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Virgin mobille problème rechargement


mata

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Bonjour,

j"ai un forfait bloqué chez virgin mobile à 13€90 par mois depuis 1 ans et demi . Il y a 5 jours, j'ai voulu le recharger de 5€ j'ai donc acheté une carte de rechargement et composé le numéro de rechargement après avoir appelé le 224* mais dans la précipitation je me suis trompé plusieurs fois au final le numéro à coupé et depuis je ne peux ni appeler ni recevoir de sms mais on peut m'appeler et m'envoyé des sms. Que faire ?

merci

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re ,

c'est bien ce que j'ai fait mais il ma été dit que le problème venait du fait que je n'avait plus de crédit , or il me reste ,0,63 ct et dès que j'appelle j'ai un message comme quoi la ligne est suspendu.

merci

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Bonjour,

En cas de saisie incorrecte du code de rechargement, votre ligne peut effectivement être suspendue. Je vous invite donc à prendre contact avec votre Service Client au 846 depuis une autre ligne Virgin Mobile (gratuit après la 3e minute) ou au 0825311411 depuis un fixe (0.15€/min), et d'indiquer le message d'erreur obtenu. Nous pourrons ainsi rétablir vos services.

Bonne journée,

Mélina Community Manager Virgin Mobile.

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