[Réglé] Problème tactile

[Orome656]

Bonjour

Je viens de recevoir le acer gallant que j'avais commandé chez cdiscount. Cependant il y a un problème sur tout le partie droite de l'écran tactile sur environ 1cm, rien ne se passe (impossible de taper m ou p par exemple). J'ai tenté un reset factory sans succés .

Pensez vous qu'il y ait une solution autre que le sav ?

Merci d'avance

Modifié 8 novembre 2012 par Orome656

[Benoit31]

http://www.acer.fr/ac/fr/FR/content/support

[azerqsdfwxcv]

http://www.acer.fr/a...content/support

Modifié 17 octobre 2012 par azerqsdfwxcv

[Benoit31]

^^ ... je vais etre plus explicite alors :)

Defaut de dalle et retour SAV

Ou besoin de recalibrer l'ecran, mais y'a pas ca sous Andro ICS .... so --> http://www.acer.fr/ac/fr/FR/content/support

[Tilt56]

@ azerqsdfwxcv

bonjour,

pour poster une image inutile c'est nul !

[azerqsdfwxcv]

Ok merci du tuyau !

;)

[Orome656]

Merci pour la réponse

Je viens d'appeler le SAV. Surpris d'avoir passé si peu de temps au téléphone pour le renvoi. On verra au retour

[Regine]

@ azerqsdfwxcv

bonjour,

pour poster une image inutile c'est nul !

Détens-toi Tilt, rigoles un peu.

[adrien80080]

Bonsoir, personnellement, je 'ai pas ce problème avec le mien, comme benoit l'a dit, c'est un problème de dalle et seul le SAV peut t'aider.

Concernant le calibrage, il est vrai qu'une telle option n'aurait pas du être mise à la corbeille car bien utile !

[tijoe]

Ha bah me voilà rassuré, je ne suis pas le seul...

Par contre, qui a acheté son téléphone chez CDiscount? Parce que moi aussi je l'ai acheté chez eux et j'ai le même problème que toi...

En ce qui me concerne, le téléphone est parti une première fois en SAV, mais ils n'ont rien détecté, donc renvoi de l'appareil en l'état. Je rallume mon téléphone et au bout de vingt minutes j'ai de nouveau le problème avec le côté droit... Donc rappel de la Hotline (qui au passage n'est pas forcément efficace pour résoudre les problèmes mais qui répond rapidement, on ne passe pas trois heures à attendre au bout du fil!), retour SAV pour la deuxième fois en 10 jours, et je l'attends normalement aujourd'hui.

Il faut savoir aussi que chez Acer, ils ne font pas d'échange en cas de panne, ils réparent, et si le problème persiste, il faut attendre 3 retour SAV avant qu'ils changent le produit (dixit le "technicien" de la hotline Acer)

[tijoe]

J'ai récupéré mon téléphone, et ils m'ont changé la dalle tactile (l'écran), je vais tester ce week end pour voir si le problème ne se reproduit pas et j'espère que le problème est définitivement résolu!

[okimi]

si c'est ok peux tu modifier le titre en [réglé] ?

Modifié 22 octobre 2012 par okimi

[tijoe]

Je vais changer mon post, celui ci n'est pas le miens!

[okimi]

lol ce n'étais pas pour toi :) c'étais pour le créateur de post désolé j'aurai du le préciser

[Orome656]

Je viens de recevoir le téléphone et non le problème n'est pas réglé (même si à priori j'ai la solution )... A croire que acer allume même Pas le téléphone . Pas de problème contaté selon eux alors qu'il est impossible de taper un m ou un p et en mode paysage impossible de dérouler la barre de notifications ...

Deuxième retour du SAV en l'état donc toujours le même symptôme et ils ne détectent rien ... Vraiment ridicule !

Après le 3eme SAV ils ont enfin changé le tactile ... Ouf !

Problème réglé en espérant que je sois tranquille

Modifié 8 novembre 2012 par Orome656