lb12 Posté(e) 21 avril 2013 Share Posté(e) 21 avril 2013 Bonjour a tous Alors voila mon ONE X avait un problème écran noir alors que les touches s’allumaient. One x recu pour noël acheté NU. Je le renvoi au SAV de Cordon Electronics a Dinan. Qui me le répare et me le renvoie rapidement sauf que hier je remets ma puce dedans et la mobile simlocké… je me dis OK ça c’est fait… Je retire ma sim free et je le rallume et la plein d’application SFR que j’essaie de définitivement effacé car c’est pour ne pas avoir ces applications que j’ai acheté un mobile NU. Mais impossible application système… Donc je me pose 4 questions Pourquoi est-il simlocké ? C’est normal ? Pourquoi ces applications système SFR ? C’est normal ? Moi je suis furieux et je compte le faire savoir au sav des demain matin en leur demandant de rectifier tous ça ! Ps: intervention faite échange carte mère changement afficheur tactile changement batterie remplacement du tiroir sim changement étiquette de garantie mise a jour logicielle et le IMEI a changé aussi Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Alexismeee Posté(e) 21 avril 2013 Share Posté(e) 21 avril 2013 (modifié) Bonsoir, Si le IMEI n'est pas le même, c'est que le téléphone n'est pas le même (Il y aurait pu avoir un simple échange de produit pour un "neuf", mais ça n'a pas l'air d'être le cas). Donc, il y a eut un échange d'un téléphone "Nu" à un téléphone "SFR", ce qui est loin d'être normal, et illégal. Lors d'une intervention dans un SAV, le produit sur lequel il y a intervention doit être le même (Même numéro de série, IMEI etc ...) à son retour. S'il y a un changement d'appareil (Remplacement par un produit "neuf"), la référence du produit doit être la même, ce doit être le même produit. Celui-ci doit proposer exactement les mêmes fonctionnalités. Donc, s'il y a bien changement de "produit", vers un produit "différent" sans conssentement, c'est bien sûr anormal. Je te suggère de te renseigner auprès du SAV ayant traité ta demande. Ils sont dans l'obligation de te l'échanger et te renvoyer le MÊME produit que tu as acheté. Modifié 21 avril 2013 par MyNexus969 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
lb12 Posté(e) 21 avril 2013 Auteur Share Posté(e) 21 avril 2013 merci oui il est changé ils vont me faire encore payer le retour et ca c'est niet'!!! j'ai compté 10 applis sfr plus 3 jeu demo! autre détail il précise bien le numéro de série envoyé mais la case est vide pour celui renvoyée... Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
thewytcher Posté(e) 21 avril 2013 Share Posté(e) 21 avril 2013 Tape un scandale menace les il y a que comme ça que tu vas te faire entendre. Envoyé depuis mon HTC One X avec Tapatalk Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Mugiwara Luffy Posté(e) 21 avril 2013 Share Posté(e) 21 avril 2013 non tu paye pas les frais de port, demande au sav htc de te passé en interne vers cordon, là tu demande une prise en charge du retour car le problème est au retour du sav et rentre dans le cadre du sav cordon (a condition de signalé le problèmedans les 5jours qui suivent la reception), j'ai eu un coupon colissimo de retour gratuit comme ça. tiens nous au courant de ce que ça donne, bon courage Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
jeyy Posté(e) 22 avril 2013 Share Posté(e) 22 avril 2013 Ils se sont gouré de carte mère en mettant une SFR d'où le changement d'emei Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
lb12 Posté(e) 22 avril 2013 Auteur Share Posté(e) 22 avril 2013 Bonjour J’ai eu d’abord HTC qui me dit oui effectivement votre mobile est hors pack operateur Donc ce n’est pas normal ils n’ont pas du faire les vérifications et me demande de leur faire un courrier de réclamations. Je joins Cordon qui me dit c’est normal HTC demande âpres chaque modification d’IMEI de remettre le mobile sur l’operateur d’origine… Je lui dis mais mon mobile est hors pack operateur… gros blanc… la dame me dit je vous fais patienter j’arrive… Elle revient en me disant on va vous envoyer par mail la procédure de désimlockage. Je lui dis non ca sera pas suffisant j’ai des applications système SFR et je n’en veux pas c’est pour ca j’ai un mobile nu ! Et c’est illégal et vous le savez ! Et la d’une voix blazé je vais vous reprendre votre téléphone donnez moi votre mail je vous envoi un colissimo… Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
jeyy Posté(e) 22 avril 2013 Share Posté(e) 22 avril 2013 (modifié) J'aime mieux ça ! Lol Modifié 22 avril 2013 par superjey Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Alexismeee Posté(e) 22 avril 2013 Share Posté(e) 22 avril 2013 Et la d’une voix blazé je vais vous reprendre votre téléphone donnez moi votre mail je vous envoi un colissimo… Ca se voit que ce n'est pas son téléphone o-O Elle s'en fou vraiment. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
lb12 Posté(e) 22 avril 2013 Auteur Share Posté(e) 22 avril 2013 ah ouais grave depuis le 08 avril je suis passé d'un One x a un E71 de nokia la misere... le colis est déjà parti pour ma part! Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Mugiwara Luffy Posté(e) 22 avril 2013 Share Posté(e) 22 avril 2013 super, comme j'avais dis donc prise en charge par cordon :) j'espère que tu auras un téléphone tout neuf comme moi....... Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
lb12 Posté(e) 27 avril 2013 Auteur Share Posté(e) 27 avril 2013 Référence client (1ère) - Référence client (2ème) - Produit HTC / ENDEAVOR (ONE X S720E) Date de réception SAV 24/04/2013 Situation de dépannage Attente de pieces detachees Depuis le 26/04/2013 Nom du transporteur - Date d'expédition - Référence de l'expédition - Date de livraison - Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
netzo97 Posté(e) 27 avril 2013 Share Posté(e) 27 avril 2013 Salut tout le monde. Le miens vient tout juste d etre depose dans une boutique sfr. je vient de lacheter, le vendeur m avais prevenu qu il avait le soucis avec le mode veille. Il etait sous rom custom je l ai remis en roms sfr changer le recovery et relocker le bootloader j espere sincerement qu ils vont me le changer avec un neuf. Surtout qu il y a une belle rayure sur l ecran. Vous avez des retours sur le sav de sfr? Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
jeyy Posté(e) 28 avril 2013 Share Posté(e) 28 avril 2013 j'ai eu a faire a leur sav , et ils m'avaient changé la carte mère et plein d'autres chose plutôt que de m'en donner un neuf donc je pense que ton tel va revenir avec le même écran :( Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
lb12 Posté(e) 28 avril 2013 Auteur Share Posté(e) 28 avril 2013 moi je l'ai recu samedi et je l ai testé le dimanche complet avant de le renvoyer il marchait bien l'ecran donc c'est bon sauf les simlockage et les applis sfr Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
netzo97 Posté(e) 28 avril 2013 Share Posté(e) 28 avril 2013 (modifié) le fait que le bootloader er relocker ça va pas gêner? superjey >>> ca était rapide? Modifié 28 avril 2013 par netzo97 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
jeyy Posté(e) 28 avril 2013 Share Posté(e) 28 avril 2013 Oui je ne me souvient plu exactement combien mais ça avait été très rapide Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Alexismeee Posté(e) 28 avril 2013 Share Posté(e) 28 avril 2013 le fait que le bootloader er relocker ça va pas gêner? superjey >>> ca était rapide? Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
netzo97 Posté(e) 28 avril 2013 Share Posté(e) 28 avril 2013 (modifié) thanks you !! en espérant :emo_im_money_mouth: Modifié 28 avril 2013 par netzo97 Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
lb12 Posté(e) 30 avril 2013 Auteur Share Posté(e) 30 avril 2013 Référence client (1ère) - Référence client (2ème) - Produit HTC / ENDEAVOR (ONE X S720E) Date de réception SAV 24/04/2013 Situation de dépannage Attente test WAVETEK Depuis le 29/04/2013 Nom du transporteur - Date d'expédition - Référence de l'expédition - Date de livraison - Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
netzo97 Posté(e) 3 mai 2013 Share Posté(e) 3 mai 2013 salut tout le monde, bon je vient de suivre l'vancement pour mon sav de chez sfr ... super rapide, déposé samedi dejas recu chez sfr en suivant le suivi sur cordon elecronique beaucoup plus rapide. mais cette rapidité m'intrigue un peu tout de même. recu le 30/04 sachant que le 01 mai férié expédié le 02/05 , recu aujourdh'ui. en espérant qu'il mon donné un neuf, je vais attendre 17h pour allez à sfr. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
Ap0phis Posté(e) 3 mai 2013 Share Posté(e) 3 mai 2013 tiens nous au jus ;) Je pense qu'ils ont fait un échange standard Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
jeyy Posté(e) 3 mai 2013 Share Posté(e) 3 mai 2013 (modifié) Ouai c'est clair qu'ils ne l'ont pas réparé les colis se sont croisés . Modifié 3 mai 2013 par superjey Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
netzo97 Posté(e) 3 mai 2013 Share Posté(e) 3 mai 2013 j'espère ... :emo_im_kissing: , si c'est le cas j'espère qu'il n'est pas bloqué sfr .... :( . je vient d'appeler sfr, ils me disent qu'il est en cours de livraison, alors que le suivi chez cordon indique tnt livré à 10h26 ... :huh: . je vais y passer tout à l'heure en leur montrant le suivi... Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
jeyy Posté(e) 3 mai 2013 Share Posté(e) 3 mai 2013 (modifié) Ha il sera simlocké SFR ça c'est clair et net Ou alors gratte n'importe quel jeu de la fdj Modifié 3 mai 2013 par superjey Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
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