Paramètres "Réseaux mobiles" absent !?

[JP81]

Bonjour,

Je mets le nez dans le téléphone (SAMSUNG J3 (6))de ma petite fille avec lequel elle ne peux plus téléphoner:
Éléments de diagnostic:

• Le WIFI fonctionne ainsi que la connexion internet en présence d'une borne WIFI connextée
• On ne peut ni téléphoner ni envoyer de sms.
• Message d'erreur: "non enregistré sur le réseau"
• La carte SIM fonctionne sur un autre téléphone
• Dans les paramètres la rubrique "Réseaux mobiles" est carrément absente.
  
  Merci de votre avis.