jour lié à votre modèle de smartphone (pour Honor 6 europe, H60-L04) et le fichier de mise à jour le plus récent. Pour vérifier si un fichier de mise à jour est plus récent que votre mise à jour actuelle, RDV simplement dans les paramètres de votre téléphone, à propos, numéro de build. Vous verrez votre numéro de version sur les 4 derniers caractères : BXXX. Si les XXX de la version téléchargeable sur hihonor sont plus haut, c'est qu'il s'agit d'une mise à jour plus récente. Mise à jour EMUI 3.1 pour Honor 6 (B521) : ici Mise à jour EMUI 3.1 pour Honor 6+ (B324) : ici Mise à jour EMUI 3.1 pour Honor 4X (B120) : ici 3) Mettre le package de mise à jour sur carte SD Une fois votre fichier de mise à jour téléchargé, il va falloir le mettre sur la carte SD. Faites un extract de votre fichier pour ne plus avoir de fichier .zip mais un fichier .APP Pour cela, branchez votre Honor au PC en mode clé USB. Vous verrez alors apparaître la carte SD. Sur cette carte SD, créez simplement un dossier nommé "DLOAD" directement à la racine de la carte SD. Ensuite, glissez simplement votre fichier .APP dans ce dossier sur la carte SD. Le fichier doit absolument être nommé "UPDATE.APP" et être dans ce dossier "DLOAD" pour être reconnu par l'application de mise à jour. Vous pouvez vérifier que le fichier "UPDATE.APP" est bien dans la carte SD et dans le dossier "DLOAD" grâce à l'appli "fichiers". A noter d'ailleurs que si vous n'avez pas de PC à disposition, ces étapes sont faisables directement dans le téléphone grâce à cette même application. Note : Si vous n'avez pas de carte SD, vous pouvez aussi effectuer cette étape en plaçant les fichiers directement dans la racine de fichiers de votre téléphone, toujours dans un dossier nommé DLOAD. 4) Activer les options pour développeurs (Facultatif mais fortement conseillé) Ces options doivent être activées, au cas où il y aurait un pb. RDV dans Paramètres > A propos du téléphone Appuyez 8 fois de suite sur l'option "Numéro de build" pour activer les options pour développeur. Vous verrez un petit message "vous êtes désormais un développeur". Revenez à l'écran précédent et RDV dans "Options pour développeurs". Ici, pensez à activer les options de maintien de l'écran allumé et le débogage USB. Vous pourrez désactiver ces options une fois la mise à jour faire. 5) Installer la mise à jour Ensuite, ne reste plus qu'à vous rendre dans Paramètres > Mise à jour > Menu > MAJ locale. Selectionnez "Paquet complet : UPDATE.APP" et installez la mise à jour. Si le téléphone ne vous propose aucun paquet, vérifiez bien que votre paquet "UPDATE.APP" est bien placé dans le dossier DLOAD de la carte SD. Une popup apparait et vous explique si cette mise à jour effacera vos données ou non. Vous pouvez choisir de faire une sauvegarde (étape 1) ou appuyer sur "Installer" pour lancer l'installation. C'est parti, plus qu'à attendre la fin de l'update ! Ce processus de mise à jour peut prendre un certain temps. Pas de panique si ça dure. J'espère que ce ptit tuto vous ira !
  6. Bonjour à tous, Voici les réponses à vos questions fréquentes concernant l'offre de remboursement "J'aime Partager" ______________________________________ Est-ce que Vmall est éligible à l'ODR ? NON. Sinon il serait dans la liste des enseignes :) Vmall permet d'acheter le smartphone par vente flash à 299€ directement, sans se soucier donc de l'ODR. ______________________________________ Quel code barre doit-on envoyer ? Où le trouver ? Toujours le code EAN. Il se trouve sur la boite du téléphone, sur la face du bas (voir photo). Ce n'est PAS l'étiquette code IMEI et S/N. ______________________________________ Suis-je obligé de découper la boite de mon téléphone pour envoyer le code barre ? Non, il suffit de le décoller délicatement. Conseil : un petit coup de sèche cheveux sur l'étiquette permet de ramollir la colle et décoller plus facilement. (Merci @@Cseb95 pour l'astuce). ______________________________________ Certaines enseignes participantes sont sur le PDF de l'ODR mais pas sur le site, que faire ? (Fnac, Cdiscount, Topachat, Webdistrib) Ces enseignes sont en cours d'ajout. Pas d'inquiétude à avoir, nous avons demandé à Custom Promo un délai supplémentaire pour l'envoi de l'ODR sur ces enseignes : 15j à partir de la date où elles seront mises sur le site. EDIT 17/12 : Les enseignes ont été ajoutées. Pour toutes les commandes passées avant le 14/12, vous avez jusqu'au 01/01/2016 pour envoyer votre dossier. ______________________________________ Je dois renvoyer mon téléphone au revendeur suite à une panne au démarrage pour un échange. Est-ce que je dois envoyer le code barre du premier téléphone ou du nouveau pour l'ODR ? Cela dépend de la politique de retour du distributeur. Vous pouvez leur poser la question directement via leur SAV. ______________________________________ Il y a des retards de livraison chez mon revendeur. Comment être dans les temps pour l'ODR sous 15 jours ? Les stocks arrivent régulièrement et vous n'attendrez normalement jamais 15 jours pour recevoir votre produit. Les 15 jours sont à partir de la date de facturation : la facture est éditée au moment de l'envoi du téléphone chez la plupart des revendeurs. Exceptionnellement pour la vente du 27/11, nous avons demandé à l'agence de l'ODR de prendre en compte la date d'expédition lors des processus, en cas de retard. S'il y a le moindre problème, contactez-nous. ______________________________________ Je n'ai pas reçu le lien supposé être envoyé par email pour donner mon vis, que faire ? Vérifiez bien le dossier SPAM de votre boite mail, ou l'onglet "promotions" sur gmail. Si vous n'avez toujours rien reçu, merci de contacter custom promo ici. ______________________________________ Mais c'est quoi cette histoire de lien par mail et d'avis à laisser ? Vous allez recevoir un lien par email. Il n'y a qu'à suivre les étapes données dans l'ordre : - Etape 1 : enquête de satisfaction sur le produit acheté à destination du constructeur. Pour connaitre point par point les améliorations à faire sur nos produits. Vous n'avez qu'à donner des étoiles à chaque point (qualité d'écran, fluidité...) et un petit commentaire. - Etape 2 : Partagez votre avis par facebook ou email. Nous n'avons pas accès à cet avis. - Etape 3 : Donnez votre avis sur le site d'achat. Le système vous met directement un lien pour donner votre avis. Nous n'avons pas accès directement à cet avis (c'est un avis public sur le site d'achat, mais impossible pour nous de savoir qui en est l'auteur). Tous ces avis peuvent être positifs ou négatifs, cela n'a aucune incidence sur l'obtention de l'ODR. ______________________________________ Comment suivre mon dossier d'ODR ? Très important : à la fin du processus de formulaire, un numéro unique vous est attribué. Attention à bien garder ce numéro car vous en aurez besoin pour suivre le processus, ou pour contacter Custom Promo par email. Pour suivre le dossier, RDV ici. ______________________________________ Je ne comprends pas, j'ai envoyé une lettre suivie/recommandée pour l'ODR, mais dans mon suivi de participation c'est toujours "en attente de réception" ? Pas d'inquiétude à avoir. Custom Promo reçoit vos dossiers, ça ne veut pas dire qu'ils ouvrent votre lettre tout de suite. Le suivi sera actualité quand ils auront bien ouvert votre lettre et vérifié les éléments. Il y a des retards car énormément de dossiers reçus. Une fois le dossier validé, le processus de remboursement est assez rapide. ______________________________________ Il y a des retards concernant mon remboursement, vais-je être payé ? Si votre dossier est accepté, c'est que vous êtes en règle. Il n'y a pas de raisons que vous ne soyez pas payés. Pour l'ODR Honor 6 / 4X, il y a eu des retards suite à problèmes techniques. Pas d'inquiétude à avoir, nous avons une personne en interne qui s'occupe spécifiquement des processus de paiements. Tout devrait rentrer dans l'ordre, désolé pour l'attente. Concernant les ODR plus récentes (Honor 7), pas d'inquiétude à avoir non plus, les premiers paiements vont arriver bientôt. ______________________________________ Si j'ai un problème avec mon ODR ou une question, que faire ? N'hésitez pas à contacter Custom Promo par email ici Ou par téléphone, leur numéro non surtaxé : 0970805100
  7. Concours : "Votre histoire du smartphone" 1 Honor 7 et 1 Honor 4X à gagner Bonjour à tous, Comme vous le savez surement, la marque Honor est basée sur l’écoute, l’entraide et le bouche à oreilles. Aujourd’hui, nous aimerions en savoir un peu plus sur votre « histoire du smartphone ». Le but de ce concours est simple : connaitre vos émotions liées au changement de smartphone, voir le cheminement de votre histoire avec les smartphones, et découvrir quelques détails sur les points les plus importants pour vous sur un smartphone. Nous mettons en jeu 1 smartphone Honor 7 d’une valeur de 349,99€ (premier prix) et 1 smartphone Honor 4X d’une valeur de 199,99€ (2ème prix) à gagner. Le principe  Pour participer, nous vous demandons d’écrire un texte le plus complet possible, illustré si possible pour raconter votre histoire de smartphones. Pour vous guider dans la rédaction, voici des axes que nous aimerions voir développés : Quel a été votre premier smartphone ? Par quels modèles de smartphones êtes-vous passés (peu importe la marque) ? Quels étaient les plus et les moins de ces modèles ? Quel est votre smartphone aujourd’hui ? Comment les choses ont-elles évoluées depuis le début de votre histoire avec les smartphones ? Quelle est la suite ? Les règles  1. Essayez d’être le plus complet possible et de donner des informations vraiment intéressantes dans vos paragraphes. Ce n’est pas un simple concours, nous souhaitons vraiment en savoir plus sur vos histoires de smartphone. 2. Vos retours d'expérience seront à écrire à la suite de ce topic. Dans un souci de lisibilité, merci de NE PAS POSTER DE COMMENTAIRES DANS CE TOPIC. Ce topic est dédié uniquement à vos témoignages et vos participations. Les commentaires autres seront systématiquement cachés. Pour tous vos commentaires ou discussions liés à ce concours, RDV dans le topic dédié. 3. Les 2 gagnants seront sélectionnés par un jury composé de 2 personnes de l’équipe Honor et 1 personne de chez Frandroid sur les critères suivants : qualité du contenu, témoignage intéressant, bonne présentation. 4. Les lots à gagner sont : 1 smartphone Honor 7 d’une valeur de 349.99€ pour le 1er gagnant, et 1 smartphone Honor 4X d’une valeur de 199,99€ pour le numéro 2. 5. Vous acceptez qu’Honor ou Frandroid utilisent des extraits de vos témoignages (auteurs cités bien sûr avec votre pseudo du forum ou votre vrai prénom merci de préciser) pour des articles, études, contenus de marque. 6. Si le ou les gagnants ne se manifestent pas sous 10 jours à compter de l'annonce du résultat, un autre gagnant sera désigné. Les Dates  17/11/2015 : Début du concours 22/11/2015 à 12h00 : Fin du concours, dernier délai pour les témoignages. Semaine du 23 au 29 : Annonce des gagnants. Nous sommes parfaitement conscients du peu de temps entre début et fin du concours mais ne pouvons malheureusement faire autrement. Pensez à vous dépêcher  :) Rappel des lots - Honor 7 : 5.2 Pouces Full HD / 16 Go / 3 Go de RAM / Kirin 935 2.2 GHz / 3100 mAh / Photo 20 MP et 8 MP (349.99€) - Honor 4X : 5.5 Pouces HD / 8 Go / 2 Go de RAM / Kirin 625 1.2 GHz / 3000 mAh / Photo 13 MP et 5 MP (199.99€) Hâte de lire vos témoignages. Pour rappel, si vous avez la moindre question, RDV dans le topic dédié ici. A vos claviers... ! Bonne chance !!
  8. Bonjour à tous, J’ai le plaisir de vous présenter @, nouvel expert Honor au sein de la communauté Frandroid. Vous avez sûrement déjà dû voir quelques interventions de sa part dans le forum et tutos. En tant qu’expert Honor, Jonathan aura désormais pour rôle de : Vous aider à régler vos soucis et répondre à vos questions Remonter vos suggestions et problèmes à Honor ainsi qu’aux développeurs directement Animer le forum : alimenter les discussions, débattre avec vous… Créer du contenu intéressant : tutos par exemple C’est un véritable rôle d’animation au sein de la communauté qui est donné à Jonathan, mais il n’aura pas les droits de modération, cette tâche restant réservée aux responsables de section. Désormais, Jonathan sera donc votre nouvel interlocuteur dans le forum. Par conséquent, attendez-vous à voir moins d’intervention de ma part dans le forum dans les prochaines semaines. Rassurez-vous : nous travaillons en synergie Jonathan et moi et toutes vos attentes / préoccupations seront toujours écoutées et remontées chez Honor ! De mon côté, je me ferai plus silencieux mais continuerai évidemment à lire vos discussions de près. Mes interventions se feront plus rares mais plus « officielles ». J’ai réellement apprécié discuter avec vous tous dans le forum pendant plus d’un an maintenant et n’hésitez pas à venir me solliciter sur Twitter (mais pas pour vos problèmes techniques ou d’ODR SVP haha). Et pourquoi pas me créer un compte perso pour participer avec vous aux bêta tests ;) ? Nous avons entièrement confiance en Jonathan et cette nouvelle collaboration sera bénéfique pour la communauté grâce à tout le contenu intéressant qui pourra vous être proposé dans le forum. Alors, souhaitons tous la bienvenue à Jonathan !