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Aziz-91

Ecouteur Défectueux

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Bonjour, 

J'ai un Samsung S7 vieux de moins d'un an, j'ai un probleme avec les ecouteurs les boutons de la telecommande ne fonctionne plus. J'aimerai savoir si je peux demander un echange de mes ecouteurs si je retourne en boutique Samsung avec ma facture. Je pose la question avant de me déplacer car je suis loin de la boutique.
Avec Apple c'est quelque chose de possible (je peux demander un remplace des ecouteurs) donc je demande si c'est une procedure qui existe chez Samsung pour les accessoires.

Merci du renseignement  

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Il doit y avoir une garantie plus courte pour les accessoires. En général 2 ans pour le mobile et quelques mois pour les accessoires genre 3 ou 6 mois de prise en charge. Renseigne toi auprès du SAV.

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Je vous apporte la réponse :

Un portable est garantie 2 ans mais sa batterie 1 an
Pour les accessoires de ce portable c'est aussi 1 an, même si mes écouteurs sont défectueux et cela n'a rien avoir avec mon portable il faut quand même apporter le portable ainsi que la facture du portable.

Voilà  Résolu 

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