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Lerenardquinesaitplus

Récupérer l’accès à mon chromebook

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Bonjour !

 

Je vous écris pour le problème suivant. Ce matin, j’utilisais mon chromebook et tout se passait à merveille. Après une pause, je suis revenu à ma machine et tout d’un coup : impossible de me connecter à internet…

 

Ce problème m’est déjà arrivé il y a un mois. J’ai donc commencé par vérifier sur d’autres ordinateurs (un pc et un autre chromebook) que le wifi fonctionnait bien sur les autres machines: c’est le cas, aucun problème sur les autres appareils.

 

Le problème est donc lié à mon chromebook.

 

Après quelques essais, j’ai lancé un Powerwash en me disant que ça allait peut-être refonctionner.

 

Le problème à présent, c’est quand j’allume mon chromebook, je tombe sur un écran qui m’indique :

Network not aviable.

(Pourtant le wifi indique une connexion excllente dans le petit coin inférieur droit de l’écran)

On me propose : soit de me connecter comme "guest" (invité), soit de signer comme "utilisateur déjà existant".

Quand je tente de me connecter comme utilisateur existant, il ne reconnaît pas la combinaison de mon adresse email (login) et de mon mot de passe… 

 

J’avoue que je suis désespéré… avez-vous une méthode pour m’aider à récupérer l’accès à mon chromebook ?

Un grand merci !

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