Achat chez PhoneandPhone?

[adi95800]

Bonjour,

Le titre vient de lui meme. Déconseillez vous d'acheter le desire chez PhoneandPhone (moins cher du marché ac pixmania)?

Sachant que j'ai un pote qui a acheté son nexus là bas, aucun souci!

Niveau garantit constructeur, comment cela se passe? Y a t'il un service client HTC en France?

Merci d'avance

[thejoker]

aucun probleme!

[Kuraiba]

Moi j'ai jamais acheter chez eux mais ils n'ont pas une très bonne réput.

il suffit de voir l'activité du topic sur forum Hardware http://forum.hardware.fr/hfr/gsmgpspda/GSM/phone-galeres-litiges-sujet_16415_1.htm, 129 pages de discussion je me poserai des questions moi. :)

[glassman]

Visiblement, ça se passe bien en boutique, beaucoup moins bien par Internet...

[jrm]

Moi je viens d'acheter chez meilleurmobile.com, obligé de prendre un forfait Orange, donc impossible via P&P.

Je l'ai eu à 39eur -5eur via un code promo trouvé sur le net, aucun problème pendant le process, maintenant j'attends... :) (a priori 5 jours ouvrés)

[darkfrom]

Moi je viens d'acheter chez meilleurmobile.com, obligé de prendre un forfait Orange, donc impossible via P&P.

Je l'ai eu à 39eur -5eur via un code promo trouvé sur le net, aucun problème pendant le process, maintenant j'attends... :) (a priori 5 jours ouvrés)

exactement la meme que toi, ils m'ont l'air assez rapide, j'ai renvoyé les papiers samedi dernier, ils les ont recu lundi, valider operateur le lendemain, de mardi a hier statu expédition en cour, depuis ce matin j'ai le suivi collissimo, je pense le recevoir demain ou samedi.

Pour le portage de ligne j'ai eut confirmation de mon ancien operateur et de mon nouveau hier, pour l'instant aucun probleme et tres reactif je trouve

[Tohade]

J'ai commandé mon Desire chez P&P un mardi. Téléphone reçu le jeudi, donc content de cette boutique en ligne ;)

[Mateo95]

Aucun soucis pour moi avec un Nexus il y a 3 mois.

J'avais pris livraison colissimo en 3jours, finalement j'ai eu le droit à chronopost 24h.

On m'avait dit la même chose quand j'ai commandé que PhoneandPhone avait mauvaise réputation.

Mais bon j'ai l'impression que ça va plutôt bien pour eux depuis quelques mois !

[adi95800]

moi commande PhoneandPhone avec livraison Chronopost gratuit...

[Jim Profit]

Commandé un HTC Desire hier matin chez P&P, dans le cadre d'un portage vers BT. L'ouverture de la ligne s'est passé sans anicroche.

Ajourdhui vers 12:00 je reçois un mail m'informant que la commande a été envoyée. Le numéro de suivi chronopost fourni ne donne rien pour l'instant.

Modifié 29 avril 2010 par Jim Profit

[eXystenZ]

Je profite de ce post pour poser une question un peu HS avec le sujet mais que peut-être plusieurs personnes se posent.

Je compte acquérir le desire bientôt et ce en renouvellement Orange mais j'aimerai l'acheter dans une boutique autre que Orange pour pouvoir bénéficier d'un mobile nu et si possible désimlocké. J'aurai donc aimé savoir quelles boutiques gèrent le renouvellement de forfait (sur le net, d'après ce que j'ai vu, il n'y a que ThePhoneHouse).

[firengul]

Bonjour,

J'ai acheté le Desire il y a peu plus de deux semaines en boutique PhoneAndPhone.

Je n'ai eu aucun soucis : j'ai reçu un sms de SFR dés le lendemain pour mon portage, confirmé la veille du portage, et effectué sans aucune anicroche samedi à l'heure prévue.

La vente s'est bien passée, avec un vendeur sympathique qui m'a sorti son modèle boutique avant mon achat, et a déballé le mien afin de vérifier que tout était bien présent, et d'origine. Edit : j'ai oublié de dire que même s'il n'était pas utilisateur d'Android, il connaissait les différents modèles sortis avec et avait l'air d'en comprendre le fonctionnement.

Seul hic : le "manque" de professionalisme de celui-ci. J'entends par là quelques petits détails qui peuvent surprendre dans un magasin : pantalon au milieu des cuisses, et sirote un café tranquillement pendant qu'il te sert (ca m'aurait moins gêné si il m'en avait offert un ^^).

Sinon pas de soucis pour moi au niveau de PhoneAndPhone en boutique. Je ne me prononcerai pas pour le site internet, mais selon le vendeur la majorité des soucis ont lieu lors des périodes de fortes commandes : fêtes, sorties de téléphones intéressants...

Si tu as la possibilité d'aller dans une boutique ne te prive pas.

Modifié 29 avril 2010 par firengul

[nespresso]

C'était à Bordeaux ?

[firengul]

Non à Paris.

J'ai posé la question au vendeur et il m'a dit que toutes les boutiques étaient en franchise.

N'étant pas directement rattachées au site (à part pour l'enseigne en gros), je suppose que si les boutiques veulent vivre correctement elles doivent rendre un service correct.

[aktarus]

voici mon experience de phone and phone posté sur le forum dans operateur:

Bonsoir

Je viens vous apporter mon experience perso de chez phone and phone (PaP).

J 'attends la sortie du Desire depuis plus d'un mois et apres avoir fait le tour des boutiques pignon sur rue chez moi (Caen) début avril, personne ne pouvez m'annoncer d'autres dates de sorties que "fin avril".

Je me suis donc tourné vers le net avec RDC puis PaP a tarif moins cher.

Le 08/04 j'appelle donc PaP le matin avant la commande ( Désire avec Evasio 1h ) pour me confirmer qu'ils peuvent prendre ma commande avec permis de conduire car je n'ai pas de carte d'identité en cours de validité et le delai de procedure d'environ 8 jours pour reception colis .

Réponse rapide : pas de probleme, vous vous enregistrer en ligne et envoyer copie du permis, justificatif domicile, rib et cheque annulée pour validée la saisie en ligne. Dés reception, ils enregistrent le tout et lance la demande chez Bouygues pour transfert de ligne de chez orange et envoient le tel, durée du tout un semaine.(chouette , mon Desire va arrivée!!!)

A midi, tout les documents sont faits et remis a la poste.

Le 13/04 toujours pas de nouvelles, j'appelle PaP qui me disent qu'ils n'ont toujours rien recu et qu'il faut attendre.

Le 14/04 matin, alerte commande de leur part : ils ont recu les documents et maintenant je peux leur faire parvenir une copie en 3 exemplaire remplies par moi du contrat Bouygues !!!!

Appel dans la foulée : effectivement les documents fournit me permette d'ouvrir une ligne chez Bouygues et ils leur faut les contrats signés.

Contrats parties a midi à la poste directement au centre de tri de la région pour aller plus vite.

Le 16/04 19h pas de nouvelles : appel de ma part pour avoir les infos. Ils sont en attente du courrier pour pouvoir continuer la procedure, avec le WE normalement le 19/04. Apres reponse de Bouygues ils m'enverront le tel sous 48 a 72 livrés soit 22 ou 23/04 dans le meilleur des cas.

Coup de sang , j'explique de maniere tendue mais courtoise que leur delai ne ressemble en rien a ceux annoncé. Réponse: "je note votre mécontentement et fait une demande pour un geste commerciale " ??

Bilan toujours en attente de mon desire qui porte son nom de mieux en mieux .

Edit: le 19/04/2010

Apres appel de ma part ce soir, la conseillere me signale qu'ils viennent d'enregistrer la réception de mon courrier et vont faire la demande a Bouygues pour l'ouverture de ligne. (demain?!?)

Apres quoi ils vont attendrent la reception par courrier de ma carte SIM de chez bouygues

Apres quoi ils procederont enfin à l'expédition de mon colis, soit plutot fin de semaine a mon avis !

Ce qui me fait espérer une réception debut de semaine prochaine (genre mardi je reste obtimiste!).

Soit près de 3 semaines après commande !!!

a suivre.

Edit le 22/04/2010

Toujours la meme page sur mon compte client chez PaP. Visiblement , informer le client n'est pas trop dans leurs habitudes.

J'ai donc encore appelé à l'instant pour avoir des nouvelles.

Ils ont bien recu la demande d'ouverture de ligne Bouygues telecom avec ma carte SIM. Maintenant, ils attendent un mail de confirmation d'ouverture de ligne pour pouvoir proceder à l'expedition du colis. On m'annonce un départ du colis de chez eux en debut de semaine prochaine... reception 48 à 72 h apres car je n'ai pas pris l'option chronopost

Quel idiot je suis! je n'ai pas voulu payer plus cher pour recevoir mon colis sous 24h apres commande....3 semaines plus tard..... :P

Quand je relis les posts au dessus je me dis que je dois vraiment pas avoir de bol !!! (livré en 3 j. !!!)

encore a suivre.

PS: Ca y est, le desire est en boutique sur caen! ( mais pas chez bouygues , ca me réconforte un peu!)

edit le 27/04

Suite ( et pas encore fin!)

le 26/04, mail d'alerte de PaP sur mon compte : mon activation est faite ! Ils vont pouvoir m'envoyer le tel avec carte sim et tout le bazar sous 3 à 5 jours ouvrés :/

Quoi?!? Coup de fil ! Je ne les compte plus... On me dit qu'effectivement le compte a bien été ouvert chez bouygues qu'ils ont reçu ma carte SIM, que tout est chez eux et que l'expédition sera faite sous 48 a 72h.

Je fais remarquer encore une fois à la personne que les délais annoncés fièrement au départ ( livré entre le 15 et le 18) sont complètement dépassés.

On me répond que bouygues a été plus long que prévu pour le portage et que c'est indépendant de leur volonté.

Je réponds que je veux bien les croire mais alors pourquoi garder une commande chez eux pendant 48 à 72 h alors que tout est pret pour l'expédier !?!?

La personne a noté ma remarque afin d'accélérer la procédure.

Au 27/04, 22h30 la commande n'est pas encore partie. :(

Si la commande part demain, elle sera livrée vendredi ou plus certainement samedi qui est férié donc lundi 03/05 soit a qq jours pret 1 mois apres commande....

Wait and see

Edit le 28/04

Encore moi! donc en rentrant ce soir, j'ai pu voir que ma commande est partie de chez eux aujourd'hui en début d'après midi , et en Chronopost ! enfin un bon point pour PaP.

Donc livraison demain ou plus surement vendredi midi.

Edit du 29/04

Colis arrivée ce matin chez moi mais je n'étais pas la donc réception demain matin à la poste!

ENFIN

Je vais maintenant pouvoir changer de post sur le forum et passer au "chez moi j'ai ca .. j'ai un truc qui marche pas... je ne sais pas comment on fait ceci..." que du bonheur!

Bilan sur PaP....

-Délai de livraison largement dépassé.

-Aucune communication sur le suivi de commande autre que protocole standard. En cas de problème, à vous de prendre contact pour connaitre l'avancement.

+sur la fin, ils ont fait un effort pour me livrer le colis dans la semaine.

+Tarif abordable du téléphone quand même.

+3X sans frais; Tous ne le font pas.

Voila mon bilan pour ce long post a rallonge.

A+

[DigaderFox]

Je vais faire rapide pour ma part.

Commandé le dimanche, reçu le mardi, tout ça dans les premiers jours de disponibilité.

J'ai donc été agréablement surpris pour une première commande.

Modifié 29 avril 2010 par DigaderFox

[Zokreb]

Nespresso, pour info, j'ai acheté mon Desire chez Phone&Phone de Bordeaux. La boutique ne paye pas de mine vue de dehors, mais elle ne désemplit pas et les mecs ont l'air sérieux. De ce que j'ai compris, ils ont écoulé une quarantaine de Desire en seulement 3 jours après la disponibilité (achat le 17 pour ma part). Bref, la boutique semble marcher fort.

Niveau "com", deux vendeurs dans le rôle good cop/bad cop qui tiennent bien leurs roles. Le vendeur te jauge assez vite et te tutoiera rapidement si t'es un mec et que tu fais pas trop vieux. Ambiance "Geek" assurée avec toutes les têtes qui se retournent dans la rue piétonne à la vue des ticuls bordelais. Moi je trouve ca convivial, mais ca peut déplaire à certains.

J'y reviendrai.

Modifié 29 avril 2010 par Zokreb

[mitch233]

Moi je l ai acheter au Magasin de Bordeaux aucun souci personne de bon conseil ,enfin un vendeur quoi ,il te dise toujours que ce que tu veux acheter est le mieux mais la il ne c pas tromper par contre j ai deja acheter sur le site et la c quitte ou double

[firengul]

La boutique ne paye pas de mine vue de dehors, mais elle ne désemplit pas et les mecs ont l'air sérieux. De ce que j'ai compris, ils ont écoulé une quarantaine de Desire en seulement 3 jours après la disponibilité (achat le 17 pour ma part). Bref, la boutique semble marcher fort.

J'avais noté également le fait que la boutique paie pas de mine, mais c'est plutôt courant pour les boutiques autre que celles des opérateurs, donc ça m'a pas trop gêné.

Comme toi j'y retournerai certainement, parce que malgré tout le service est niquel.

[Jim Profit]

J'ai reçu le HTC Desire, pas mal vu que je l'ai commandé mercredi matin.

J'ai l'impression que les souci avec P&P c'esr rapport aux dossier opérateurs, quand il faut des justificatifs..

Dans mon cas, portage vers BT, tout s'est fait en ligne il fallait juste entrer certains numéros inscrits sur la CI ainsi que les identifiants bancaires.

J'ai également reçu la SIM BT dans le colis, je suppose qu'elle ne me servira pas trop pour l'instant, le portage étant prévu pour la seconde moitié de mai.

Chose surprenante, la doc livrée avec le Desire était en italien... Pas grave vu que les PDF sont dispos sur le net.

[hd2]

Acheté hier à la boutique de Nation... aucun souci.

Disponibilité assez aléatoire, le Desire semble marcher très très fort...

[firengul]

Acheté hier à la boutique de Nation... aucun souci.

Disponibilité assez aléatoire, le Desire semble marcher très très fort...

Oui, quand j'ai acheté le mien le vendeur m'a précisé avoir fait 10 ventes la veille (un vendredi) dont 9 pour un desire !!

[Dawan]

Acheter mardi ya deux semaines sur P&P, et recu 2 jours apres : le jeudi . Expedition rapide , aucun probleme

[lakai]

Commandé le 15 chez pixmania,reçu aujourd'hui le 30.

Cerise sur le gâteau,le scellé de la boite était coupé (pas le plastique du téléphone par contre).

De plus,c'est un appareil destiné au marché italien,tout est en francais,mais beautiful widget est en italien,et le navigateur internet m'envoie toujours des pages italiennes par défaut...

Donc,bon,j'ai bien attendu et je trouve tout ça assez moyen...

[kernel]

Tu leur a fait part de ton mécontentement au moins ?