Samsung Galaxy Ace bloqué

[alfa1]

Bonjour

Mon petit fils a oublié ses coordonnèes google, après plusieurs essais infructueux, son téléphone s' est bloqué.

Comment faire ou à qui s'adresser pour le débloquer.

Merci

[alfa1]

Bonjour

J'ai trouvé, appuyer en même temps sur power, home, et allumer, dés que le téléphone s'allume, cesser les pression sur les boutons, puis suivre les commandes qui s'affichent en rouge, en les sélectionnant avec le bouton son.

[alex971]

Bonjour,

Extrait du règlement:

C- Les demandes de déblocage de schéma de sécurité

Au vu de la recrudescence de personnes venant s'inscrire uniquement afin demander comment débloquer leur smartphone/tablette... dû à des schéma erroné

(qui est un système de sécurité avant tout...afin de protéger l'utilisateur de personnes mal intentionnées)

mais n'en est pas forcément le propriétaire...aucune aide supplémentaire afin de contourner les système de sécurité Android ne sera accordée.

Si vous rencontrez ce problème et que vous êtes bien le propriétaire de ce smartphone ou de cette tablette...les solution sont:

- rentrez les identifiants (adresse mail + mot de passe) de votre compte au moment ou il vous le propose.

- suivez ce TUTO: https://forum.frandroid.com/topic/166422-by-pass-du-sch%C3%A9ma-de-mani%C3%A8re-s%C3%A9curis%C3%A9/

- rendez vous dans le SAV le plus proche avec votre facture, celui-ci aura la compétence pour procéder à la réinitialisation de votre appareil.

Pour sauvegarder vos photos/vidéos vous pouvez tenter de le brancher à votre PC afin qu'il soit détecté et récupérer le contenu multimédia.

Par conséquent je suis au regret de devoir fermer ce sujet.

Cordialement