Ecran noir vidéo Snapchat

[Taiwanerie 4]

Salut,

 

J'ai repris mon Honor 6 depuis peu et j'ai ce soucis que je n'avais pas avant. Enfin que j'ai déjà eu sur un Wiko. Les Vidéos Snapchat sont envoyées correctement, mais le destinataire lui, reçoit un écran noir. Je remarque que c'est souvent voir tout le temps lié à des iphone.

 

Est-ce que vous savez d'où cela peut venir?

Merci  :)

[JonathanHonor 759]

Bonjour à toi @@Taiwanerie , 

 

D'après les infos que j'ai pu récupérer sur divers sites et forum, le problème pourrait venir de différents points : 

• Une version trop ancienne de Snapchat (donc n'hésite pas à consulter les dernières mises à jour disponibles) 
• Une connexion internet de mauvaise qualité 
• Un problème lié à ta mémoire vive (ou RAM) 

Il semblerait que ce soit ce troisième point qui soit, le plus souvent à l'origine de ce dysfonctionnement ! Tu peux commencer au préalable par désinstaller puis réinstaller Snapchat. Ensuite, assure toi de faire en sorte d'avoir environ 1 Go de RAM disponible (suppression des messages inutiles, appels, etc etc). 

 

 

Voilà, j'attends ton retour :) 

[Taiwanerie 4]

Merci de ta réponse.

J'ai vérifie j'ai pas de maj à effectuer. Niveau connexion je suis en wifi sur ma box donc connexion bonne.

 

Par contre comment je détecte un soucis de RAM? sachant que j'ai 1.8go de libre là par exemple.

[JonathanHonor 759]

Etrange, tu ne devrais pas avoir un tel problème avec ta RAM actuelle, au contraire ! Le traitement des données devrait être suffisamment rapide pour capter un signal vidéo... 

 

Je vais poursuivre mes recherches, en espérant pouvoir revenir vers toi rapidement. N'hésite pas effectuer diverses manipulations (suppression puis réinstallation de l'application, etc etc) pendant ce temps, et informe moi si tu constates une amélioration. Nous allons trouver la solution  :P

[Boldikk 252]

J'ai eu pas mal de soucis avant la béta Marshmallow en particulier avec les iPhones 4 et 4S, depuis la béta, plus de soucis. Tu es sous Lollipop?