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pilounette

Galaxy Note 7 Rappel Samsung

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il y a 51 minutes, dragonball65300 a dit :

Sa donnerait quoi comme prix pour le note 7 ?

Je ne comprends pas bien la question. Je conseille de lire les autres articles sur la garantie, ainsi que sur Wikipédia, la section sur la garantie. En gros, c'est remboursement du Note 7. Pour les accessoires, je ne sais pas. Si c'est vices cachés, pas de dommages et intérêts. Mais dans le cas présent, il y a rappel du produit, donc je me dis que la garantie d'éviction devrait jouer, donc avec dommages et intérêts. Il faudrait demander à un avocat...

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il y a 43 minutes, Jacques56 a dit :


Moi je l'ai acheté chez Samsung Shop et ils ne m'ont pas proposé 200€ de remise.
Deux poids deux mesures.

 

C'était une promo de Chez Darty qui te reprenait ton ancien téléphone jusqu'à 150€, je crois bien qu'elle est finie. 

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il y a 1 minute, DjMikus a dit :

C'était une promo de Chez Darty qui te reprenait ton ancien téléphone jusqu'à 150€, je crois bien qu'elle est finie.

Mais il fallait donc avoir un vieux téléphone dont on ne se servait plus et qui n'était pas vendable.

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Je ne comprends pas bien la question. Je conseille de lire les autres articles sur la garantie, ainsi que sur Wikipédia, la section sur la garantie. En gros, c'est remboursement du Note 7. Pour les accessoires, je ne sais pas. Si c'est vices cachés, pas de dommages et intérêts. Mais dans le cas présent, il y a rappel du produit, donc je me dis que la garantie d'éviction devrait jouer, donc avec dommages et intérêts. Il faudrait demander à un avocat...

Comme je suis en plein boulot j avais pas le temps de faire calcul par rapport au prix du GN7 et la différence du S7

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Bon voilà en attendant le retour et le remboursement de mon note 7 j'ai du me résoudre à racheter un galaxy s7 edge pour ne pas me retrouver sans téléphone. 200 euros de remise chez Darty plus 70 euros d'odr. Au final le s7 edge va me revenir à 479 euros et Samsung me remboursera 859. Pas sur que je soit perdant dans l'affaire.

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Tu la eu sur leurs site ou en magasin prêt de chez toi ?

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Je viens de recevoir un sms de Samsung me disant que je peux pas prendre l'avion avec alors il faut que je l'échange.  Même notification samedi dernier. 

 

Le message c'est pas attention il explose mais attention vous pouvez pas prendre l'avion avec. 

 

On a eu aucun cas d'explosion en Europe à priori. Et les seuls cas d'explosion c'était sur un marché où le note 7 est équipé du processeur Qualcum, entreprise américaine....

 

Du coup je me dis que le problème doit venir de là et que Samsung préfère dire que c'est leur faute que de mettre en accusation les américains et se mettre pour de bon à dos toute l'Amérique....

 

Sinon, si c'est vraiment un problème de batterie uniquement, je pense qu'on aurai été contacté beaucoup plus rapidement comme début septembre... 

 

Je dis ça comme ça mais la tournure de leur notification ne m'alerte pas plus que ça. Je me sens pas en danger quand je les lis. Juste je peux pas prendre l'avion avec quoi...

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Perso je vais attendre le dernier jour du bon chronopost pour le renvoyer. Qui sait si on aura pas un retournement de situation. 

 

Je suis sur mon s7 edge là.  Mais franchement le note 7 est mieux. Bien mieux. C'est un crève coeur cette affaire.

 

Et j'ai vu un note 7 a vendre sur fnac.com a 2167€!!! Loool

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@phpinfo ... Il me semble que le Snapdragon est uniquement pour le marché Nord Américain ... Pour le reste du monde ça doit être de l'Exynos, donc pas sûr que le proc soit responsable 

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A mon humble avis, le problème se situe plus au niveau de l'USB Type C, en effet le souci est apparu comme par hasard lors du changement de norme, sans compter que le S7 partage le même hardware et pourtant il n'est pas impacté. Aucun autre terminal de Samsung n'est touché hormis comme par hasard celui disposant d'un port USB Type C.

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32 minutes ago, Jack Bauer said:

A mon humble avis, le problème se situe plus au niveau de l'USB Type C, en effet le souci est apparu comme par hasard lors du changement de norme, sans compter que le S7 partage le même hardware et pourtant il n'est pas impacté. Aucun autre terminal de Samsung n'est touché hormis comme par hasard celui disposant d'un port USB Type C.

+ 1...

Coïncidence troublante, en effet....

peut être aussi le chgt de type de batterie (LI-po sur GN7..contre LI-ion sur les modèles précédents...il me semble.)

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Ils ont mis une lipo sur le note 7 ?

 

Sérieux lol

 

Pourtant c'est connu pour être très instable...

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Ah...la photo montre effectivement Li-ion..

Je me basais sur de tres nombreux articles/revues presents sur le web, qui disaient Li-po:

http://www.gsmarena.com/samsung_galaxy_note7_time_saver-review-1480.php

http://www.digitaltrends.com/mobile/galaxy-note-7-vs-lg-g5/

http://www.gsm-specs.com/samsung-galaxy-note-7-sm-n930/

 

Merci pour l info!

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Ils ont mis une lipo sur le note 7 ?
 
Sérieux lol
 
Pourtant c'est connu pour être très instable...





En magasin

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Ah...la photo montre effectivement Li-ion..
Je me basais sur de tres nombreux articles/revues presents sur le web, qui disaient Li-po:
http://www.gsmarena.com/samsung_galaxy_note7_time_saver-review-1480.php
http://www.digitaltrends.com/mobile/galaxy-note-7-vs-lg-g5/
http://www.gsm-specs.com/samsung-galaxy-note-7-sm-n930/
 
Merci pour l info!

Avant sa sortie des articles parlaient de lipo. Tout comme d'une batterie de 4000 mah.

En fait c'est ion lithium.

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Bonjour,

 

Comme vous tous, je subis aussi l'irresponsabilité commerciale de Samsung envers ses clients.... Commerciale parcequ'ils ne prennent pas la peine de communiquer clairement sur le sujet et qu'ils nous laissent avec un joyeux "débrouillez-vous" ! C'est certain, on sait se débrouiller pour pré-commander un téléphone alors on doit savoir aussi se débrouiller pour le rendre avec juste en compensation la quasi obligation de racheter chez eux pour obtenir un bonus - dédommagement de 100 € sur un téléphone, comme tout android, qui perdra 50 % de sa valeur dans 3-4 mois... !  quel beau geste commercial !

 

Je suis comme bon nombre d'entre vous dégoutée de devoir faire une croix sur ce très bon téléphone... et stupéfaite d'apprendre qu'une société comme SAMSUNG préfère arrêter le téléphone plutôt que de chercher à savoir ce qu'il ne va pas et le corriger en laissant leurs clients sur leur faim et fin ! Je trouve cette réaction très infantile et très limite ! Ca fait très 'enfant gâté' non ?!!! Je n'ai jamais vu ça et je trouve qu'une telle mentalité devrait être sanctionnée de la part des consommateurs que nous sommes ! Ils nous ont mis l'eau à la bouche avec ce téléphone et maintenant, à défaut d'arrêt de suivi et de production, parcequ'ils n'ont pas pris la peine de vérifier la sécurité et sans doute de le tester comme il se doit, on doit se rabattre sur un téléphone qui a déjà quelques mois, des perfs plus ou moins similaires et faire l'impasse sur ce qui fait qu'on a choisi un note : le S PEN !  

 

Alors sous prétexte que la sécurité des utilisateurs passe avant tout... on doit s'en séparer.... ils n'auraient pas mieux valu qu'ils s'en soucient avant que de le commercialiser ??? on doit simplement gober cette excuse et se dire que SAMSUNG prend soin de ses clients ?! Personnellement, je ne trouve pas et je me sens vraiment comme le dindon d'une farce à rendement ni plus ni moins ! 

 

C'était un peu mon coup de gu***** qui restera lettre morte mais j'avais vraiment envie de le dire.... et comme je n'ai pas les moyens de me battre contre eux, j'espère que cela ouvrira les consciences ! (je ne travaille pas dans la téléphonie, je n'ai pas d'actions chez les concurrents, c'est juste le seul petit moyen que j'ai pour manifester mon dégout...)

 

Merci de m'avoir lu.

 

 

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il y a 20 minutes, boream a dit :

Bonjour,

 

Comme vous tous, je subis aussi l'irresponsabilité commerciale de Samsung envers ses clients.... Commerciale parcequ'ils ne prennent pas la peine de communiquer clairement sur le sujet et qu'ils nous laissent avec un joyeux "débrouillez-vous" ! C'est certain, on sait se débrouiller pour pré-commander un téléphone alors on doit savoir aussi se débrouiller pour le rendre avec juste en compensation la quasi obligation de racheter chez eux pour obtenir un bonus - dédommagement de 100 € sur un téléphone, comme tout android, qui perdra 50 % de sa valeur dans 3-4 mois... !  quel beau geste commercial !

 

Je suis comme bon nombre d'entre vous dégoutée de devoir faire une croix sur ce très bon téléphone... et stupéfaite d'apprendre qu'une société comme SAMSUNG préfère arrêter le téléphone plutôt que de chercher à savoir ce qu'il ne va pas et le corriger en laissant leurs clients sur leur faim et fin ! Je trouve cette réaction très infantile et très limite ! Ca fait très 'enfant gâté' non ?!!! Je n'ai jamais vu ça et je trouve qu'une telle mentalité devrait être sanctionnée de la part des consommateurs que nous sommes ! Ils nous ont mis l'eau à la bouche avec ce téléphone et maintenant, à défaut d'arrêt de suivi et de production, parcequ'ils n'ont pas pris la peine de vérifier la sécurité et sans doute de le tester comme il se doit, on doit se rabattre sur un téléphone qui a déjà quelques mois, des perfs plus ou moins similaires et faire l'impasse sur ce qui fait qu'on a choisi un note : le S PEN !  

 

Alors sous prétexte que la sécurité des utilisateurs passe avant tout... on doit s'en séparer.... ils n'auraient pas mieux valu qu'ils s'en soucient avant que de le commercialiser ??? on doit simplement gober cette excuse et se dire que SAMSUNG prend soin de ses clients ?! Personnellement, je ne trouve pas et je me sens vraiment comme le dindon d'une farce à rendement ni plus ni moins ! 

 

C'était un peu mon coup de gu***** qui restera lettre morte mais j'avais vraiment envie de le dire.... et comme je n'ai pas les moyens de me battre contre eux, j'espère que cela ouvrira les consciences ! (je ne travaille pas dans la téléphonie, je n'ai pas d'actions chez les concurrents, c'est juste le seul petit moyen que j'ai pour manifester mon dégout...)

 

Merci de m'avoir lu.

 

 

Bravos.

 

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Ils viennent de m'appeler.
J'ai refusé l'envoi du bon de retour mais vont ils m'écouter ?
J'ai précisé qu'avant tout retour je devais avoir un autre téléphone pour basculer mes applis.
J'ai demandé un échange avec le S7 edge (par défaut de mieux) mais avec des conditions financières autres.
J' ai parlé de l'arnaque d'un S7 edge à 799€ alors qu'on le trouve ailleurs à 100€ voir 200 € moins cher.
Il m'a parlé des 70 € sur le S7 edge, j'ai répondu que c'est une offre qui est publique et n'a rien à voir avec une indemnité dans l'affaire du Note 7.

L'interlocuteur qui semblait bien comprendre la problématique était enfermé dans les propositions qu'on lui demande de faire. Il m'a dit qu'il faisait remonter.
.
Attention, la cellule qui vous appelle semble différente de celle qui répond quand on téléphone à Samsung Shop.

Dans ce dernier cas, on perd carrément son temps. La personne ne prend même pas vos coordonnées.

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Je viens d'appeler SFR au 1023 comme demandé sur le SITE.

 

L'opérateur SFR était perdu, et sa seule réponse était : "Veuillez attendre 1 semaine nous sommes avec Samsung entrain de mettre en place un remboursement ou un échange."

Je lui ai alors demandé pendant 1 semaine je n'utilise pas de téléphone ? Et mon forfait SFR tourne toujours ? Et la Pas de réponse...

 

Bref, apparemment il faut encore attendre 1 SEMAINE MDR.

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Ah si ! J'oubliais ! Le gag !!

Depuis le temps qu'on dit d'éteindre nos portables et Samsung qui continue de nous contacter dessus :-)

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@Jacques56 comme toi, appel à l'instant en me demandant de renvoyer le Note7 avec le bon de retour sous 10 jours après renvoi à mes frais ... Et après remboursement sur mon compte ... Ils peuvent toujours attendre !!! Le remboursement je ne l'aurai jamais, pour cause ... Ils me l'ont déjà remboursé, j'ai retourné mon premier Note une semaine après que l'on m'ai demandé de l'éteindre en me proposant un téléphone de remplacement dans l'attente du safe ... Une semaine après ne voyant rien venir j'ai cliqué sur le bouton retour, reçu un bon Chronopost et réexpédié le tout ... Jusque là tout va bien, c'était mon premier Android après de longues années chez la pomme, j'étais ravi du Note7 mais vu le déroulement de l'histoire j'ai préféré baisser les bras et me reprendre un 6S plus, celui que j'avais revendu pour prendre le Galaxy ...

un peu plus d'une semaine après je reçois un sms de chronopost pour une livraison le lendemain ... Bingo, ils n'ont rien trouvé de mieux que de me renvoyer un Note7 avec le gear vr ... Après deux appel de la part de Samsung pour me demander de renvoyer le premier modèle, je leur explique la situation, qu'il m'en avait donc renvoyer un de trop ... La seul réponse c'est qu'ils allaient transmettre l'info au service clientèle et que l'on me rappèlerait ... Et bien rien, si cè n'est aujourd'hui ou me demande de le revoyez pour ma sécurité et que l'on me remboursera ultérieurement ... Et bien non, vu où les Galaxy que l'on retourne vont atterrir , je garde le mien ... Après ils peuvent faire ce qu'il veulent, le désactiver ou tout autre chose, vu qu'il ne m'a pas coûté un rond , je le garde ... Ça me fera un souvenir de mon premier Samsung ... Bon je sais, cè n'est pas bien, mais après la promesse de me dépanner d'un téléphone sans jamais ne l'avoir fait et les appels où ils n'ont même pas pris en compte qu'il c'était gourré en m'en envoyant un gratuit je n'ai plus de probleme de conscience quand je vois la tournure que cela prend ... La preuve, ils veulent encore me le rembourser ... Un vrai bazar le service clientèle Samsung !!!

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29 minutes ago, Grover13 said:

@Jacques56 comme toi, appel à l'instant en me demandant de renvoyer le Note7 avec le bon de retour sous 10 jours après renvoi à mes frais ... Et après remboursement sur mon compte ... Ils peuvent toujours attendre !!! Le remboursement je ne l'aurai jamais, pour cause ... Ils me l'ont déjà remboursé, j'ai retourné mon premier Note une semaine après que l'on m'ai demandé de l'éteindre en me proposant un téléphone de remplacement dans l'attente du safe ... Une semaine après ne voyant rien venir j'ai cliqué sur le bouton retour, reçu un bon Chronopost et réexpédié le tout ... Jusque là tout va bien, c'était mon premier Android après de longues années chez la pomme, j'étais ravi du Note7 mais vu le déroulement de l'histoire j'ai préféré baisser les bras et me reprendre un 6S plus, celui que j'avais revendu pour prendre le Galaxy ...

un peu plus d'une semaine après je reçois un sms de chronopost pour une livraison le lendemain ... Bingo, ils n'ont rien trouvé de mieux que de me renvoyer un Note7 avec le gear vr ... Après deux appel de la part de Samsung pour me demander de renvoyer le premier modèle, je leur explique la situation, qu'il m'en avait donc renvoyer un de trop ... La seul réponse c'est qu'ils allaient transmettre l'info au service clientèle et que l'on me rappèlerait ... Et bien rien, si cè n'est aujourd'hui ou me demande de le revoyez pour ma sécurité et que l'on me remboursera ultérieurement ... Et bien non, vu où les Galaxy que l'on retourne vont atterrir , je garde le mien ... Après ils peuvent faire ce qu'il veulent, le désactiver ou tout autre chose, vu qu'il ne m'a pas coûté un rond , je le garde ... Ça me fera un souvenir de mon premier Samsung ... Bon je sais, cè n'est pas bien, mais après la promesse de me dépanner d'un téléphone sans jamais ne l'avoir fait et les appels où ils n'ont même pas pris en compte qu'il c'était gourré en m'en envoyant un gratuit je n'ai plus de probleme de conscience quand je vois la tournure que cela prend ... La preuve, ils veulent encore me le rembourser ... Un vrai bazar le service clientèle Samsung !!!

 

C'est peut-être mal mais sincèrement j'aurais fait la même chose. Surtout en sachant qu'ils vont les détruire. Au pire ça te fera une tablette Wifi pour les films et la musique... De toute façon c'est compliqué de leur retourner AVANT d'être remboursé vu comme c'est une sacrée équipe de bras cassés...

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