Capture d'écran qui ne fonctionne plus

[AlBlueAnchor]

Bonjour,

J'ai un honor 7 et je rencontre des problèmes pour faire des captures d'écrans. Je peux en faire une seule, c'est à dire que je ne peux pas en faire à la suite. On m'a dit de contacter le SAV mais je n'ai pas encore de téléphone fixe et c'est un service payant depuis un portable. Auriez-vous des cas similaires au miens ? Et comment y remédier ?

Merci

[Kurutsuki]

Ça m'arrive de temps en temps mais ça le gène pas plus que ça, mais j'ai ce problème très peu souvent,donc je ne sais pas c'est bizarre

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[Nyso riaperX U]

Tant qu'il y a la fenêtre avec la capture d'écran que tu viens de faire (avec en bas les boutons pour partager supprimer), tu peux pas en refaire une autre. Pas besoin d'envoyer le tel au SAV, c'est normal... Et si jamais tu peux pas reprendre de capture d'écran une fois cette fenêtre disparue, là encore pas de SAV parce que pour ça ils vont rien faire (ce n'est pas un problème matériel) à part de réinitialiser le téléphone ce que tu peux faire seul

[AlBlueAnchor]

Non il n'y a plus la fenêtre, il y a juste en haut dans la barre des notifications "enregistrement de la capture d'écran" mais c'est tout...

[Nyso riaperX U]

Avant tu avais la fenêtre ? (elle a peut être été perdue lors d'une mise à jour, je suis resté sur une vieille version) 

 

Dans le principe c'est pareil, tant que ça enregistre tu peux pas en prendre une autre. Pour faire simple disons que c'est une capture d'écran toutes les 3 secondes d'intervalle 

[AlBlueAnchor]

Oui avant je l'avais, j'aurais du rester sur l'ancienne version... Le problème c'est que maintenant, pour faire une capture d'écran, je dois soit éteindre et rallumer mon téléphone, soit attendre plusieurs heures, ce qui est plutôt embêtant

[Nyso riaperX U]

tu utilises touche volume bas + marche/arrêt pour faire la capture d'écran ou le coup de tapoter avec la phalange ou je sais plus quoi qui a toujours marché une fois sur 10 ?

[AlBlueAnchor]

Euh les deux tapes avec la phalange, l'ecran raccourci et le bouton à gauche du téléphone (la touche intelligente). C'est peut-être un peu trop...

[Nyso riaperX U]

et ni la touche intelligente ni le volume - & on/off ne fonctionnent à la suite?

[AlBlueAnchor]

Oui la touche intelligente, elle ne fonctionne pas à la suite mais volume - et marche arrêt ne fonctionne pas du tout

[Nyso riaperX U]

Moi je ferai une restauration du téléphone à ta place (paramètres, sauvegarde et restauration)

[AlBlueAnchor]

D'accord mais est ce que je perds mes données si je fais ça ? Il faut que je fasse une sauvegarde avant ?

[Nyso riaperX U]

ça n'effacera pas les photos/videos/musiques/documents (sauf si tu active l'option), mais ça effacera par contre toutes les applications installées et donc les données liées aux applications.

[AlBlueAnchor]

Ah mince