Lenovo K6 : Dossiers qui disparaissent, scrolling et déverrouillage lent

[Shadeflect]

Help !
J'ai eu mon premier smartphone le 9/08/18 pour mes 14 ans, mais depuis 3 jours, depuis que j'ai installé une appli nommée "SnapSaver", il y a quelques problèmes...
- 3 dossiers d'applications sur 4 ont disparu de mon bureau, ainsi que des fichiers son situés dans Téléchargements (mes sonneries)
- Le scrolling horizontal sur le bureau est parfois 2 fois plus lent que la normale, et ceci s'arrête dès que je scroll vers la direction opposée
- Le dévérouillage est très lent (5 secondes d'attente pour 20 de veille), càd que je reste longtemps devant un écran noir avant qu'il ne me propose mon schéma, à part quand il charge

Quelqu'un pourrait m'aider ? J'aime vraiment mon téléphone et j'ai déjà essayé de supprimer le schéma, le redémarrer (le téléphone), le réinitialiser -RIP mes photos-, de changer d'écran de verrouillage...

Merci d'avance,
Nathanaël.

[Ultrix]

D'ou sortait cette appli ? du Play Store ?

Ca me paraît des conséquences trop importantes pour ne pas être une coincidence. En plus si tu as déjà fait un reset usine, toute trace de cette appli devrait avoir disparu. Tu n'avais pas rooté ton K6 ? il était d'origine ?

 

[Shadeflect]

Elle provenait du Play store, et checkée par leur système...

De plus, elle marchait très bien.

J'ai acheté mon k6 à Carrefour en promo de fin de série... Et il n'est pas rooté.

Je ne suis pas totalement sûr que ça soit à cause de la fameuse appli, si c'était un virus il aurait affecté les fonctionnalités principales de mon appareil, or vous écrit d'à partir de ce dernier.

 

[Ultrix]

Je n'irai pas jusqu'à dire qu'il n'y a pas d'appli infectée sur le Play Store, mais c'est quand même plus rare qu'ailleurs (stores alternatifs warez ou téléchargements directs)

Et sur un smartphone non rooté une infection ne résiste pas à un reset usine. Or tu l'as fait.

De plus cela se manifeste le plus souvent par des popups de pub, pas par des pertes de fonctionnalités comme cela.

Donc pour moi c'est une coincidence, on peut oublier cette appli.

As-tu installé une m-a-j Android sur ton K6 récemment ? 

Je vois deux possibilités :

• corruption du système qui peut se résoudre par un reflashage d'Android. Sur un K6 je pense que cela ne doit pas être trop compliqué. Il faudrait que tu postes tout le contenu de la page "à propos..." des paramètres pour avoir la version de firmware 
• panne matérielle ... genre la mémoire flash interne qui lache. Là... c'est garantie ou poubelle.

 

Veux-tu tenter le coup du reflashage ? je ne suis pas un spécialiste de ce modèle (je ne l'ai pas) mais j'ai un peu de bouteille dans le monde Android, je devrais pouvoir t'aider.

Note : dis-donc, tu t'exprimes drôlement bien pour quelqu'un de 14 ans. C'est rafraîchissant...

[Shadeflect]

Merci.

J'ai installé la dernière màj hier en espérant remédier au problème, sans succès.

Modifié 20 août 2018 par Shadeflect

[Shadeflect]

Je suis partant pour le reflashage, je vous envoie les captures d'écran.

Modifié 20 août 2018 par Shadeflect

[Ultrix]

OK, laisse-moi un peu de temps pour gratter avec ces infos et collecter les bons liens. A suivre.

[Ultrix]

Double post volontaire

Bon... ça ne va pas être simple, cette affaire. Je n'ai trouvé que des firmware Marshmallow (ta version) en format QPST donc à flasher depuis un PC avec le programme QFIL En plus des sources + ou - fiables.

J'espérais trouver un zip installable depuis le recovery, mais pour l'instant introuvable.

Question préalable : il est sous garantie ce K6 ? parce que si oui, franchement, je me demande si le retour SAV ne serait pas le moins risqué et le moins compliqué. Flasher un smartphone Qualcomm avec QFIL, ce n'est pas d'une simplicité biblique (voir vidéo Youtube plus bas - mais ne te lance pas là-dedans pour l'instant) et pas zéro risque. En cas de problème tu peux te retrouver avec une brique ou un smartphone complètement dysfonctionnel (pas de français pas exemple) qui poserait un gros problème si tu devais finalement le retourner en garantie. A toi de réfléchir si :

- tu veux prendre le risque

- tu te sens à la hauteur

Une vidéo pas mal faite qui montre la procédure (en anglais mais bon... c'est facilement compréhensible) :

 

 

[Shadeflect]

Désolé de vous décevoir, mais je pense que je vais laisser le problème stagner.

Si celui-ci m'inconforte vraiment, je ferais jouer la garantie, au grand désarroi de ma mère, elle qui est si peu à l'aise avec la technologie actuelle.

Selon la vidéo et les explications que vous m'avez procurées, un reflash ressemble fortement à l'injection d'un firmware custom avec boot9strap sur 3DS, que j'ai effectué et qui a eu le mérite de faillir brick ma malheureuse console.

En tout cas, merci de m'avoir accordé autant de patience et de persévérance, car j'imagine que ce n'est pas votre seul post à gérer.

Passez une agréable journée,

Nathanaël.

[Ultrix]

Je respecte entièrement ton choix mais flasher un firmware d'origine (dans ce cas) est tout de même moins risqué qu'un custom. Pas totalement comparable.

De rien et à une autre fois sur le forum.

P.S. tous les "vieux" ne sont pas largués, j'ai très, très largement l'âge d'être ton père 

Modifié 21 août 2018 par Ultrix

[claude04]

Il y a 7 heures, Shadeflect a dit :

Désolé de vous décevoir, mais je pense que je vais laisser le problème stagner.

Si celui-ci m'inconforte vraiment, je ferais jouer la garantie, au grand désarroi de ma mère, elle qui est si peu à l'aise avec la technologie actuelle.

Selon la vidéo et les explications que vous m'avez procurées, un reflash ressemble fortement à l'injection d'un firmware custom avec boot9strap sur 3DS, que j'ai effectué et qui a eu le mérite de faillir brick ma malheureuse console.

En tout cas, merci de m'avoir accordé autant de patience et de persévérance, car j'imagine que ce n'est pas votre seul post à gérer.

Passez une agréable journée,

Nathanaël.

bonjour

Avant tout il semble que les mises a jour ne sont pas toute passées,donc essayer encore de verrifier s'il n'y a pas de nouvelle.

version actuelle: android 7.0, correctif de sécurité 1 novembre 2017, numero build K33_S231_171114_ROW .

Sinon installer l'appli : lenovo smart assistant qui permet les mises a jour et la réinstallation du système à cette adresse:

https://lenovomobilesupport.lenovo.com/us/fr/products/phones/vibe-series/k6/pa53/cto/downloads 

 après il restera le sav

bonne journée

Claude

 

 

[Ultrix]

Ah ben voilà des infos précieuses... merci.

Avec un petit bémol quand même : les retours on l'air un peu ... variables sur Nougat sur le K6 et certaines personnes disent préférer rester en Marshmallow (comme il est lui)

EDIT : ton lien est HS pour moi... 

 

Modifié 21 août 2018 par Ultrix

[claude04]

Il y a 13 heures, Ultrix a dit :

Ah ben voilà des infos précieuses... merci.

Avec un petit bémol quand même : les retours on l'air un peu ... variables sur Nougat sur le K6 et certaines personnes disent préférer rester en Marshmallow (comme il est lui)

EDIT : ton lien est HS pour moi... 

 

bonjour

effectivement retours variable sur k6 en général, perso je n'ai jamais eu de problèmes particulier avec mais bon!!!

pour le lien, fonctionne hier et plus aujourd'hui mais on le trouve la: https://support.lenovo.com/fr/fr/downloads/ds101291

bonne journée