calvin

ODR Galaxy Note : 70€ remboursés (jusqu'au 30/11/2012)

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Courrier envoyé pour ma part le 11 janvier en LRAR pour l'ODR de 100€ jusqu'au 30 janvier pour le Galaxy Note.

On m'a confirmé par téléphone que mon dossier est accepté début mars. Je n'ai jamais pu le vérifier sur le site Internet, cela n'a jamais fonctionné.

Les 10 semaines sont passées, j'attends toujours et cela m'agace beaucoup, surtout que ce ne sont pas les seuls à me poser problème... Je viens également d'apprendre toutes les arnaques entourant les ODR Samsung et ça me révolte. J'envisage de recourir à la méthode forte via une injonction du tribunal de proximité avec dédommagement.

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sinequanone, il faut surtout rassembler le plus de personnes qui ont était arnaquer par cette ODR , car il faut le dire , il s'agit d'une arnaque

a plusieurs ont pourrat monter une action , heureusement je me console d'etre passez chez apple qui prend moin ses clients pour des cons

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Vu le prix de leurs terminaux, j'ai un doute :o

Dommage pour l'ODR, moi même je n'ai pas encore été remboursé et je pense que c'est mort.

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Bonjour,

Donc c'est la même chose pour moi.

Dossier envoyé 1ère quinzaine de janvier, n'ayant aucun suivi sur le site (c'est encore le cas à cette heure) je téléphone début mars et on m'indique que mon dossier est OK et qu'il faut compter 10 semaines à partir de la date limite d'envoi des dossiers pour avoir le virement.

OK on va attendre les 10 semaines.

Nous y sommes donc et toujours rien alors re-téléphone au service ou on me re-confirme que mon dossier est bien valide et que le remboursement va arriver sous peu.

J'aurais une question : y a t'il un service client chez samsung que l'on peut joindre par téléphone et si oui quel est ce N° ?

Personnellement la semaine prochaine si toujours pas de virement, je re-contacterais le service par téléphone en prenant soin d'enregistrer la conversation afin d'avoir la preuve que mon dossier est bien validé et que samsung me doit 100€, j'aviserais ensuite da la suite à donner, justice, post sur les multiples forums qui traitent du sujet, association de défense ....

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Vu le prix de leurs terminaux, j'ai un doute

+1 ! :lol:

(nexus s 4.0.4)

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Pareil pour moi, courrier envoyé dans la première quinzaine de janvier et toujours pas reçu de remboursement.

Je viens d'appeler pour le suivi de mon dossier, il a bien été accepté et la conseillère a bien constaté le dépassement des délais (date limite : 15 avril). Elle m'a dit que je serai payé sous peu.

@Dagostino : +1 pour pour le rassemblement

Edit : je n'ai jamais pu faire le suivi sur leur site, dossier introuvable...

Edited by rukawa84

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En allant sur le site de Samsung => suivi de dossier :

"Attention ! Le délai nécessaire au traitement des demandes est compris entre 4 et 12 semaines à compter de la date de réception de votre dossier de participation envoyé par courrier (bulletin, pièces justificatives) ...".

Peut-etre d'ici 2 semaines alors ?

Même si j'y crois de moins en moins avec tous ces topics sur les arnaques Samsung/Facility :(

Edited by rukawa84

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non sur l'offre s'est bien marquer 10 semaines maximum aprés la date de cloture

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Salut a tous, juste mon experience sur les ODR.

Depuis plus de 2 ans maintenant, je suis client $am$ung et j'ai systematiquement usé des ODR qu'ils proposaient et ce pour :

2 tv led

1 portable

1 netbook

1 Galaxy s

1 Galaxy note

Soit 399 € au total.

Tous ces remboursements ont ete faits via Facility Vitrolles et tous sauf un dans les delais impartis. Un seul a du prendre pres de 14 semaines.

Etant donné le succes de ce telephone, il n'est pas etonnant que Facility soit debordé...

De plus, la crise etant la, il est pas impossible que Facility soit en sous effectif et ai du mal a suivre....

Slts.

Nicolas

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tu doit avoir de la chance aux jeux calimero50fr , a ta place je jouerais au loto :P

pas de soucis , ont va attendre la fin du mois quand meme, aprés ont passeras a la maniere forte pour faire valloir notre remboursement

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Je propose éventuellement aux membres qui n'ont pas été remboursé à commencer à se recenser.

Copié la liste à chaque fois en rajoutant votre Pseudo avec la date d'envoi du courrier

Squallen => Courrier envoyé aux alentours du 12 Janvier (je n'ai plus la date exacte)

Edited by Squallen

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Squallen => Courrier envoyé aux alentours du 12 Janvier (je n'ai plus la date exacte)

hardtheory => Courrier envoyé vers le 15 janvier ( plus de date exacte)

Edited by hardtheory

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Squallen => Courrier envoyé aux alentours du 12 Janvier (je n'ai plus la date exacte)

hardtheory => Courrier envoyé vers le 15 janvier ( plus de date exacte)

rukawa84 => Courrier envoyé entre le 10 et le 15 janvier (pasde date exacte)

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trés bonne idée, moi j'ai envoyer mon dossier le 16 janvier

ont remarque que nous avont envoyer a peu pret a la meme date

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Squallen => Courrier envoyé aux alentours du 12 Janvier (je n'ai plus la date exacte)

hardtheory => Courrier envoyé vers le 15 janvier ( plus de date exacte)

rukawa84 => Courrier envoyé entre le 10 et le 15 janvier (pasde date exacte)

evilo => Courrier reçu le 16 janvier (suivant avis de réception du recommandé)

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Squallen => Courrier envoyé aux alentours du 12 Janvier (je n'ai plus la date exacte)

hardtheory => Courrier envoyé vers le 15 janvier ( plus de date exacte)

rukawa84 => Courrier envoyé entre le 10 et le 15 janvier (pasde date exacte)

evilo => Courrier reçu le 16 janvier (suivant avis de réception du recommandé)

Laparigote ==> reçue par lettre max suivie le 3 janvier

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Squallen => Courrier envoyé aux alentours du 12 Janvier (je n'ai plus la date exacte)

hardtheory => Courrier envoyé vers le 15 janvier ( plus de date exacte)

rukawa84 => Courrier envoyé entre le 10 et le 15 janvier (pasde date exacte)

evilo => Courrier reçu le 16 janvier (suivant avis de réception du recommandé)

Laparigote ==> reçue par lettre max suivie le 3 janvier

Dagostino== courier envoyé le 16 janvier

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Squallen => Courrier envoyé aux alentours du 12 Janvier (je n'ai plus la date exacte)

hardtheory => Courrier envoyé vers le 15 janvier ( plus de date exacte)

rukawa84 => Courrier envoyé entre le 10 et le 15 janvier (pasde date exacte)

evilo => Courrier reçu le 16 janvier (suivant avis de réception du recommandé)

Laparigote ==> reçue par lettre max suivie le 3 janvier

Dagostino== courier envoyé le 16 janvier

Prad1po ==> Courrier envoyé vers le 16 Janvier

Edited by Prad1po

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non je ne pense pas , regarde dans les conditions général de l'offre

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