Impossible de lire un film téléchargé avec google play film

[aline2111]

Bonjour à tous,

Je posséde une tablette ACER A200 depuis quelques jours, à part le blocage à mon compte google+ pendant 2 semaines pour vérification, je n'ai pas eu de soucis jusqu'a aujourd'hui.

J'ai téléchargé des jeux et applications (gratuites et payantes) depuis le google play sans problème alors je viens de louer un film sur le google play, que j'ai payé.

Mais lorsque je souhaite le lancer avec l'application google play film, il me dit : impossible de lire la video sur un appareil débloqué (erreur 49).

Je ne comprends d'où vient cette erreur car je n'ai pas touché aux paramètres système ou d'autres choses de ma tablette, elle est "clean", sans aucune modification système ou autre (a part quelques jeux et applications mais provenant de l'android market).

Avez-vous une idée de ce qui se passe car je suis un peu enervée d'avoir payé un film sans pouvoir le visionner sur ma tablette...

Merci d'avance

[FB33]

Bonjour,

La tablette est reconnue comme "rootée"... SI elle est neuve et n'a jamais été rootée, c'est un bug. Il y a peut-être moyen de se aire rembourser. (?)

[aline2111]

Bonjour, est ce qu'il y aurait d'autres tests a faire afin de vérifier cela? a qui faut il que je m'adresse? au sav d'acer? ou à google?

merci

[FB33]

Si tu n'as pas rootée volontairement ta tablette, elle ne peut pas l'être... sauf si c'est un achat d'occasion d'où ma question. (au fait, le root n'est pas du gout d'Acer). Pour ce faire rembourser, il faut voir du côté de google. en leur signalant qu'il y a erreur 49 alors que ta tablette A200 n'a jamais été modifiée. (il y a peut-être un bug dans leur système de vérification avec les A200... J'ai jamais loué de film donc je sais pas)

[aline2111]

Merci pour ta réponse. Ma tablette est neuve, achetée il y a environ 2 semaines. Autant dire que si je la root un jour, ce sera surement après la période de garantie car on ne sait jamais ce qui peut se passer. Ce n'est pas grave pour le film car je peux le lire sur mon pc donc mon achat n'est pas totalement inutile, meme si ce test de premiere location est un echec. je vais tenter de trouver une adresse ou joindre google pour leur expliquer le probleme.