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rxmen04

données mobile impossible a activer

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bonjour

je possede un lg g4 h815 depuis 1 mois et depuis hier probleme : plus de données mobile ; impossible de les activer en deroulelant le menu en haut j'ai bien les deux fleches mais elles sont barrées et pas moyen de les valider

en allant dans parametre reseaux je n'ai pas acces aux reseau mobiles l'onglet est grisé et je ne peux rien faire

dans le menu du haut en allant sur modifier  un menu deroulant s'ouvre et les données mobile sont bien activé

je ne peux plus emettre ou recevoir d'appel des sms texto  internet via 2 3 ou 4g

je n'ai que le wifi

j'ai change la sim avec d'autre , la mienne fonctionne bien sur d'autre terminaux et les autres ne fonctionnent pas mieux dans mon g4

par contre a l'allumage il me demande mon code pin et validation ok , il me dit pas sim absente

j'ai fait une init parametre usine et rien de mieux

il ne reconnait pas mon operateur

que faire

merci

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Bonjour

Reconditionne 

Il a bien marché depuis 1 mois et depyis hier plus rien

Acheté en chine sur ali 

C est bien un h815

Merci

 

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Quand tu numérotes * # 0 6 # sur le clavier qui sert à composer les numéros de téléphone, est-ce que cela t'affiche un IMEI correct (une suite de 15 ou 16 chiffres) ? Ne le recopie pas ici entièrement, juste les 4 premiers chiffres.

Si oui, ça sent l'IMEI bloqué par ton opérateur. Appelle ton support client avec le numéro relevé ci-dessus et demande-leur si cet IMEI est bloqué (liste noire : téléphones volés, non payés etc.)

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Donc à priori pas la NVRAM ou la partie modem qui a sauté.

Je crains qu'il ne faille explorer la 2eme piste...


EDIT : ce numéro correspond-il à celui sur l'étiquette du smartphone ou sur sa boite ?

Edited by Ultrix

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Jamais des APN incorrects n'empêcheraient d'accrocher le réseau opérateur ou de passer/recevoir des appels voix. Jamais.

Ca ne joue que sur la connexion data et les MMS.

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Tu peux déjà aller voir si un site rapporte ton IMEI comme blacklisté.

Il y en a des tonnes, par exemple celui-ci : http://www.imei.info/

Mais ils ne sont pas 100% fiables. Le plus simple est encore de demander à ton opérateur comme dit plus haut.

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bon apres contact sosh ils ne peuvent pas me fournir l'info ; l'emei n'est pas reconnu dans leur base de données que dois je faire

merci

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Là je ne vois plus quoi te conseiller, désolé. Mon hypothèse d'IMEI blacklistée est devenue bancale, quoique pas totalement exclue. Ne surtout pas sous-estimer l'incompétence des gens à qui on a affaire quand on appelle le support Sosh. Ils peuvent très bien ne pas être foutus de trouver l'info.

 

Maintenant il peut y avoir un problème sur le portable, et comme je suis loin d'être un spécialiste LG je ne suis pas la bonne personne pour t'aider. J'espère que quelqu'un qui connait cet engin se manifestera, peut-être pour expliquer comment le reflasher de A à Z.

 

P.S. quand tu fais une recherche manuelle des réseaux d'opérateurs, est-ce que tu vois la liste (Orange, SFR, Bouygues etc.) au moins ?

Edited by Ultrix

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Donc ça ressemblerait bien à une partie radio HS... ou un problème d'antenne. Il n'a pas pris de choc ?

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partie radio hs [color=red]pkoi[/color] pas mais j'ai du reseau (les barres qui s'affichent) qui fluctue suivant mes positions et il me dit que je peux passer un appel d'urgence

 

 

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Alors non, sans doute pas HS, et on en revient plutôt à une histoire d'IMEI.

Mais là je ne sais plus par quel bout prendre le problème, désolé. Il faudrait vraiment quelqu'un qui connaisse le G4.

Moi je passe la main...

Edited by Ultrix

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