Redémarrage aléatoire + Bootloop

[breather]

Salut tout le monde, depuis cette après-midi mon U (sous rom officielle 6.0.B.3.184) décide de redémarrer aléatoirement pour finalement répéter pendant X temps (variable selon "ses humeurs") la séquence de démarrage... (splash screen, bootanim, splash screen,...)

Le premier coup ça ne m'a pas trop perturbé étant donné que j'avais très peu de batterie mais c'est devenu inquiétant lorsqu'il m'a fait le coup en étant branché via prise secteur... (Pour l'instant il charge éteint pour éviter une récidive...)

J'aurais donc aimé savoir si quelqu’un a rencontré un problème similaire et si oui ou non il y a une solution en dehors du SAV (Attendre 30j pour un bug software ça me branche pas des masses... :mellow:).

[boul7]

-> SAV

[duntown]

As tu installé une application ou fait une manipulation particulière récemment?

Après si tu peut et que ça ne te pose pas soucis de quitter quelques temps ton petit téléphone tu peut faire un retour en SAV, c'est le plus simple en effet.

[breather]

Niveau manipulations, rien de bien transcendant, par contre, concernant les apps j'en ai essayé quelques unes issues d'XDA (dont la plupart sont encore en développement)...

Je me suis aussi dit que le problème pouvait peut-être venir de là. Du coup, j'ai désinstallé tout ce qui ne venait pas du Play Store hier soir et depuis je n'ai pas eu de problème (je touche du bois).

Dans le cas ou ça se reproduirait, je testerais un full reset et si malgré tout rien y fait je ferais un retour SAV.

Quoi qu'il arrive, je reposterais sur le topic histoire que ça puisse servir si quelqu'un devrait rencontrer le même problème. :)

[alex971]

Apparemment ça fonctionne :P

[breather]

Exact Alex971, je comptais reposter d'ici lundi mais ce ne sera pas nécessaire. :)

Cette petite mésaventure m'aura au moins appris qu'il fallait que je sois plus prudent avec les apps en beta test !

[breather]

Bon... Finalement ça a recommencé... (Ne jamais crier victoire trop vite !)

Par curiosité, j'ai tenté le chat d'assistance du site de Sony :

Marianne Descamps: Bonjour et merci d‘utiliser le service d‘assistance par Chat de Sony Xperia. Mon nom est Marianne Descamps. Je lis votre question, un instant s'il vous plait.

Marianne Descamps: depuis combien de temps avez vous la carte SIM?

TT: Cela va faire à peut-près 4 ans.

Marianne Descamps: il faut dans ce cas, demandez à votre opérateur un renouvellement de carte SIM

Marianne Descamps: réclamez une carte SIM WCDMA

TT: Le fait est qu'elle fonctionne très bien dans d'autres téléphones... Est-ce vraiment nécessaire ?

Marianne Descamps: tous les télpéhones n'ont pas le même logiciel

TT: D'accord donc ceci explique aussi les problèmes de coupures réseau que j'ai (ainsi que d'autres utilisateurs) pu observer ?

(15 mins de silence)

Marianne Descamps: oui

(Ensuite j'me suis fait "kicker"...)

Un problème de carte sim... Oui, bien sur ! Et sans la carte, il devrai démarrer sans broncher dans ce cas....

Oh surprise, ça ne marche pas ! :P

Bon, après moins d'un mois d'acquisition le petit U a gagné sa place en SAV ! (Je vais tenter un remplacement, ne sait-on jamais... -_- )

[alex971]

Essaye une réparation via SEUS ou PC COMP d'abord :)

[breather]

Je viens d'essayer... C'est toujours pareil...

Bon allez j'resors mon "bon" vieux Nokia en attendant ! :P

[alex971]

Bon courage pour l'attente :(

[breather]

Arf ! Merci...

Dans 3 semaines (15 jours annoncés... hum !), je reposterais pour faire part des réparations effectuées (si ça peut servir hein !). ^_^

Modifié 10 octobre 2012 par breather

[breather]

Bon, j'relance le topic vu que j'ai récupéré mon pauvre U hier... -_-

Résultat du diagnostic :

- Aucun problème matériel rencontré

- Aucun problème logiciel rencontré

- Informations fournies lors de l'entretien avec le client insuffisantes (La blague ! Mon interlocutrice (du service technique de Sony, quand même !) ne comprenait pas la différence entre splash screen et bootscreen....)

Opérations effectuées sur le présent matériel :

- restauration préventive du système ("si un problème devait survenir suite à l'intervention, veuillez appeler le n° suivant..." Oui, évidemment... :huh: )

Autant dire qu'ils n'ont rien foutu en 3 semaines ! (Bon, je relativise, ma garantie est conservée !)

M'enfin ! J'me suis pas démonté pour autant. Je l'ai allumé en rentrant, branché sur le pc et que vois-je ? Oui ! Il est toujours sur GB (quitte a faire un full reset, autant suivre avec une MAJ... Ils ne prennent pas de risques chez Sony ! Le client à le devoir de se débrouiller !)

Du coup, j'ai fais la MAJ (comme un grand) avec update service (PC companion, ne fait pas toujours le boulot, hein !), tout s'est bien déroulé dans l'ensemble (même si le début fut vraiment flippant et me valut l'honneur d'effectuer 2/3 soft resets... carte sim non reconnue, wifi hors de portée... La joie !)

Depuis, en dehors des décrochages réseau dont nous sommes (presque) tous victimes (et dont ils semblent se foutre éperdument...), je n'ai pas rencontré de soucis particulier. (J'ai même eu l'audace de le rooter dans la lancée ! :o )

Bilan des courses : Mon téléphone fonctionne. (jusqu'à quand ?) :)

[alex971]

Je pari pour 6 jours :P

[breather]

Je sens que tu vas me porter la poisse... ! ^_^

Peut-être qu'avec une rom custom j'aurais moins de soucis. Qui sait ? (Si d'ailleurs tu (ou quelqu’un d'autre) pouvais m'en conseiller une au passage, ce serait cool...)

[duntown]

Pour le moment les roms sont surtout des roms officielles tweakés.

La team FXP bosse actuellement pour porter CM9 sur nos U, en vue de l'arrive suivante de CM10

[breather]

Intéressant ! Merci pour l'info !

[duntown]

Avec plaisir, en plus ça m'a permis de penser à aller voir sur XDA, j'étais pas allé voir si d'autres étaient arrivés depuis quelques temps :P