Soso89AJA

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  1. Bonjour à tous, nouvelle sur ce forum, je sollicite vos précieux conseils suite à un souci que je rencontre depuis la mise à jour OREO sur mon téléphone Asus Zenfone 4 Max (ZC520KL) que je dispose depuis un an maintenant. Vendredi 26 octobre (il y a 4 jours), la mise à jour m'était proposé, je l'ai donc lancée via les paramètres système du téléphone. Jusque là, tout fonctionnait parfaitement. Je tiens à signaler que je n'ai jamais eu le moindre souci avec ce téléphone. Or, durant la mise à jour, le téléphone s'est éteint sans raison particulière, faisant échouer l'installation de cette dernière. Depuis, lorsque j'allume mon téléphone, je tombe sur la page de configuration. Je commence à remplir les données demandées (wifi, nom d'utilisateur, date/heure...), mais malheureusement, le téléphone se fige et coupe subitement ne me laissant pas terminer la config'. Du coup, il m'est impossible d'accéder au fond d'écran de mon téléphone. Le téléphone se coupe à la configuration. J'ai pu accéder une seule fois au "bureau" de mon téléphone en survolant très rapidement la configuration. C'est alors qu'un message s'est affiché : "échec de la mise à jour (3)" et bam, le téléphone s'est de nouveau éteint. On aurait pourtant dit que la mise à jour s'était (partiellement) installée car j'ai constaté que l'interface était différente. Donc je me retrouve avec un téléphone inutilisable qui s'éteint au bout de quelques secondes.J'ai déjà tenté la réinitialisation du portable via le menu recovery mais rien ne change. J'ai téléchargé le firmware via le site officiel de Asus afin de réinstaller la mise à jour via la carte SD mais rien, le téléphone continue de s'éteindre à la configuration. Je précise de nouveau que je n'ai pas eu de souci avant cette mise à jour. Avez-vous des astuces pour remédier à ce problème ? En vous remerciant pour la réponse que vous m’apporterez. Bonne journée. Soso