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probleme de connexion internet


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Bonjour, j'aimerai savoir si quelqu'un peut m'aider ici. J'ai acheté un nouveau téléphone il y a peu, un Samsung galaxy note 4, mais j'ai un problème : je ne capte pas internet chez moi. Le logo 4g est affiché, j'ai 1 à 4 bâtons de réseau, mais rien n'y fait, rien ne charge. Ce n'est pas le réseau qui ne fonctionne pas chez moi puisque ça marchait avant avec un autre téléphone et la même carte sim. De plus, lorsque je mets 3g/2g uniquement ça reste toujours en 4g (alors que je sais très bien que je ne la capte pas chez moi, j'habite dans un village ). Je reçois toujours les messages, et je capte ailleurs (j'ai pu testé que dans une grande ville). J'espère que quelqu'un trouvera le pourquoi..
Merci d'avance !

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