Que fait Sony sur une panne récurrente sous garantie ?

[GUERLAS]

Bonjour,

acquéreur  d'un Z2  mis en service en Janvier celui ci est toujours en panne...mais sous garantie !

Impossible de prendre les appels. Après les conseils de Sony j'ai réinitialisé trois fois.... cela recommence au bout de trois jours;

Parti en réparation il est revenu au bout de 20 jours avec mise en place du nouvel logiciel.... rebelote au bout de trois jours.... reparti le 30 mars pas moyen de savoir avant le 24 avril !

On me prolongera la garantie!!!

Très bien mais je n'ai rien et cela ne marche pas.

Pas de proposition d'échange. Je crains que cela recommence au retour. Le PB serait connu ? 

Que faire pour pouvoir au moins téléphoner ?

Merci à vous

[Arnaud Sony]

Bonjour,

 

Lorsque vous parlez de réinitialisation, avez-vous rétabli la configuration d'usine ou bien êtes-vous passé par PC Companion pour faire une réparation ? 

Merci,

Arnaud