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Bill08

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    ASUS
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    ZENFONE 2 551 ML
  1. Bonsoir, Si le colis est en transit à Londres les douanes peuvent retourner le colis à l'expéditionnaire mais pas appliquer les taxes sauf si magouille il y a... Si c'est la douane France..ils peuvent appliquer la taxe, mais gearbest joint au colis une facture de l'ordre de 35 €. (vérifiez sur votre compte Gearbest de votre commande ; track your shipment puis download invoice ) J'ai déjà eu le coup une fois, pour 30 € déclaré de marchandise (un smartphone) et j'ai payé 7 € de taxe et 9.90 €...de frais de traitement de Chronopost qui était le transporteur France. Chronopost m'a adressé un mail en m'informant que je devais régler 16€90 en cliquant sur un lien afin de payer en ligne par CB. En tous cas, personnellement, en aout, mon OP5, a été déclaré par gearbest perdu à Londres, peut être se promène t il entre la tamise et buckingham palace... Quoi qu'il en soit Gearbest "travaille dur" d'après eux pour trouver une solution mais ...visiblement pas assez ! FR express s'arrête à Londres pas si express que cela en vérité.
  2. Heuh...Pas tout le temps ! Ma dernière commande Gearbest, 17 track, ne connaissait pas mon numéro de suivi..Il a fallut me débrouiller autrement. Comme quoi cela n'est pas la panacée non plus. Seul un site m' a permis de suivre mon colis celui ci : http://www.faryaa.com/user/index/package-refer/type/track Pour autant 17 track fonctionne souvent très bien.
  3. Bonsoir, Expérience similaire...J'ai demandé le remboursement intégral en fait car les solutions d'envoi pour une nouvelle commande étaient les mêmes et limitées à envoi lent ou rapide avec DHL/EMS avec la certitude de devoir régler la taxe et les frais de traitement qui sont souvent plus lourds que la taxe.. ou reprendre FRExpress...Une fois suffit, et visiblement le problème londonien n'est pas résolu. Perdre un mois pour rien suffisait et attendre encore un autre mois en envoi lent, j'ai renoncé. Je suis l'avis d'Ultrix que pour des sommes conséquentes et ce malgré le payement paypal il est plutôt recommandé de prendre leur assurance : dans mon cas 8 € mais au moins cela a facilité le remboursement intégral de ma commande (hors mis l'assurance mais c'est normal)
  4. Il suffit de prendre le temps de LIRE quelques pages avant ton post pour répondre à ta question....
  5. Sincèrement ravi pour toi !!! Il ne faut jamais désespérer et tout arrive...Sauf le mien...Mais bon ce n'est pas bien grave non plus. Mon Cher Ultrix, c'est tout vu je viens d'être remboursé par Gearbest.Comme c'était prévu dans leur conditions assurances. Envoi d'un autre appareil ou remboursement. Il me reste plus qu'a recommander un nouvel Oneplus 5....Et à nouveau patienter.
  6. Suite à ma énième relance auprès du support Gearbest, ils me proposent de m'en renvoyer un autre...C'est déjà cela mais j'ai demandé un remboursement car les promos actuelles sont plus intéressantes qu'il y a un mois. J'attends leur réponse.
  7. Ben oui, je suis l'un des deux ! Et ce n'est pas parce que mon colis est très vraisemblablement perdu ou disparu que tous subissent le même sort !
  8. Je suis d’accord avec Ultrix, mon colis est resté 5 jours à Hong Kong avant de partir vers Londres...Donc c’est pas inquiétant à ce stade.
  9. Je n'ai eu aucun suivi par l’intermédiaire des sites proposés par gearbest mais par celui ci : http://www.faryaa.com/user/index/package-refer/type/track
  10. Hélas oui !!!! Mon tel est bloqué à Londres depuis le 07 aout...Le support Gearbest n'est ..Comment dire pas très impliqué. Ils me demandent d'attendre un mois après l'envoi pour pouvoir faire quelque chose. Ok, j'attends le 01 septembre et bien que j'ai souscrit à l'assurance Gearbest, je n'hésiterai pas à ouvrir un litige avec Paypal si à échéance du délais pas de nouvelles. Gearbest ??? Par Facebook, le blog ou le support...Autant de messages et peu de soutien. Des mots, des messages formatés et sans objets aux requêtes formulées. Je suis déçu. Visiblement chacun doit se débrouiller, c'est pas correct. S'ils ont des problèmes avec cette filière de transport qu'ils réagissent mais pas au détriment du client!! Product:FREXPCP Country:FRANCE 法国 DATE STATUS OF SHIPMENT 2017-08-07 14:11:29 Parcel arrival at London,United Kingdom 2017-08-04 14:09:59 Parcel is leaving Hong Kong Airport 2017-08-03 09:40:46 Parcel arrive in HongKong Sorting Centre 2017-08-02 09:40:23 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre 2017-08-02 00:00:00 Votre colis a été expédié par votre webmarchand, mais n a pas encore été pris en charge par Colis Privé Copyright © 2016 深圳市泛亚国际供应链服务有限公司 ICP证:粤ICP备16056679号-1
  11. Bonsoir, J'ai aussi commandé sur gearbest un OP5, le 01/08. Toujours pas reçu, il serait à Londres depuis le 07...Depuis rien ne bouge dans le tracking. Moi aussi, une facture de 35€ est en ligne correspondant à un phone de 34.99 et 0.01 d'adaptateur. Règlement effectué par Paypal et je n'ai été débité que de la somme prévue. Donc vraisemblablement c'est une facture bidon pour la douane en cas de contrôle. En bas de la facture est indiqué d'ailleurs : (en anglais) "Je certifie que l'information de cette facture est vraie et correcte, et QUE LE CONTENU DE CETTE ENVOI EST TELLE QU'IL EST INDIQUE CI-DESSUS." Donc pas d’inquiétude à avoir sauf à devoir payer 20% de taxes sur 35 €......
  12. Bonjour, Il ne faut pas désespérer car je viens à nouveau d'obtenir une nouvelle mise à jour OTA ! ww 4.21.40.352 Je ne sais pas ce qu'elle apporte de plus car très petite (30mo) en tous cas le niveau de sécurité d'android est passé à mai 2017.
  13. Bonjour, INCROYABLE !! Je viens d'obtenir une maj en OTA !!! 【Version】 4.21.40.327 【Model Name】 ZenFone2 (ZE551ML) 【Release Date】 2017/06/15 【Release Note】 1.Stabilize Bluetooth connections. 2.Improve ZenMotion sensitivity. patch de sécurité Android avril 2017 Je pensais qu' Asus avait totalement laissé tombé le Z2...
  14. Bonsoir, grand merci pour ces infos car je trouvais bizarre de ne pas avoir les mises à jour ! En particulier celles des mises à jour sécurité d'Android. J'ai donc suivi le protocole Finder et installé la dernière version complète android 7 passée en B302 depuis le 25/04. Impeccable donc. Maintenant pourquoi l'OTA ne fonctionne pas directement...Cela reste pour moi un mystère !
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