Problème avec mon huawei mate 8

[hhugor]

 

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Bonjour,

J'ai mon huawei mate 8,une fois la batterie est 93% et qu'il soit en utilisation , il redémarre de lui même et parfois cela affiche EMUI ,télécharger lastest version ,shutdown or restart.....
- EMUI , j'ai téléchargé déjà mais c'est toujours la même chose qui a apparaît.
-shutdown or restart, plusieurs fois aussi mais tjrs la même chose
Parfois quand je visualise une vidéo , le téléphone redémarre de lui même et pour cela je le mets tout le temps a la charge...
Ce problème a commencé il y a environ 4 mois….

Aidez moi s'il vous plait

[globule13]

Salut,

 

Embêtant ton problème ! Quelle est la version de ton téléphone ?

Tu trouveras l'info dans :

paramètres

à propos du téléphone

numéro de build

[hhugor]

salut 

 

numéro de build :NXT-AL10C00B596

j'ai fait joindre la capture d'écran.

merci 

 

[globule13]

Salut, je vois que tu es au Bénin. A priori, tu es sur la toute dernière version du logiciel modèle al10 International (c00). Une version Afrique serait en c185 (Asie c636, Europe c432).

 

J'essayerais deux choses si j'étais dans ton cas :

1- avec une application de contrôle de la batterie, je testerai cette dernière pour savoir si elle n'a pas un problème (je ne connais pas d'application a te conseiller, désolé, tu peux chercher sur le play store)

2- si ta batterie semble en bon état, après sauvegarde, je ferai une réinitialisation une du téléphone

 

c'est ce qui me semble le plus simple pour l'instant. Tiens nous au courant et bon courage.

 

Au fait, une dernière chose, tu devrais supprimer la photo qui laisse apparaître tes numéros IMEI. Des personnes mal intentionnées pourraient pirater ton téléphone grâce à ces numéros

[hhugor]

Le ‎12‎/‎09‎/‎2018 à 11:22, globule13 a dit :

merci a toi …….. je vous reviens 

 

 

Modifié 17 septembre 2018 par hhugor