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Cris Tovao

SAV une aventure qui se fini jamais

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Bonjour à tous,

Voilà un petit sujet pour prévenir les personnes qui doivent expédier leur mobile Honor au SAV...

Depuis début juin un Honor 7 est parti chez SBE pour un changement de batterie qui a été bien pris en charge par la garantie.

D"après les conseillés l’opération devais pas dépassé plus de 15 jours donc de là premier appel au service client Honor qui a été une vrai découverte pour moi..

Pourquoi une découverte vous allez me dire ? Simple ! des réponses comme jamais un SAV ma fourni du genre :

-Mr essayez de votre coté de contacté SBE ( une blague non ? )

-Nous avons pas d'informations ( super )

-Nous pouvons rien faire pour vous...

Bref, j'en passe car j'ai téléphoné tout les 15 jours pendant deux mois...

De là l'aide de  @JonathanHonor a été sollicité et je dois dire qu'il a été très réactif  et a fait les démarches pour un changement de mobile donc du coup OUF c'est enfin fini...

Et bas non ! SBE société très très compétente a envoyé un mobile de rechange qui est jamais arrivé... donc pas de nouvelle j'ai contacté le transporteur qui ma indiqué que l'adresse sur le colis était plus que erroné et depuis je suis sans nouvelles... ( grrrrrr )

Aujourd'hui j'ai donc acheté un nouveau téléphone a ma belle mère car oui il était a ma belle mère mais d'une autre marque ( devinez pourquoi ? )

Pour information cette aventure a commencé en début juin pour juste un  changement de batterie qui ma coûté des heures de téléphone, des recherches, de la patience et l'achat d'un nouveau téléphone !

Bref, niveau patience j'ai donc atteins mes limites et voilà donc ce coup de gu***** sur un sujet seul pour ne pas polluer le reste du forum. 

 

Vous savez a quoi vous attendre si votre mobile doit aller chez SBE et en même temps il y'a juste a regarder les commentaires sur internet pour savoir la popularité de cette société.

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Malheureusement SBE et PSM sont les principaux réparateurs et peu importe la marque, on tombe sur eux. 

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