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QTB21

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  1. Bonjour, J'ai un soucis avec mon Galaxy S8 dual Sim acheté en import sur EBay et reçu samedi dernier. L'appareil fonctionnais parfaitement jusqu’à hier soir mais plusieurs soucis son apparue sans raison particulière (pas de choc, de root...) Depuis hier de nombreux capteurs ne répondent plus : - accéléromètre - proximité - baromètre - luxmètre - gyroscope - capteur magnétique - capteur d'iris - GPS Ces fonctions on cessées de fonctionner simultanément, j'ai tester les capteurs via le code *#0*# : tout est à 0 quel que soit la situation. J'ai tenté bien-sur de faire un factory reset depuis le menu des réglages et depuis le menu recovery : sans succès Le fait qu'une remise à zéro ne règle pas le problème et l’apparition inopinée de la panne me fait penser à un problème hardware cependant, je me demande si cela ne peut pas être due à un firmware buggé. J'ai contacté le vendeur Ebay, j'avais payé par Paypal et je suis toujours dans le période de rétractation de 14 jours. il ne devrais donc pas y avoir de problème pour un échange ou un remboursement (d'autant plus que le vendeur propose un garantie d'un an) Cependant j'avoue que je préférerais trouver une solution par moi-même car j'avais touché ce smartphone avec une réduction de 100€ et je ne trouverais pas de produit équivalent pour le même prix en cas de remboursement. J'ai peur aussi qu'en cas d'échange du produit, les délais soient particulièrement longs. Je fais donc appel à vos expériences face à mon problème technique (problème connu ?) ou face à vos expériences en matière de S.A.V avec ce type de vendeur (eglobalcentral-gb sur Ebay) je précise que j'ai contacté Samsung et que je ne peux pas prétendre à un retour sous garantie constructeur puisque le modèle n'est pas destiné au marché européen. Il y a-t-il selon vous d'autres voies à explorer ? Merci à vous
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