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Bonjour à tous,

 

Je vous contacte aujourd'hui pour vous faire part de mon problème : 

 

Il y a deux semaines, mon téléphone Honor 7 que j'ai acheté en Août 2015 ne chargeait plus. En effet, les pins dans le port Micro USB sont abimés.

J'ai donc contacter le service client, qui m'ont envoyé un bon de livraison pour envoyer mon Honor 7 chez SBE à Boulogne-sur-Mer.

Ils m'ont indiqué que le changement du port Micro-USB est sous garantie. Contrairement à l'écran où à la batterie. 

J'ai envoyé le chargeur d'origine, la facture et tout ce qui était recommandé dans le bon de livraison.

 

 

 

Aujourd'hui, je reçois un devis pour faire réparer mon téléphone, devis de réparation à 264.49€ TTC.

J'avais payé mon Honor 7 250€ grâce au code promotion en août 2015. 

Je leurs ais bien précisé qu'il fallait changer que le port Micro USB et que tout fonctionne très bien. 

 

Fidèle client de Honor (Honor 6,7,8 & Honor Band (Facture à l'appui pour ces équipements)), je partageais autour de moi les qualités de la marque. 

 

Aujourd'hui, j'en suis très déçu et m'en remet à vous pour m'aider à récupèrer mon Honor 7 en état de marche ou dans l'état (Ils demande 27€ pour le récupèrer dans l'état..) 

 

Si quelqu'un a déjà ce soucis, ou des problèmes avec le SAV SBE. 

 

2016-10-19 10_02_02-DV1105766815001-1.pdf - Adobe Acrobat Pro.png

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Bonjour,

 

Merci pour ce retour d'expérience du SAV Honor.

 

264,49€TTC alors qu'on trouve en standard le H7 à 299€ et avec des promos ponctuelles autours de 250€... Ca fait réfléchir !!!!

 

Ton écran est cassé également ?

 

Tiens nous au courant de la suite...

Edited by steph44

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Bonjour Steph,

 

L'écran est fissuré mais fonctionne très bien. J'ai juste le soucis au niveau du port Micro USB. Je demande juste qu'ils me changent celui-ci qui est sous garantie. 

J'ai vu quelques tutoriaux sur internet pour pouvoir changer que le port. C'est donc possible sans changer la carte mère entièrement.

Maintenant, payer pour le récupérer, je vous conseille de réfléchir par 2 fois avant de l'envoyer. 

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Combien faut-il payer le devis pour pouvoir récupérer ton téléphone ?

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Merci pour l'info.

Tiens nous au courant de la suite....

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Quasiment tous les SAV font payer le retour du produit hors-garantie non-réparé (frais de diagnostic, devis...).
Là ça va encore, chez Asus c'est entre 50 et 70 EUR HT et ce pour n'importe quel type de produit (de la montre connectée au PC de bureau).

Envoyé de mon Redmi Note 3 en utilisant Tapatalk

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