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joueur68

[problème]plus de son sauf lors des appels

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Bonjour,

 

On vient de constater la disparition du son lorsque l'on démarre les applications (jeux, youtube, musique) sur notre S4

 

Lors d'un test téléphonique, le S4 ne sonne pas, mais on s'entend bien lorsqu'on parle. le mode "main libre"  ne fonctionne pas.

 

Nous avons bien sur vérifié les volumes dans paramètres, essayé de redémarrer l'appareil plusieurs fois et de le remettre en paramètres d'usine, cela ne semble pas résoudre le problème. On a jamais rooté cet appareil.

 

Pensez vous qu'il y a un problème matériel ? Avez vous des suggestions / idées ?

 

Merci d'avance

Modifié par joueur68

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