ecran bloqué sur android

[bcorse]

mon staraddict est bloqué sur écran android

je voudrais faire un hard reset manuel mais je ne sais pas le faire

tout ce que j'obtiens est un écran en ftm après je suis bloquée

ps il faut bien m'expliquer parce que tous les posts que j'ai lus et oui j'ai essayé de chercher sur le sujet etaient incompréhensibles pour moi novice complet

par avance merci

[Dede17]

Qu'es tu as fait avant?

[bcorse]

je n'ai fait que léteindre hier soir et redémarrer ce matin :(

[gio87]

Tu n'as installer/Importer aucune application?

Si ton téléphone est encore sous garantie, fonce voir le SAV..

[bcorse]

je pensais pouvoir faire un hard reset manuel ce n'est pas possible?

[Hugo Leroux]

c'est possible mais vaut mieu jouer la carte de la sécurité.