Aurore08

Huawei p20 pro écran verouillage

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Bonjour a tous

Je possède un Huawei p20 pro qui depuis mercredi est bloqué sur le code de déverrouillage d'écran. 

Pourtant certaine de mon code le téléphone ne le reconnait pas et puisqu'il a redémarré mon emprunte ne suffit pas.

Jy ai de nombreuses photos notamment celles de la naissance de mon bébé, que je souhaiterais récupérer avant un reset total.

Je l'ai mis en mode sécurisé pensant pouvoir acceder au téléphone mais toujours bloqué sur l'écran de verrouillage.

Quelqu'un a une vraie solution?

Merci d'avance 

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Bonjour,

Concernant les photos, avez-vous regardé si elles sont sur le Cloud de Huawei ou Google Photos ? Généralement, une synchronisation automatique est effectuée.

Pour le code d'accès, il est impossible qu'il se soit modifié tout seul. Je vous invite donc à essayer le plus de combinaisons susceptibles d'être la bonne.

Et si vous n'y arrivez toujours pas, je vous invite alors à contacter le SAV de Huawei qui saura vous aiguiller dans la résolution de votre problème.

En espérant vous avoir été utile.

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Le 24/06/2019 à 11:34, PaulDeHuawei a dit :

Bonjour,

Concernant les photos, avez-vous regardé si elles sont sur le Cloud de Huawei ou Google Photos ? Généralement, une synchronisation automatique est effectuée.

Pour le code d'accès, il est impossible qu'il se soit modifié tout seul. Je vous invite donc à essayer le plus de combinaisons susceptibles d'être la bonne.

Et si vous n'y arrivez toujours pas, je vous invite alors à contacter le SAV de Huawei qui saura vous aiguiller dans la résolution de votre problème.

En espérant vous avoir été utile.

Bonjour

Sur google photos il n'y a rien,  le cloud Huawei je ne connais pas je vais essayer.  

Le code d'accès je l'ai changé moi même la veille,  ayant mis une date de rencontre je suis sur de ne pas m'etre trompé de plus cela signifierai que je me sois trompée deux fois puisque j'ai du confirmer ce code lors du changement.

J'ai malgré tout essayé plusieurs codes avec les chiffres qui se situent à proximité  des chiffres que j'aurais choisis mais toujours rien,  à l'heure actuelle plus d'une cinquantaine de codes d'essayer,  et le téléphone se bloque maintenant pour une periode de 24h. 

J'ai déjà contacté le service client huawei qui me dit que seule une réinitialisation complète du téléphone est possible 🤔

J'ai également essayé de mettre le téléphone en mode sécurisé mais cela ne change rien l'écran de verrouillage est toujours présent. 

 

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Le 24/06/2019 à 11:34, PaulDeHuawei a dit :

Bonjour,

Concernant les photos, avez-vous regardé si elles sont sur le Cloud de Huawei ou Google Photos ? Généralement, une synchronisation automatique est effectuée.

Pour le code d'accès, il est impossible qu'il se soit modifié tout seul. Je vous invite donc à essayer le plus de combinaisons susceptibles d'être la bonne.

Et si vous n'y arrivez toujours pas, je vous invite alors à contacter le SAV de Huawei qui saura vous aiguiller dans la résolution de votre problème.

En espérant vous avoir été utile.

Malheureusement je viens de vérifier a l'instant le cloud Huawei. J'y retrouve mes contacts en revanche aucunes photos 😑

Le 24/06/2019 à 11:34, PaulDeHuawei a dit :

Bonjour,

Concernant les photos, avez-vous regardé si elles sont sur le Cloud de Huawei ou Google Photos ? Généralement, une synchronisation automatique est effectuée.

Pour le code d'accès, il est impossible qu'il se soit modifié tout seul. Je vous invite donc à essayer le plus de combinaisons susceptibles d'être la bonne.

Et si vous n'y arrivez toujours pas, je vous invite alors à contacter le SAV de Huawei qui saura vous aiguiller dans la résolution de votre problème.

En espérant vous avoir été utile.

Bonjour

Sur google photos il n'y a rien,  le cloud Huawei je ne connais pas je vais essayer.  

Le code d'accès je l'ai changé moi même la veille,  ayant mis une date de rencontre je suis sur de ne pas m'etre trompé de plus cela signifierai que je me sois trompée deux fois puisque j'ai du confirmer ce code lors du changement.

J'ai malgré tout essayé plusieurs codes avec les chiffres qui se situent à proximité  des chiffres que j'aurais 

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    • By Audreynogeoux59
      Bonjour
      Ravie d'être chez vous :)
      je viens de ressortir ma vieille tablette thomson 2 en 1 thbk et problème,  je ne me souviens plus de mon mot de passe et impossible de rentrer.
      pouvez vous m'aider svp?
      par avance merci :)
      Audrey
    • By elisabassom
      Bonjour.
      J'ai un Samsung Galaxy S8 et j'ai un problème au niveau de mes jaquettes d'albums dans Samsung Music. Elles sont mises automatiquement quand je télécharge des musiques et je ne peux plus les modifier. J'ai essayé avec Mp3tag depuis mon ordi mais le problème reste le même. Auriez-vous une technique pour supprimer ces jaquettes?
      Merci beaucoup. Bonne journée 
    • By Lauraclette
      Bonjour/Bonsoir ! 
       
      Je viens ici car j'ai un problème avec les thèmes de mon Honor 8x. 
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      J'ai l'impression que personne d'autre n'a ce problème mais j'espère que quelqu'un saura m'aider ! 
       
      Merci d'avance.
    • By Viato
      Bonjour, 
      Voilà comme ça arrive souvent avec les smartphone le miens vient de rendre l'âme...
      Je recherche donc une nouvelle solution pour mes prochains achats. 
      Je suis tombé sur cet article: https://www.frandroid.com/culture-tech/os/512036_transformez-votre-pc-en-appareil-android-grace-a-android-x86-desormais-sous-oreo-8-1#comments
      Voilà je m'explique j'aimerai avoir un téléphone à l'ancienne sans internet ni écran energivore pour mes randos bivouac et vu que je suis pas sédentaire j'aime bien avoir internet partout quand même. Du coup je me dit que je prendrai bien un téléphone simple + ça : HP envy X2 4g LTE
      l'interet c'est une bonne autonimie comparé aux tablettes avec un hardware respectable et une connexion 4G intégré. Mais voilà leurs software windows ne m'intéresse pas trop j'aime beaucoup l'android pour pas mal de raisons ergonomique et léger mais aussi pour des applications comme whattsapp pour communiquer avec mes proches et pour pleins d'autres raison. 
      Maintenant que j'ai posé l'intrigue voici ma véritable question est-ce que android 86 réussirai à faire fonctionner ma carte sim et la 4G si je fait un dualboot sur ce pc hybride? 
      Au vu de l'investissement je préfère m'en assurer avant tout achat. 
    • By Jac-du-65
      bonjour à vous , 
      je compte acheter le Google pixel 4 qui devrait être sur le marché français courant octobre 2019  ;  certes  , il est encore trop tôt pour se décider , mais j'aimerais que la batterie ait une capacité d'au moins 4000 ma, cela serait un des points d'intérêt pour mon choix d'un nouveau smartphone . Je ne choisirai pas Samsung car trop fragile , de qualité moyenne , faible rapport qualité / prix .
      J'ai , actuellement , un Sony Xperia Z ; j'aurai gardé la même batterie durant plus de 7ans  ! Et je n'ai eu aucun problème avec ce smartphone , mais il est tant de passer à la dernière version d'Android  , et la batterie a tout de même faiblie .... 
      sur les nouveaux produits Sony Xperia 1, la capacité de la batterie me dissuade de l'acheter . 
      J'attends donc la fiche technique détaillée et définitive du Google Pixel 4 ....